论文面向图书馆云计算服务等级协议比较是适合不知如何写图书馆云计算方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于云计算论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
[摘 要]云计算在图书馆已经有了初步的应用,包括租用云服务提供商的各种计算服务、存储服务和应用程序服务.但不管是哪种服务,服务质量的保证对图书馆来说都是尤其重要的.在云计算环境中,云服务提供商以服务等级协议的形式来体现服务质量的承诺及对未实现承诺时的赔偿办法,保证客户使用服务的满意度和忠诚度.本文从图书馆应用云计算服务的需求出发,通过比较目前市场上典型的云计算服务等级协议,挖掘图书馆需要什么样的服务等级协议并该如何作出选择,为图书馆获得云计算的服务质量、选择合适的云服务提供参考依据.
[关键词]图书馆；云计算服务；服务质量；服务等级协议；云计算服务等级协议
[中图分类号]G250.73
[文献标识码]A
[文章编号]1008-0821（2015）04-0075-02
随着云计算的快速发展,云计算在图书馆已经有了初步的应用,图书馆逐渐开始租用云服务提供商的各种IaaS、PaaS和SaaS.如OhioLINK（俄亥俄州图书馆咨询系统）、DCPL（哥伦比亚特区公共图书馆）、PITT（美国匹兹堡大学）图书馆、EKUL（东部肯塔基大学图书馆）和Caltech（加州理工学院）等已经逐渐开始租用Amazon和Coogle的云服务来托管网站、存储资源或开展应用程序服务.这种租用云计算服务的实质就是把图书馆的服务、职能外包给云服务提供商,由云服务提供商代替图书馆承担保存图书馆资源、提供图书馆资源的责任.由于图书馆是面向读者、为广大社会公众负责、保证人们正常的工作和学习的,将图书馆的这些职能、责任外包给他们信任的云端,云端对服务的保证就显得尤其重要.面对市场上各式各样的云服务,图书馆不仅需要根据自身的需求和预算,比较各云服务的性能、价格,还需要比较提供商对服务质量的保证（如服务的可用性、安全性等）.而这些和服务质量有关的保证,是以签订服务等级协议的形式呈现出来的.
那么,图书馆对云计算及其服务等级协议有哪些特殊的需求?图书馆该从哪些方面来比较各式各样的云计算服务等级协议并进行选择呢?本文立足于这些问题,讨论面向图书馆的云计算服务等级协议.
1 云计算SLA简述
如前所述,和云计算的服务质量有关的说明是在服务等级协议中描述的.服务等级协议（Service Level Agreement,简称SLA）原本是电信服务提供商和用户之间签署的一份关于服务内容、双方的责任和义务、质量等级和价格等服务细节的协议,用于约定服务质量指标和服务双方职责的正式协议.随着技术的发展,SLA经历了电信服务、Web服务,发展到云计算服务,其目的由保证通信资源的服务质量,发展到保证网络资源及服务的服务质量,再到保证云计算的服务质量.
1.1云计算SLA的研究现状
电信服务的SLA研究是云计算SLA的制定和管理的基础.2009年,TMF（TeleManagement Forum,电信管理论坛）成立了ECLC（Enterprise Cloud Leadership Council,企业云领导委员会）,以通过定义标准的、一致的衡量服务等级的方法和指标,实现在云生态系统中服务等级的透明性,使SLA在云计算环境中发挥作用.各云服务提供商们也意识到SLA是可用来保证服务质量以提高用户满意度、保持竞争优势以获得更多利益的重要手段.因此,他们纷纷制定了各自的云服务SLA.如Microsoft Azure云平台服务制定了系列SLAs,从Storage、Compute、SQL、AppFabric和CDN等方面来明确服务双方的职责和义务；Amazon的云服务AWS制定了系列SLA,如Amazon EC2 SLA和Amazon S3 SLA从服务承诺、服务折抵等方面来明确其服务；Google云服务制定Google Apps SLA、Google App Engine SLA、Google Compute Engine SLA、Google Cloud Storage SLA等,明确了Google云服务提供的服务等级及补偿的情况.
学术界也开展了对云计算SLA的深入研究.Rajkumar Buyya等提出了云计算在面向SLA资源提供管理中面临的挑战,设计了支持面向SLA资源配置的云计算框架,以解决SLA资源自动配置的问题.Nallur Vivek等应用SLA来指导云端应用程序自管理和自优化.Kevin Kofler等设计了一个在云服务的组合环境中,自动选择实现客户需求的最佳服务的形式模型.国内对云计算SLA的研究中,邓仲华等构建了一个云环境下的初级SLA框架模型；张健研究了云计算SLA的需求及参数,分类阐述了云计算服务的关键服务质量参数.王小鹏等研究了从基础设施可用性的问题演进成为云计算环境复杂应用SLO的问题,提出评估和保障客户SLA的基于策略的自动化管理方法.云计算用例组发布白皮书4.0,增加了云计算SLA的相关内容,提出了服务等级目标及管理等方面的问题.
美国圣母大学（Notre Dame University）图书馆的高级系统管理员Robert Fox提出使用类似购买软件许可证或签订SLA的形式,保证云环境下图书馆的服务能以特定的价格在特定的时间交付使用.但他并未对该解决方案作出具体的阐述,更没有谈及图书馆该如何该如何选择和签订SLA的问题.本文此后的篇幅正是针对此问题展开论述.
1.2云计算SLA的内容
如果说服务等级协议是电信服务的服务等级协议,那么云计算服务等级协议就是云计算服务的服务等级协议.因此,可以将云计算SLA定义为：云计算服务提供商和客户之间的合同,用于说明云计算服务在可用性、性能和其他可测量的质量目标所期望达到的服务等级,确保在合同期限内,双方约定的服务质量水平能正确执行和实现.
服务等级（Service Level）是一组预期的、隐含的服务质量,用来反映服务质量的水平.服务质量是用户使用云服务的总体效果,这些效果决定了一个用户对该云计算服务的满意程度.服务等级反映的是在资源交付的过程中,也就是提供商的资源转化成客户的服务的过程中,所实现或达到的服务质量的程度.如Google Apps用每月执行时间百分比来描述服务质量,保证每月执行时间的百分比为99.9%,这就是Google Apps所承诺的服务质量程度,其明确描述在Google Apps SLA中.一旦发生服务降级,提供商则必须向用户做出相应的赔偿,以确保用户对服务的满意度.所谓服务降级,是指服务仍然可用,但是相对于SLA中规定的服务质量水平来说,其实际的质量水平已经下降了.服务降级意味着实际交付的服务质量的水平和所承诺的服务质量的水平之间存在差距,即质量参数的值没有达到该等级所规定的值.服务发生降级后,提供商为保持客户的满意度和忠诚度,通常会对服务降级现象给予相应的赔偿,如EC2 SLA保证服务的年度正常运行时间百分比（Annual Uptime Percentage）至少为99.95%.服务如果没有达到承诺的标准,客户在资格折抵期内就有权获得10%的服务折抵.当然,服务降级的程度不同,赔偿的程度也会有所不同.如GCE SLA划分了3个服务降级的等级,分别给予折抵服务费用10%、25%和50%的赔偿.
总结:本文关于图书馆云计算论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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