论文馆员工作满意度对组织承诺的影响是关于对写作承诺论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文承诺论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
关键词：高校图书馆；工作满意度；组织承诺；人力资源管理；服务效能
摘 要：文章以高校图书馆为研究对象,在对河南省部分高校图书馆进行抽样调查的基础上,对馆员的工作满意度、组织承诺进行了调查及分析,并进一步分析了二者之间的关系,提出提升馆员组织承诺水平、稳定高校图书馆队伍的措施.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0076-03
1背景
图书馆是促进全民阅读、建设“书香中国”的中坚力量.高校图书馆在涵养文化生态、助推实现中国文化梦过程中起到了不可或缺的作用,而要想把这种作用发挥到极致,必须最大限度地挖掘高校图书馆馆员的工作潜能.但是,人才的大量流失成为制约高校图书馆发展的瓶颈.因此,提高馆员的工作满意度,提升组织承诺,稳定高校图书馆人才队伍,实现图书馆人才流动的良性循环则成为亟待解决的问题.本课题的研究具有较强的现实意义,一方面将促使政府更加关注高校图书馆事业,加快推进文化宏观管理体制改革,逐步完善相关法律法规；另一方面将为图书馆人力资源管理提供一个崭新的视角,促进图书馆事业的和谐、健康及可持續发展.
2调查结果汇总及分析
本课题问卷调查共分为三个部分：个人基本信息调查、对馆员工作满意度的调查及对馆员组织承诺的调查.样本选择采取分层抽样方法,样本类型基本覆盖河南省现有高校,本调查从2016年6月开始准备,7月开始实施.调查人员共5人,到9月底完成调查.本次调查在河南省10个城市的12所高校进行,累计发放问卷350份,剔除无效问卷12份,得到有效问卷338份,有效回收率96.6%.笔者运用SPSS17.0对相关数据进行统计,结合对馆员代表、图书馆管理者及图书馆学专家的访谈,对数据进行归纳整理.
2.1对馆员工作满意度的调查及分析
了解馆员工作满意度各个方面的情况,能够及时发现在馆员满意度方面存在的诸多问题.由于性别、年龄、职称等人口学因素对工作满意度有着显著影响[1],因此笔者对河南省高校图书馆馆员的人口学特征进行抽样调查汇总,然后从工作满意度的五个方面进行进一步评价：①人口学因素对工作满意度有着显著影响,详见表1.②对馆员工作满意度的调查.调查主要包括公平满意度、获得满意度、工作量满意度、工作价值感、组织氛围满意度五个方
面,每个方面包括三个选择题,要求被调查者选出与自己实际情况相符的选项.本次调查问卷采用五点式记分法,5、4、3、2、1分别代表很满意、比较满意、一般、比较不满意、很不满意[2].笔者对问卷进行搜集整理后,利用SPSS17.0软件进行了统计分析,把问卷上设计的每个指标得分进行统计后得出一个数值,再把五个方面的4个指标汇总求得平均分,详见表2.
2.2对馆员组织承诺的调查与分析
组织承诺是指员工对组织的承诺,主要包括情感承诺、持续承诺及规范承诺[3].情感承诺和持续承诺对人才的流动倾向有显著的负向影响,规范承诺则不具有显著影响.笔者以工作满意度的五个方面作为自变量,组织承诺的三个维度作为因变量,得出相应的负荷值（见表3）.
工作满意度的五个变量与典型因素X有较高相关性,其典型负荷值分别为-0.634、-0.375、-0.700、-0.428和-0.716；组织承诺的三个变量X均与典型因素Y高度相关,其典型负荷值分别为-0.705、-0.616、-0.422.因此,工作满意度对组织承诺产生正向影响,即当工作满意度较高时,馆员的组织承诺才会较高.
2.3工作满意度与组织承诺之间的关系及进一步的分析
从以上调查可以看出,高校图书馆馆员的工作满意度对组织承诺具有显著影响,二者总体上呈正相关关系,其中公平满意度和工作价值感对组织承诺的影响较为显著.
2.3.1公平满意度对组织承诺的影响最为显著.公平满意度对组织承诺的显著影响充分表明了公平的重要性.所谓的公平既包括分配公平,也包括机会公平,这是影响馆员心态平衡的一个重要因素.无论是对工资待遇提高还是职称与职务晋升的满意度提高,都会促使馆员提升对组织的认同感及归属感,还将促使他们更加愿意继续留在图书馆工作.
2.3.2工作价值感对组织承诺的影响位居第二.工作价值感体现了馆员对本职工作的喜爱程度和价值认知程度,属于精神层面的评价[4].目前,高校图书馆馆员的工作价值感普遍不高,他们认为简单的图书借还不能创造太大的价值.图书馆作为高校的服务机构,更注重的是社会效益.因此,逐步提高馆员的工作价值感,使其增加职业自豪感,从而不断提升组织承诺水平成为目前亟待解决的问题.
2.3.3获得满意度表示馆员是否能够坦然接受工作所获回报的现状,是否会认为自己的晋升机会或者收入增加太少.获得满意度属于纵向比较,主要是指对自己的付出与回报进行比较后是否满意的一种心理感受.如果馆员的辛勤付出能够接近、达到甚至超过期望值,那么他们的获得满意度就会提高,快乐指数及幸福指数就会提高,组织承诺的水平自然随之提升.
2.3.4组织氛围满意度是影响馆员职业倦怠及人才流失的一个重要因素[5].调查表明,高校图书馆馆员对组织氛围的满意度较低,存在组织目标不明确、责任感不强、组织凝聚力低等诸多问题.其原因在于：①图书馆尚未得到高等学校的足够重视,人才结构、职称结构不尽合理,这是目前河南省内高校图书馆共有的现象.②关于提高图书馆从业人员职业地位方面的政策与法律还不够健全与完善.③缺乏科学有效的绩效评价与激励机制.
2.3.5工作量满意度表示员工认为自己的工作量是否合理的一种心理感受.调查结果显示,馆员的工作量满意度相对较高,但有意思的是工作量满意度越高的馆员,其组织承诺水平反而越低.其原因在于：①高等学校图书馆有寒暑假两个较长的假期,休息时间相对充足,不易滋生职业倦怠.②年纪轻、入馆时间短的馆员对图书馆的认识较为肤浅,职业价值观尚未形成,容易滋生离职倾向.③承担社会责任较多的馆员的工作满意度较低,恰恰是因为这一点使他们在发展前景及工作价值方面收获更多,从而更愿意继续留在图书馆工作.
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参考文献：
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