论文基于活动理论老年人产品用户体验评价体系是关于用户体验方面的论文题目、论文提纲、如何提升用户体验论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：老龄化和信息化是当今社会的两大趋势,为了提升老年人对信息产品的交互体验,给设计人员提供相关设计准则.本文基于活动理论对老年人产品用户体验的评价体系进行探析,首先对活动理论进行分析,并基于活动理论将老年人和产品的交互过程分为三个阶段：目标阶段、执行阶段、评估阶段,然后结合老龄用户的特殊性,針对不同阶段的障碍,分析相应的评价指标.最终构建了包含7个一级指标、17个二级指标的老年人产品用户体验评价体系,该体系可为老年人信息产品的设计评价提供依据.
关键词：产品设计；用户体验；活动理论；老年人
2013年我国60岁以上的人口已超过2亿,预计本世纪中叶将达到4.87亿,占总人口比重的35%.同时随着工业4.0的到来,信息技术迎来了新的突破和发展,越来越多的老年人开始学习使用智能设备,国家也正在积极探索以信息科技为基础的养老服务业.然而,目前有关老年人产品用户体验的研究还不够完善,迫切需要一套针对老年人的产品交互体验设计评价体系.关注情境和行为的活动理论有助于研究用户和产品的交互过程,对提升老年人产品的用户体验具有重要作用.
1活动理论
活动理论（Activity Theory）源于俄国心理学理论,强调以工具为媒介,将活动分解为主体、工具、以及客体,主体有能力或意愿完成某种目标导向的行为,客体提供行为的动机,而工具是主体和客体之间交互的方式.活动理论将人的认知过程、操作任务的目标以及使用场景结合起来,对设计领域中人和产品的交互过程研究提供了重要的理论基础.
目前,活动理论在设计领域中逐渐得到重视,许多学者对其进行了深入研究.如罗仕鉴提出了活动理论框架下的情境设计,将活动理论应于可用性评估；中国欧盟可用性研究中心的陈媛嫄基于该理论提出了情境感知体系,用于描述特定活动中人的情境感知过程；诺曼基于活动理论提出了“以活动为中心的设计”.本文将在此基础上结合老年人生理和心理的特殊性,探讨老年人产品的用户体验评价体系.
2 老年人行为特征的特殊性
和一般用户不同,老年人的生理和心理具有一定的特殊性.在生理方面,视敏度、视觉搜索能力的衰退影响了老年人对产品操作线索的感知,使老年人易受到无关信息的干扰,此外,肌肉协调能力的衰退,也影响他们对产品的操作.在心理方面,记忆能力和思维能力的下降影响了老年人对产品的学习和使用,
同时趋于保守的心态也会影响老年人对新产品的尝试.
3 基于活动理论的老年人产品评价指标分析
基于活动理论可将用户和产品的交互过程分解为三个阶段、七个步骤（见图1）：目标阶段（第一步骤）、执行阶段（第二步骤至第四步骤）和评估阶段（第五步骤至第七步骤）.老龄用户会在这三个阶段中遇到不同的障碍,针对不同阶段的障碍可以分析出相应的评价指标.
3.1目标阶段
在目标阶段,核心是让老龄用户形成明确的体验目标,只有形成了明确目标,才能引发后续动作的执行.然而,由于老年人通常会对陌生产品缺乏足够的信任感,阻碍他们对于新产品的尝试.信任感的缺失以及对功能的不理解都将导致用户无法形成明确的体验目标.因此,目标阶段的障碍主要存在两种类型：信任障碍、功能识别障碍.
3.1.1信任障碍
构建良好的品牌性有助于在产品和用户之间建立起信任感,良好的平台安全性使老年人能够更加放心地和产品进行交互,进而可以不断地巩固这种信任感.例如,上网安全一直是用户关注的问题,360安全卫士成功地构建了安全、高效的品牌形象,使得用户更加容易对于该公司其他产品产生信任,进而愿意迈入产品体验的第一步,这也是该浏览器深受用户青睐的原因之一.
除了品牌因素的影响,产品自身能否满足用户的需求是维系用户和产品之间信任的关键因素,即内容有用性,这些有用的内容以怎样有效的方式呈现给用户,使用户能够理解产品有用的内容,即内容有效性.例如,在360安全卫士主界面（见图2）显示了醒目的标题“立即体检”,并在底部突出的三个功能入口：“查杀修复”、“电脑清理”、“优化加速”,该软件以最有效的方式呈现给用户所需的内容,从而让用户觉得该产品能够帮助自己解决特定的问题,进而建立起产品和用户的信任感,最终有助于用户的行动目标的确立.
3.1.2功能识别障碍
用户对于产品的信赖只是用户形成行动目标的一个必要性条件,如果产品的表现模型不能和老年用户的心理模型进行匹配,用户依旧无法确立行动目标,因此必须提高功能的可识别性.在设计产品时,应强化产品的语义性,使老龄用户能够快速理解产品用途,判断该产品是否可以满足自己的目标.在360安全卫士的主界面中（见图2）,绿色的界面和十字的图标均传达出安全可靠的语义,可帮助用户更好地理解该产品的功能.
在目标阶段的两类障碍中,为了帮助用户确定明确的活动目标,根据信任障碍,分析得到了品牌性、平台安全性、内容有用性、内容有效性4项指标；依据功能识别障碍,得到了产品语义性指标.
3.2执行阶段
在执行阶段,用户不仅需要将目标转换为具体的意图,还要将意图转化为动作顺序,并加以执行.由于缺乏一定的背景知识,老龄用户无法获悉该如何通过产品实现自己的目标.较差的记忆能力通常会让老龄用户无法将意图转化为明确的动作顺序,进而会迷失在产品体验过程中.在动作执行时,老年人肌肉协调能力的下降影响了他们对于产品的控制准确性,从而导致频繁出错,这就是动作执行障碍.因此,执行阶段主要存在三类障碍：执行意图障碍、动作顺序障碍、动作执行障碍.
3.2.1执行意图障碍
产品较好的隐喻性使得用户更加容易形成自己的执行意图,通过模拟现实中的操作能够使用户快速领会该产品的使用方法,从而避免在执行过程中遇到障碍.如图3所示的iPad版搜狐新闻客户端订阅页面,书架的设计和真实世界形成强烈的呼应关系,帮助老年人更好地理解“加号”图标的用途,从而用户可以轻松的将“收藏几本感兴趣的杂志”这一目标转化为具体的行动意图.
总结:本文关于用户体验论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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