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今年来说,我们20周年的发展,格力电器是用品牌走向了国际,而不是用产量、销量简单地走向国际化,格力电器现在可以自豪地说,走进任何一个国家,都可以看到我们的品牌.
如果一个企业发展过程当中,总是想到个人的发展,想到利润最大化,企业可能会出现很多的失误.比如我们坚持为消费者服务的理念,但是格力电器最好的理念是不要售后服务是最好的服务,你要做到产品为消费者去考虑.因为当你的电器需要售后服务的时候,哪怕你的态度再好,那也是一种失望,如果来了三次可能就是骚扰,所以我们不要售后服务就是最好的服务.我们做好服务的同时要竞争,中国的空调行业有几百家,今天能够活下来的还有几家?而且我们有一个数字,2003年的时候格力电器和竞争对手、第二名的差距是13个亿,但是到了2011年我们的差距已经是250个亿.我们做一个产品可能付出的成本比别人高很多,但是选择产品材料的时候一定选择优质的材料,我们要保证品质第一.所以格力电器在诚信过程当中第一个负责任的是对消费者负责任.
第二是对员工负责任,若用员工的汗水实现利益最大化,他们会爱这个企业吗?不可能.我们员工在公司里面,按照国家规定的五险,我们早就给员工买了.我当人大代表的这十年来,一直提倡我们国家要求企业给员工购买的保险在全国能够流通,因为有的员工干了十多年走了之后,我们给他买的保险就白买了,他又不能带走,这是我们的一个呼吁.
第三在这两个负责任的前提下就给我们产生了很好的效益,我们就要对股民负责任.格力电器这十几年来一直坚持对股民分红,一个优秀的上市公司应该对股民保持年年分红,我们的投资不是投机.我们在炒股票的时候,说这个股票好,我买了可以赚大钱,这不是讲这个企业的性质好,而是这个企业可持续发展让我们买它的股票放心.我说对投资者负责,而不是对投机者负责,这是格力电器诚信经营第三个要做到的.
第四要对国家负责任,格力是一个专业化企业,去年做到600个亿,2011年三季度已经超过640个亿,也是一年增长两百个亿,我们去年的纳税超过了37个亿,今年我们有望突破50个亿,一个优秀企业应该以为国家纳税而光荣.作为一个负责任的企业,要想可持续繁荣,应该以诚信为第一,所以我们考核是以国家的税收、股民的利益、员工的待遇、消费者的保障来衡量.
今年来说,我们20周年的发展,格力电器是用品牌走向了国际,而不是用产量、销量简单地走向国际化,格力电器现在可以自豪地说,走进任何一个国家,都可以看到我们的品牌.
总书记访问非洲的时候,非洲的一个部长跟他提出来,格力电器什么都好,有一点不好,就是噪音太小,害得我们下班的时候总是忘了关.之前格力电器就提出了要掌控核心技术,四个阶段四个广告语,第一个格力电器创造安静,第二个格力空调,好空调格力造,第三个是格力电器掌握核心科技,今天我们新的广告语是让天空更蓝、大地更绿.
责任编辑：宋欣
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参考文献：
1、 匠心做企业爱心报社会 军人出身的周立新，把企业的发展和公益事业融为一体，长期以来，他一直用实际行动践行着一个民营企业家的责任与担当。“作为一名有责任感的企业家，一名。
2、 方福媛做企业要有战略高度 能比父母做的更好，她认为这是她的责任之一。最初，方福媛并没有所谓“继承父业”的想法。90后的她曾以高分考取世界著名的英属哥伦比亚大学，并选修。
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