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现在,全国各地竞相推出形式多样的便民政务类APP、微信公众号.这本是大势所趋,但有时候却和群众实际需求相背离.为了避免“僵尸化”,您觉得政务APP、微信公众号该如何物尽其用?
◇要拒绝“形式主义”
警惕重走“僵尸网站”老路
无疑,政务APP、微信公众号成为继“僵尸网站”后的又一民众关注焦点.不论是APP、公众号运营投入和效果产出的不对等,还是自上而下强行式推广备受诟病,抑或是服务群众名不符实的公众质疑等,都无不提醒相关地区、各部门及时踩住自己的官方APP、公众号滑向“僵尸网站”老路的急刹车,不断推进完善政府信息化建设.我认为,在顶层设计上,要结束官方网络建设九龙治水、各自为政的不良局面,确保信息传达准确、快捷、安全,也避免造成财政的巨大浪费；宣传推广方面,要规避“简单粗暴”式的强行要求,探索对接基层职能部门的“软着陆”手段；服务群众上应紧紧围绕受众需求做文章,唤醒政务APP、微信公众号的“生命力”.（华容 齐晶）
回归本真 挑选重点
第一要回归本真,拒绝花哨,很多APP为了显得“高大上”,在程序设定和界面设计上比较复杂,年长的人学不会,年轻人又觉得过于死板,政务APP要关注用户体验.二是挑选重点,简明扼要.现在很多APP为扩大阅读量,不管内容好坏一律在APP上发,政务APP要想真正物尽其用,还是要多花心思在使用感和内容选择上,要成为手机里不可或缺的应用,而不是成为占内存的应用“垃圾”.
（远安 王杨）
整合资源用好政务APP
整合相关网站,关闭一批点击率不多、浏览量不大、关注度不高的政务网站,将办网站所投入的人力、物力、财力转投进政务APP、微信公众号.这是社会发展的趋势、是时 展的需要.另一方面,一个区、一个市甚至一个省,有一两个政务APP、微信公众号就足够了.地方政务APP侧重于“地域性”, 政务APP侧重于“领域性”,同时,将着力点放在打通微博、微信和APP的数据上,进行深度挖掘和融合.
（十堰 徐圣娥）
◇APP也要走“群众路线”
在互动中塑造政府服务为民形象
政务APP应体现转变政府职能,建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府.这就要从人民密切相关的服务入手,关注群众最关心、最直接、最现实的问题.重视用户互动,切实发挥时效,增加政务APP的互动功能开发,可以考虑开设咨询投诉、领导信箱、网上调查、意见征集、智能问答等栏目,并建立配套的反馈机制,在交流互动中塑造政府为民服务形象.（武汉 刘庆武）
政务APP应聚焦“三气”
首先是要畅通信息“有人气”.如今市面上各类APP鱼龙混杂、信息迭代速度快,不能让政务APP“养在深闺人未识”,而是要畅通信息渠道,加大宣传力度,让群众应知尽知.二是要便民服务“接地气”.要站在群众立场,加大信息畅通力度,让人民群众不用多跑腿、不用多咨询就能把事情“一次办好”.三是要加强督办“增底气”.各级政府要把“互联网+政务”纳入到各单位年终考核中来,让“放管服”改革“执政为民”更有底气.
（蘄春 詹金平）
践行互联网时代的群众路线
互联网时代,政务服务从门户网站、政务微博兴起,到如今的APP、公众号成为追逐对象,其初心是为了更好地为群众服务,但由于其内容更新多由政府部门的工作人员兼职完成,缺乏专业的职业技能,往往“身体已进入互联网时代,脑袋还停留在过去”,在运营上难免跟不上时代的节拍.所以,我认为要加强信息发布者的服务观念和技能知识的学习培训,让老百姓看得懂、易操作.政务APP在互联网时代不仅必须说话,更要有底气和实力敢于说话、善于说话、说群众听得到听得懂的话,才能为广大群众所拥护支持.（来凤 张小艳）
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