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摘 要：近些年我国医疗纠纷屡屡发生,医患关系日趋紧张.如何缓和医患关系、解决医疗纠纷,是当前亟待解决的社会问题.以分析医疗纠纷第三方调解机制发挥作用为基础,详细阐述合肥市当前的开展情况并进行调查研究,分析合肥市在开展医疗纠纷第三方调解上存在的问题,为合肥市今后的完善和发展提供合理化的建议.
关键词：医疗纠纷；医患关系；第三方调解机制
中图分类号：D9
文献标识码：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.30.063
现今医患事故频发,导致恶性事件层出不穷,造成严重的社会影响.2016年3月30日,国家卫计委等四部门联合印发《关于进一步做好维护医疗秩序工作的通知》,其中明确提出要“推动完善院内调解、人民调解相结合的医疗纠纷调解体系,及时做好医疗纠纷调处工作”.原先解决医疗纠纷的途径中,除了直接和医院协议,大多患者并不愿意采用行政调解和民事诉讼.因此,继续完善和发展第三方调解机制是当务之急,让第三方调解机制介入其中,能起到缓解冲突、平息事态的作用,为人民群众提供安全良好的就医环境和有效的法律保障,增强医患之间的信任感,从而在整个社会中构建和谐友善的医患关系氛围.
1医疗纠纷第三方调解机制的概述
医疗纠纷第三方调解是指,纠纷双方当事人在产生医疗纠纷后,通过第三方的协助,进行调解谈判,最终达成共同意见,签订调解协议.其中,第三方在调解纠纷的过程中,不代表独立的意见,它是以双方当事人表达的意思为前提,通过沟通、调解、建议等方式,最终使双方达成共同意见,签订调解协议.
医疗纠纷第三方调解机制的特征：一是自愿性,调解是基于双方当事人自愿的情况,如果一方不愿意进行调解,那么调解本身就无法开展；二是具有灵活性,调解过程中缺乏一套固定且严格的程序,当出现其中一方无法继续进行调解的情况时,调解将立刻结束；三是缺乏法律强制性,虽然最后签订调解协议,但双方能否认真履行各自应付的权利和享受应得的义务,是无法通过法律手段来保证的.因此,调解最终能否达成一致,需要看双方当事人能否互相妥协,如果双方都各执己见、毫不退让,调解就很难成功.
医疗纠纷第三方调解机制的调解方式一般分为三种：一是通过人民调解委员会的调解,简称人民调解方式.是由双方当事人在发生医疗纠纷时,向人民调解委员会申请的调解,由人民调解委员会介入其中,判断医患双方的责任归属,最终达成和解并签订调解协议,且在整个调解过程中不收取任何费用.通过这种人民调解委员会签订的协议,若无合法的撤销理由,双方须遵守各自应付的权利并享受各自应得的义务；二是行政调解方式,是指由当地卫生行政部门对于医疗纠纷进行的调解；三是诉讼调解方式,又称为司法调解,是指当医疗纠纷无法通过正常协商解决时,不得不采用诉讼程序,通过法院组织医患双方进行的调解.
医疗纠纷第三方调解机制的优势：一是平等性,医院和患者在调解的过程中,双方当事人在地位上是平等的,使得双方从原先针锋相对的状态改变为愿意进行调解,为缓和医患关系创造了可能性；二是中立性,医疗纠纷第三方调解机构不代表医院和患者任何一方的利益,而是独立于外的第三方,且不属于政府机构.在调解医疗纠纷的过程中,更能公正公平的处理问题,使得调解的结果更容易令双方满意；三是便捷性,相对于以往解决医疗纠纷的方法,第三方调解在程序上更加便捷,在过程中更加灵活,在结果上更尊重双方的意愿,具有较大的优势.因此,从以上三点可以看出,医疗纠纷第三方调解机制,在程序上减少了繁琐性,在方式上增加了灵活性,能够在较为平等、公正的条件下,帮助医患双方解决医疗纠纷.
2合肥市医疗纠纷第三方调解机制实施现状的调查及分析
2.1合肥市实施现状
作为安徽省省会城市,合肥市常住人口786.9万,拥有十多所三甲医院,医疗资源丰富.随着近年来合肥市经济的快速发展,各种社会矛盾日益显现,医疗纠纷事件呈现递增的趋势,医患矛盾异常尖锐.2014年12月12日,合肥市医患纠纷人民调解委员会正式成立,至此,合肥实现了医调委从市至县（市）区的全覆盖.医院和患者双方可以共同或者单独向医患纠纷人民调解委员会申请调解.此外,合肥市于2015年1月1日起开始正式施行《合肥市医患纠纷预防和处置暂行办法》,该办法要求政府负责建立医患纠纷预防和处置工作协调机制,并引入第三方机构免费调解医患纠纷,同时,办法中还对纠纷预防、现场处置、纠纷调解、法律责任等情况进行了详细的说明.
2.2调查研究和分析
本次调查主要在合肥各大三甲医院门口对出入医院的人员进行问卷发放,共发放200份问卷,实际回收146份有效问卷,回收率73%.问卷内容共分为三个部分,第一部分是了解被调查者对医疗纠纷第三方调解机制的认知程度；第二部分是询问被调查者及家人是否在就医过程中遇到医疗纠纷,采取何种方式处理；第三部分掌握被调查者对合肥市开展医疗纠纷第三方调解机制的意见以及今后完善发展的建议.
通过本次调查,53%的受访者表示,并不了解医疗纠纷第三方调解机制.对于遇到医疗纠纷时,45%的受访者不知道该如何处理,有30%的受访者表示会选择诉讼,认为通过打官司途径获得的赔偿的可能性更大.但对选择第三方调解机制的比例却只占10%,部分受访者表示,并不确定第三方调解机构能公正的进行调解,而且也不清楚该如何通过这一途径进行调解.
我们在调查的过程中发现,合肥市各大医院每天人满为患,来自全省各地市县级的患者纷至沓来,一位医生每天需要诊治多名患者,工作任务量巨大,医生患者之间的信息交流存在障碍,使得医疗纠纷难以避免.而大多数患者对处理医疗纠纷的途径知之甚少,在纠纷发生时,部分患者会采取不文明的“医闹”行为来维护自身的权益,甚至一些患者家属会对医务人员做出偏激行为,给医护人员的身心健康造成严重伤害.调查中也发现,对于采取第三方调解的医患双方来说,医疗纠纷第三方调解机制对医方是否存在过失操作或抢救不及时等行为难以做出准确判定,常常导致调解的结果令患者不满意.一些患者及家属在医疗纠纷发生时,常常为了得到更多赔偿金额,故意夸大事实,不积极配合第三方调解机构的调查,也是造成调解难以进行下去的原因.此外,我们还了解到,合肥市目前对公立醫疗机构参加医疗责任保险做出了强制要求,但对其它医疗机构却未做出强制要求,这使得其他医疗机构在发生医疗纠纷时,难以得到保险公司的赔付.
总结:本论文为您写医疗纠纷毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
1、 法医病理学鉴定对处理医疗纠纷作用 （1 010200 呼和浩特市托克托县公安局 内蒙古 呼和浩特 2 010010 呼和浩特公安局新城区公安分局刑事科学技术室 内蒙古 呼和浩特）。
2、 关于医疗纠纷非诉讼解决机制 摘 要：近年来，随着人民法制意识和自我保护意识的不断增强，整个社会诚信危机以及诸多复杂社会因素的影响，医疗纠纷呈现明显上升趋势，医疗纠纷案件中患。
3、 医疗纠纷人民调解机制分析 摘 要：近几年，医疗纠纷事件烦发，成为影响社会稳定的焦点问题。尽管医患纠纷人民调解制度呈现出发展快速、覆盖面广、调处成功率高、社会反应好的特点，。
4、 论医疗纠纷人民调解制度不足完善 摘 要 近年来，医患纠纷层出不穷。医疗纠纷人民调解这一第三方解纷模式在我国逐步推行，对于缓解医患矛盾，促进社会和谐发挥了积极作用。但该机制在实行。
5、 反思和完善证券纠纷多元化解决机制 [摘要]资本市场发展迅速的新形势下，传统的诉讼机制无法满足证券纠纷解决的需求，亟待构建多元化证券纠纷解决机制。诉讼、仲裁、调解在执行力、公正性、。
6、 英日保险纠纷庭外调处机制对完善我国保险法 摘 要：保险纠纷庭外调处是在法院之外专门设立或指定调处机构来解决保险纠纷的方法。英日两国的庭外调处采用的具体方法不完全相同，仲裁结果约束力也不。