论文国美苏宁网络营销的是关于对写作苏宁论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文苏宁论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：在分析国美和苏宁网络营销现状的基础上提出两者都存在的问题,并就国内家电连锁企业网络营销进行了优劣势分析；最后,就国内家电连锁企业更好进行网络营销提出了具体对策.
关键词：家电网络零售；网络营销；电子商务；对策
中图分类号：F760文献标志码：A文章编号：1671--7740(2010)02--0036--03
引言
近几年来,国内家电连锁企业凭借其规模、等优势在国内家电零售业占据了重要的地位,并且还在不断快速发展.但是,随着电子商务的飞速发展,中国网民数量的快速增加,网络已经日益成为市场营销的一个重要方式.国美和苏宁,这两个家电连锁巨头,在短短不到二十年间,建立了令人瞩目的商业王国,在国内家电零售业树立了榜样的地位,同时,两者在网络营销方向的举动都给业界产生很大影响.但是,与完全“虚拟”家电商城相比二者在网络营销方面还存在众多不足,还有不少需要改进的地方.
一、国美苏宁网络营销现状与存在问题分析
(一)国美苏宁网络营销现状
1国美网络营销现状.在2002年,国美就建立自己的网站,但网站功能简单,仅仅起到一个宣传的作用.而真正具备网络销售能力的网上商城直至到2008年才上线,到目前为止,国美网上商城经营了72类,500多个品牌、2万余种型号的商品,几乎囊括了国美实体店面中的所有产品.并提供几乎所有商品的免费快速配送服务.
然而,网上商城的销售额至今在国美全年总销售额中的比重十分微小.依据国美财报,从2004--2006年,其销售额合计为3.2亿元；2007年,销售额达到3亿元；不过,国美网上商城销售额还包括B2B的大客户销售和电话销售营业额.2009年,国美网上零售只占到全部销售总额的1.12％.
2苏宁网络营销现状.与国美相比,苏宁网站建设要早一些时间,1999年,苏宁就建立了网上商城,但是“商城”功能太简单,给人感觉好象是家电图片库,产品种类严重不如实体店丰富,也比苏宁实体店贵,甚至比国美网上商城的还要高出许多.
其后几年时间里,苏宁又对公司网站进行了几次改版,但总体上网络营销效果都仅仅是停留在一般应用水平.直至到2009年,“苏宁易购”的正式上线,标志苏宁终于走上一条全新的网络营销模式.苏寧易购自2009年8月试运营截至年末,在未经大规模宣传的情况下,其日销量已经增加了约100倍,超过了苏宁电器实体店十年来成长速度.
目前,苏宁易购主要经营小件家用电器,也比实体卖场便宜.但这不会与主营大件家用电器的实体卖场产生冲突.
总体来说,国美苏宁都具备发展网络营销的设施条件,作为家电连锁两大巨头,国美苏宁在品牌、服务、物流等方面都具有很多家电零售企业所没有的优势,发展网络营销从大局来讲应该只是时间问题.
(二)国美苏宁网络营销存在问题
1线上线下同种商品差异.这个问题在国美和苏宁这样企业的网站上最为突出.网上商城与实体店相比,经营成本会很低,所以,网上销售定价一般低于现场销售.消费者选择国美苏宁,是看重它们的品牌,品牌就意味着质量保证和优质服务.但是,相同的货源、相同的服务模式,不同销售,将造成品牌用户的分流.另外,网上商城的崛起将会对国美苏宁门店的客流量造成一定的冲击.而一旦门店的客流减少、销售额降低,实体店就会面临不小的生存压力.
但如果实体店与网上商城采用相同的,对国美和苏宁而言又是不小的挑战.因为,相比于实体店,网上商城的优势主要还是价钱便宜,而且享受和实体店一样的售后服务,各个产品之间的优劣可以很直观展现出来,供选择的余地比较大,不必东奔西走.吸引客户要从和服务上下功夫,所以当缺乏吸引力后,消费者当然不会选择国美和苏宁的网上商城,而会选择京东、新蛋、新七天、世纪电器网、品牌电器网等等.
2网上商品信息更新迟缓.互联网的一大特点就是传播信息快速,让消费者能最先看到新产品,同时对于的反映也应该是要跟上市场的步调.但是我们打开国美或苏宁的网上商城,就会发现他们的产品已经不能反映市场的行情了,很多远远高于市场.而且很多时候是网上的商品高于当地实体商场的.这一点绝对是背离了网络购物的市场规律.网络购物不仅是方便,更让人们能迅速接受的是它的优势,因为虚拟的市场为企业省去了租用房屋的大笔租金,省去了更多的人力资源,上更有让利空间.但是国美和苏宁产品的网上却很难令人接受.
二、国美苏宁网络营销的优劣势分析
(一)国美苏宁网络营销的优势
1实体店优势.和一些网上商城相比,国内家电连锁企业如国美苏宁已经有几百家实体店.实体店不仅仅在销售方面给家电连锁商们带来巨额的利润,在宣传方面也起到很大的作用.大量的直营实体店是国内家电连锁商们面对“虚拟”网上商城最有力的武器之一.
2品牌优势.品牌是消费者对企业产品和服务各种感性印象与理性认识的总和.对家电零售业来说,强势的品牌可以增进顾客购买的信任感.国内家电连锁企业在市场上经营时间较长,如国美从1987年到现在经营了近二十年,已经成为中国驰名商标,在中国老百姓心目中也已形成良好的品牌形象.
另外,在经历前几年的C2C网络销售模式后,我国的消费者对网络购物依然存在着防范之心.在家电网购的初期,如何构建消费者信誉度是一个关键的问题.而国美苏宁使用自己的品牌,可以轻而易举地打消消费者的防范之心赢做到信任.同时,在此次与上海世博会的合作中,国美还拿下家电类特许经营权,将更加有助于提升国美的品牌效应,同时推动国美电子商务业务的开展.
3物流体系优势.从根本上来说,电子商务是电子化的物流,归根结底还是物流体系的问题.而国内大多数家电连锁企业开展电子商务时,在物流方面已然具备一定的先天性优势.如苏宁电器从1999年到现在,已经拥有约1 000家连锁门店,100个物流中心以及3 000多个售后服务网点,在连锁门店和物流建设方面已比较完善.与此同时,国美也在不断整合自己的物流体系,创新配送服务内容,这让国美具备了解决电子商务“物流”瓶颈的“先天”优势.
(二)国美苏宁网络营销的劣势
1产品.正如上文所述,线上线下产品的差异是现在国内家电连锁企业网络营销面临的最为突出的问题.如果网上商城与实体店采用相同的,那么对于家电连锁企业而言是一个不小的挑战.因为相比于实体店,网上商城的优势主要是价钱便宜,而且享受和实体店一样的售后服务,各个产品之间的优劣可以很直观展现出来,供选择的余地比较大.吸引客户要从和服务上下功夫,所以一旦当缺乏吸引力后,消费者就会选择京东、新蛋、新七天、世纪电器网、品牌电器网等相对便宜的网上商城.
另外,众多的B2C网站已与主流电器供应商建立了全面
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