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当每位员工都能一字不差地背诵本工序的SOP（标准作业程序）,这是管理者的成功,却不得不说也是管理制度的悲哀.上世纪初,技术人员与作业员能力差距悬殊,受作业员的教育程度极低所限,技术人员只好订出作业标准,并要求他们按部就班地执行.遗憾的是这种做法因袭百年,至今仍被广泛应用.当前作业员的素质正在逐步提高,依然行使泰勒制度无疑是不明智的,它违背了“以人为本,人尽其才”的企业人才观.更何况作业标准也非都是完美无瑕,技术人员缺乏实践且无法顾及各细节的正误,现场作业员也无心或无从积极改善.
QCC是QualityControlCircle的缩写,又称品质管制圈.它是一种较为活泼的品管形式,是由相同或相近工作场所的员工自动自发组成的数人小团体,通常为6至10人,经过适当的训练及引导,使他们能通过定期的会议,去发掘、分析及解决日常工作中的问题.
全员参与,集思广益.当QCC活动开始后,所有人都会对它产生很大的兴趣,并期望迅速产生结果.首先在脑力激荡法的引导下,从日常工作中找出一系列问题,然后确定选题、思考策略、付之行动、定期总结,并做好进度记录.每个QCC都要有一个圈长,发挥领导作用,主持圈会,为圈员创造充满活力的氛围.
QCC一般是在一个部门或班组内形成,但有时为了特定的选题也会自发成立跨部门品管圈.笔者在某公司品保部工作时,曾参与一个圈名为“联合行动”的跨部门品管圈.圈定的主题是审定品保部所属各科的日常查检表,因为各课均有圈员参与,所以无论是沟通方面还是专业性上都极具优势.最终,员工不仅很好地完成了审定任务,还通过整合、取消、存储电子档等方法,把原有的157种查检表精简为112种.
QCC是一种重视人与人之间关系的活动,可以创造出理想的工作环境,促进员工的工作欲,工作的品质、效率也会快速提高.积极参与QCC,在给企业带来效益的同时,对员工本人也大有裨益.员工通过自主管理,达到自我实现：通过一些简单的品管工具,发现并解决问题,能意识到本职工作的重要性和成就感；通过圈会的发言,可以有对众讲话的机会.他们学会了合作,学会了交际,学会了系统地工作,彼此能结交更多的朋友,营造愉快的工作气氛.
推广QCC,可使企业班组的科学管理和人性管理达到完美结合而增强竞争能力,形成适应未来变化的力量.培养具有品质意识和品管能力的高效能员工,也是达成全面品质管制目标最快捷的方式.W
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参考文献：
1、 关于管制员班组建设 [摘要]空中交通管制员承担着有效维护和促进空中交通安全，维护空中交通秩序，保障空中交通畅通的重要使命。做好管制员班组建设，提高管制员班组整体的纪。
2、 提高企业班组建设途径 [摘要]基层班组是企业的细胞，是企业管理的重要组成部分，是构成企业的基本单元，班组成员是产品生产的直接作业者，班组管理水平的高低决定着企业整体管。
3、 电解铝企业班组建设和高技能职工队伍建设和实践 摘要建设和谐、担当、实干的高素质班组团队，对提高电解铝企业的市场竞争能力有着重要作用。本文围绕企业最小的工作单元班组建设，通过加强日常生产管理、。
4、 班组建设和管理要增强科学性 班组是企业的细胞，是企业生产经营活动的基础环节，是企业开展经济核算的基层单位，也是企业文化建设的重要阵地。只有每一个班组都充满生机和活力，企业才。
5、 重视情绪管理促进企业班组建设 班组管理是企业最基本的管理，也是最重要的管理。班组管理的质量直接关系到工作质量的好坏、生产成本的大小和安全生产的可靠性，而这一切又直接与企业的效。
6、 企业班组建设问题和策略 班组是一个企业最基本的生产单位，是企业一切工作开展的重要基础，在团队成为主流工作模式的背景下，加强企业班组建设的重要性在不断凸显。班组建设的好坏。