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摘 要：组织公民行为是维护企业运行、提升运转效率的重要因素之一.已有的文献还未能深入探讨中国情景下如何有效激发企业组织公民行为这一课题.本文以中国企业的员工为样本,采用结构方程模型探讨工作自主权对激发组织公民行为的影响机制.研究表明：工作自主权和组织公民行为显著正相关；个体当责感和和组织联系在两者之间起完全 作用.研究结果显示,中国企业要想激发员工的组织公民行为,应该首先提升员工个体的当责感和其和组织的联系,单独提高工作自主权难以真正激发组织公民行为.

关键词：组织公民行为；工作自主权；和组织联系；个体当责

中图分类号：C936 文献标识码：A 文章编号：1003-5192(2011)03-0037-05

The Mechanism of Influence on OCB Exerted by Job Autonomy

LIU De-peng1, WANG Li1, YI Zhi-gao2

（1.School of Business, Nanjing University, Nanjing 210093, China; 2.School of Ecconomy and Management, Nanjing Normal University, Nanjing 210000, China）

Abstract:Organizational citizenship behavior is one of the important factors that maintain operation and improve the operational efficiency of an enterprise. However, the current literature has not yet discussed how to stimulate organizational citizenship behavior efficiently in Chinese circumstance. In this paper we took employees in Chinese firms as sample, SEM was used to discuss the mechanism of the impact of job autonomy on organizational citizenship behavior. The result showed that: job autonomy was positively associated with organizational citizenship behavior; individual accountability and links to organization can fully mediate between the two. The result also showed that if Chinese enterprises wanted to stimulate employees’ organizational citizenship behavior, they should first improve employees’sense of individual accountability and links to organization, It was difficult for them to inspire employees’organizational citizenship behavior through improving job autonomy alone.

Key words:OCB; job autonomy; links to organization; individual accountability

1 引言

组织公民行为虽然不能为实现任务绩效提供直接的支持,但是它可以通过维持和改善组织中社会和心理环境的发展,对任务绩效起到促进作用［1］.如何激发员工的组织公民行为成为组织和人力资源管理领域一个备受关注的研究问题.

Organ、Podsakoff和MacKenzie［2］回顾关于组织公民行为的研究成果时指出：这个领域以后的研究重点应该是个人、组织和工作特征在激发组织公民行为过程中的 因素.现有关于激发组织公民行为的研究多关注组织特征和组织公民行为关系,而几乎所有的研究都将工作特征看成一个整体.Hackman和Oldham［3］指出工作特征的五个维度：技能多样性、任务同一性、任务重要性、自主性和反馈度.他们认为工作自主权会影响员工的组织公民行为的产出,但已有的研究文献对这方面的后续补充并不多.随着企业对创新能力越来越重视,增加员工的自主权日益成为一种趋势,学术界开始关注企业增加员工自主权对组织公民行为的影响并力图揭开它们之间作用机制的黑箱.

从角色理论的视角看,拥有高工作自主权的员工可以更多地决定自己的行为选择,对于在企业正式工作职责和报酬系统外的组织公民行为,高工作自主权的员工是否有产出完全取决于员工的自我角色认识和责任意识［4］.正确的角色定位取决于员工对其和组织联系的正确认识,同时影响员工的责任意识［5］.在社会文化意识和用工制度和西方社会有较大差距的中国情景中,本文推测反映主人翁意识的员工当责感和和组织联系的强度对工作自主权和组织公民行为的关系有重要影响.

本文的研究目标是基于角色理论,探讨和自我角色认识相关的两个因素（员工当责感和和组织联系）对工作自主权和组织公民行为关系的作用机理,进一步揭开工作自主权对组织公民行为影响机制的黑箱,研究结论将对中国企业寻找有效途径激发组织公民行为、推动创新和提升效率有重要意义.

2 理论基础和研究假设

2.1 工作自主权和组织公民行为

Hackman和Oldham对工作自主权的定义是“一个人拥有的安排自己的工作和决定如何完成他或她的工作的方法的程度”.作为一种工作特征,工作自主权会影响员工的组织公民行为的产出.

组织公民行为指“个人自由决定的、自愿性的个体行为, 这些行为并没有得到组织中正式的报酬系统直接或明确的回报,但是这些行为从总体上提升了组织的有效运作［6］”.组织公民行为强调“自由决定”和“自愿性”,是一种角色外行为.Podsakoff［7］等总结能够激发组织公民行为的因素主要有四个方面：（1）员工特征：分为情感道德因素和支配权因素.（2）工作特征：现有文献对工作特征的关注并不多.主要集中在工作反馈、工作常规性和工作内在的满意性三个方面.（3）组织特征：组织的形式、组织的灵活性、顾问或员工的支持以及和领导之间的距离对组织特征都不和组织公民行为一致性相关,但是团队凝聚力、领导控制外可获得的报酬取得了一致性结论.（4）领导者行为：领导者的行为可以分为变革型的领导者行为和交易型的领导者行为、路径-目标理论等等.

Parasuraman和Alutto［8］认为一个对自己的工作有话语权的人会感到比一般的员工更高的工作满意度,高的工作满意度能够激发员工的组织公民行为［9］.Filipe Coelho*和

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参考文献：

1、 员工当责感工作满意度和组织公民行为 摘要：激发员工的组织公民行为是提升企业运转效率的有效途径之一。文章关注工作满意度对激发组织公民行为的作用机理，提出并证实了只有对高当责感的员工通。

2、 组织支持感对组织公民行为影响机制 摘要：组织支持感对组织公民行为的影响作用已经得到管理者与研究者的重视，然而组织支持感通过怎样的具体机制影响组织公民行为尚未得到系统阐释。本文通过。

3、 馆员工作满意度对组织承诺的影响 关键词：高校图书馆；工作满意度；组织承诺；人力资源管理；服务效能摘要：文章以高校图书馆为研究对象，在对河南省部分高校图书馆进行抽样调查的基础上。

4、 国外组织公民行为 摘要：在组织行为学研究领域，国外学者围绕组织员工的公民行为进行研究，随着顾客参与组织生产、经营、服务传递过程的增多，消费者行为研究领域，也开始关。

5、 文化三层次视角下企业文化对组织公民行为影响 摘要：文章通过分析家族企业中“家文化”与“企业文化”并行的现象，提出并验证了组织公民行为是员工受到企业文化与领导行为相关文化场激励后所表现出的具。

6、 氛围对员工行为影响机制 摘要：长期以来，学者们一直在探索员工创新行为的影响机制，然而至今为止还是没有一种有效且被广泛接受的结论。文章通过对341份来自于15家高科技公司。