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我对创新的理解
我谈谈我对创新的一点感触.创新首先不是一个口号,一切应该从实际出发,要以企业的实力为基础.该创新的时候,就要坚决创新,不需要创新的时候,就坚决不搞.
创新不外乎几个方面,一个方面是公司管理上需不需要创新?管理的目的就是让员工最大限度发挥主观能动性,降低成本.
第二个是在产品上.产品的创新,不外乎是让产品,让网络游戏产品好玩,好玩的评判标准不是我们在座的人,也不是专家,应该是玩家,怎么从实际角度让玩家觉得你的游戏好玩,这是第二个创新.
第三个创新是关于营销方面的.首先我们以最低成本获得最大的产出、最高的销售额,这个也应该从实际出发,不应该追求创新.
下面我举一些案例来阐述我的观点,首先不该创新的就别创新.我举个例子,比如我们《征途》这个产品.公司是2004年最后一个季度成立的,成立的时候,制订研发计划的时候,开始的定位是3D,但是那个时候我们制订这个调查,搞市场调查,针对月收入在1500元以上的玩游戏的人,喜欢3D的人是75%.这个调查如果只是在北京、上海、广州,可能这个案例就不对了,在上海喜欢3D的只占3%,更大的市场是在周边,在县城,在小城市、城镇,甚至村里.
然后根据调查下来70%多的人还是喜欢2D,25岁以上的,其月收入在1500元以上.根据这个调查,我们制订了一个产品计划.当时我们另外一个分析,在中国要想做到80万人同时在线,当时情况下,我们认为三年之内只有2D有可能,3D不可能.
现在《征途》还没有上80万,因为这个行业,我是这么要求的,是因为我们有800名员工,对在线人数我们公布一点不能假,比如我们希望在线47万,公司说要不要对外公布,反正也没有人信,就不要公布了.
我们每个月都在增长,现在回过头来看,我们的在线人数70多万,这个跟分支机构分不开,我们自己也要考虑,也要借鉴脑白金的.第三个地方该创新的地方要创新,但是这个创新不是做一些表面的,而是从产品需求上面.
比如谈到游戏,我们调查玩家,玩家认为一个区越多人越好玩,因为人越多他就有更多敌人,所以我们制订这个征途的研发计划的时候,当时这类网游的一个区域,一般是3000到4000人次,我们提升到4万人次,实际上相当于有10个国家.一个区有10个国家,一个国家能容纳4万人,一般现在是2万人,他要知道要去报仇的敌人太多了,人多呢使这个游戏吸引大部分玩家.
我们没有特意在哪个部分创新,我们就是从产品角度,从玩家的需求角度.回过头来我们去做《征途》的时候,发现有一百多项是去做历史等只是觉得更好玩一些,我的观点就是说只要对玩家有益的创新都能做.最后总结一下我的基本观点：创新和不创新都应该从实际出发,不应该把创新作为一个广告.
（2006游戏产业年会）
只说产品的一个好处才能被记住
我觉得外国公司在中国建立品牌比我们本土容易,为什么容易呢?你看国家税务局的规定,凡是中国的企业,如果你要打广告的话,超过一个很小的百分比之后,销售很小的百分比之后,就是让你打广告纳税.但是这个规定有两类企业例外,第一类国有企业不受此限制,第二个是外企不受此限制.外企在中国建立品牌比我们本土容易一些.
（推广工作）最主要是两点：第一个推广方案是不是合理的、是不是最佳的,方案决定了你推广的成败,具体到你的电视广告,这个广告怎么表现,能不能传达你想传达的内容,准不准确,传达的效率高不高,这是第一；第二是怎么低成本地把它传播出去.低成本,不光谈价格便宜了,怎么组合,选什么媒体,选央视,还是选地方卫视,选 报纸还是地方报纸,还是选网络.比如说在电视台上面播,是每天播还是隔天播等等,就是怎么传播的问题.最主要是这两点.一个正确的方案,第二个是效率最高的播出方式,当然最好还有是资金充足.
举例子.我就说一个——脑白金,当时给我们团队提出过三关.第一关产品关,如果这个产品无效,欺骗消费者的,最多骗三年,三年之后肯定完蛋.一个产品,想赚钱最终要靠回头客,真正赚钱是在这些人身上.
第二关是策划关,就是刚才我说的,要做出好的策划方案,所谓策划方案做出来拿到一个县里面、市里面测试,投入10万块的广告,你的市场销售额是多少.如果最后投入10万块,销售额是10万,肯定亏损,肯定不干了.接着修改方案,比如说10万块的广告有100万销售额,企业评估合算的,然后到全国推广,之后考虑成本,很便宜地把价格拿下来.在资金不充足的时候,有一个广告不连天播,隔天播的话效果相当于连天播的70%～80%,不是50%,研究这个地方隔天播,那个地方是连播,有一些地方是连打三条.再一个是让媒体给你让价,使劲地谈,谈不成就不给你地方投广告等等用其他的方式把成本降低.像脑白金刚投放市场,那个策划方案我认为非常好,最后我们投入了.投入了,当然也是赚钱的,脑白金现在还在打广告,肯定是赚钱的.据我们一核算,我们广告费一年支付了3亿,最后 机构按照播出的评估,最后是38亿.这两个重要因素一个都少不了.
第三个也就是团队和执行关.
在做品牌、产品的时候,对消费者的利益点,能少尽量少.可能一个产品有很多个好处,其实你说三个好处就等于什么都没有说,说两个好处记住一点点,说一个好处真正让人记住,所以这个上面是能少尽量少,一点是最佳选择.
（2010年10月福布斯中国民营企业全球化论坛）
节选自《史玉柱自述：我的营销心得》
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参考文献：
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