论文当前医患沟通中存在问题和是关于医患方面的论文题目、论文提纲、2017医患纠纷的案例论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
[摘 要]医患沟通已经成为医疗卫生事业中的重要问题.医患沟通和医患关系、医疗效果、医疗质量有着密切的关系,文章通过医患沟通的概念、特征、意义、存在问题等几个方面进行了分析,提出了进一步改善医患沟通的对策.
[关键词]医患沟通；医院；问题；对策
[中图分类号]R76 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2015）06 — 0099 — 02
医疗卫生事业和人民群众的身体健康和生老病死紧密相关, 始终是社会关注的热点问题,是构建社会主义和谐社会的重要内容具有十分重要的地位.随着医学模式的转变和科学技术的发展长,近年来我国医疗卫生服务水平不断提高,同时人民群众对健康的需求、对医疗卫生机构的要求也越来越高,医患关系紧张医患冲突不断增加等问题,是医院管理者积极探讨和要解决的问题,如何正确处理好医患关系已成了当前社会的迫切愿望.在造成医患关系紧张的诸多因素,最主要的就是医患沟通障碍.对医患沟通中存在的问题有一个客观的全面的准确的认识,有利于改善医患沟通建立良好医患关系.国家卫生部在部署“医院管理年”活动中, 就明确要求各级医院要实行“医患沟通制” 〔1〕.
一、医患沟通概述
(一)医患沟通的概念
所谓沟通就是以人和人之间进行意见、观点、情感等全方位信息交流所达到的人际间建立共识、分享利益并发展关系的过程.沟通是双向的、动态的,具有反馈功能.
医患沟通是沟通的一种特殊形式.就是在医疗卫生和保健工作中,医患双方针对疾病、诊疗、治疗、护理、健康及相关因素等主题,以医方为主导,通过各有特征的全方位信息的多途径交流,使医患双方形成共识并建立信任合作关系,达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的〔2-3〕.
(二)医患沟通的特征
1. 双向互动的沟通
医患沟通的双方都应该积极的主体.医务工作者、患者和家属都希望自己的沟通对象具有积极性,沟通过程是一个相互影响、相互作用的积极过程.在医患沟通过程中,医务工作者应准确判断对方的情况,分析目的和态度等,准确地收集患者信息,才能为诊断、治疗、护理提供依据.
2.明确目的的沟通
在医患沟通中,沟通双方都有各自的动机、目的,都设想自己发出的信息会得到什么样的回应.如患者需要的健康知识是否能得到正确的答案等.也就是医务人员和患者和家属的沟通是以改变对方行为为目的,是一个沟通者对另一个沟通者的心理作用过程.
3. 情境制约的沟通
任何人际沟通都是在一定的情境下进行的,所以,情境因素始终对医患沟通产生制约作用.这些因素包括社会、心理、时间、病情、环境等可能影响医患沟通的相关因素,这些相关因素可能有利于医患沟通的进行,也可能医患沟通产生沟通障碍.
(三)医患沟通的意义
1.医患沟通是建立医患关系的基石
医务人员是构成医学实践活动的主体, 医务人员和患者、家属之间的关系是医院的基本人际关系称为医患关系,医患关系是否融洽, 不仅影响和制约着诊断、治疗和护理的效果,也关系着和谐医院的构建.建立和谐的医患关系,医患沟通是重要的基石,所以, 加强医患的沟通和交流, 已引起各级卫生行政部门的重视并列为规范医疗执业的重要内容.重视和加强医患沟通不断提升患者满意度是非常重要的.
2.医患沟通是促进医学发展的关键
社会一心理一生理现代医学模式的建立和发展,要求以患者为中心进行医疗护理活动, 良好的医患沟通可以使患者处于最佳的接受治疗和护理的状态,有利于康复,现在医患沟通比以往任何时候更显得重要,医患沟通是提高医疗质量的需要,是促进医学发展的关键.
3.医患沟通是提高医疗服务质量的保障
作为直接和患者接触的广大医务人员, 必须做到积极主动的沟通, 有爱心的沟通以消除病人对医院的陌生感,从而树立战胜疾病的信心, 促进早日康复.因此.医患关系也是医疗质量的具体体现, 也关系着医院的社会声誉.医患沟通是实现医院风气好转的重要内容, 对医疗质量起保障作用.
4.医患沟通是医务人员了解病情、治疗的重要途径
希波克拉底曾说过,医生有“三宝”,语言、药物、手术刀.其中语言是三者中最重要的.医生和护士在采集病史、询问病情时候多采用语言沟通和非语言沟通收集资料,为诊断、治疗、护理提供重要的依据.在为患者制定的治疗护理方案中一般还包括心理治疗和心理护理,沟通起着重要的作用.
二、医患沟通存在的问题
(一)技术性沟通多,缺乏人文关怀
在医患沟通中的语言沟通分为技术沟通和非技术沟通,医生了解病情的症状,患者获取医生的医疗建议和医嘱等都是技术沟通,和患者情感方面的交流和安慰较少,医务人员缺乏对患者的人文关怀的理念和意识.
(二)不能更好地运用沟通技巧
医患沟通的最主要目的是观点、意见等信息的传递, 还需要考虑到沟通过程和心理反映的关系.有的医务人员为了提高效率,釆用高度简洁的语言沟通,给病人留下了不好的印象.没有很高地掌握和运用沟通技巧,所以,没有达到好的沟通效果.
(三)医务人员对医患沟通重要性认识不够
很多医务人员觉得病人是来求医的,缺乏服务意识和对沟通认识不够,医务人员不是以积极的沟通心态对待医患沟通,不积极学习和掌握沟通技巧,使得有些患者及家属由此对医院、医务人员抱有成见,影响了医患沟通效果.
(四)患者的文化知识水平差距大
对医学知识的缺乏,一旦生了病往往在内心有紧张和恐惧感.由于患者对医学知识不可能全面的认识和把握,难以理解人的生理和心理的差异性.在医学信息极不对称的情况下,医患沟通中患方难以准确接受和理解医方发出的信息,较难产生医患互动,影响医患沟通效果.
总结:该文是关于医患论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
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