论文如何加强电力营销服务是关于电力营销服务方面的论文题目、论文提纲、电力营销服务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：我国的市场经济不断发展和建设,电力行业也得到了很大的发展和进步,但是在竞争越来越激烈的电力企业中,传统的电力营销服务模式已经不能适应当前社会和企业发展的需求,因此要想在激烈竞争中突出重围,就必须重视电力企业中营销服务环节.随着时代的发展,电力营销成为新形势下出现的一种新兴技术,已经逐渐成为电力企业发展的重要内容.在新经济体制下,电力企业的营销服务必须遵循一定的市场规律,才能良好的被生产经营,在这种情况下,实行良好的电力营销策略,建立合理的市场竞争机制,能够有效提高电力企业的市场竞争力,推动电力企业的壮大发展.本文主要探讨如何加强电力营销服务对策,并实现电力营销目标和经济效益进行分析.
关键词：电力企业；电力营销；服务对策
DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.22.222
0 引言
各个用电客户在对电力企业的发展进程中的各阶段要求都有所不同,怎样更好的为客户提供服务并令人满意,主要是在电力营销服务策略上进行思考和改善.在电力企业的发展中,提高电力营销服务水平,是决定电力企业发展程度如何的至关重要的一环,营销服务的主要目的就是为了满足用电客户的各种需求,提高客户的对电力企业的满意度,从而推动电力企业在市场竞争中占据一定份额,优化服务质量,促进电力企业又快又好的向前发展.
1 目前电力企业营销服务中存在的问题
（1）企业服务意识匮乏,服务措施不到位.在目前在电力企业的发展中,由于长期处在传统经济体制的框架约束下,使得我国的电力企业长期处在一个垄断地位,这样的地位直接导致了电力企业自视甚高,而不注重对企业的良好管理和员工服务意识的培养,致使企业人员服务素质不高,心高气傲,工作积极性和主动性不强,服务管理意识也普遍偏低.因此这种状态下的营销服务水平太差,工作人员对待客户漫不经心,不能做到及时有效的解决客户问题,长年累月下来,使得电力企业在客户心中的满意度不断降低,给电力企业的名誉和社会效益带来极大不利影响,同时也阻碍了企业的长远稳定发展.
（2）电力企业的市场观念匮乏,从而束缚了电力企业在市场中的发展.大多电力企业在用电管理制度上不够灵活多变,就束缚了用电负荷最大经济效益的发挥,很多地区的电网系统不够完善,运行操作的实践长,没有及时更换陈旧线路和供电设备,从而导致电网线路老化,承受电压负荷能力差,不能充分满足用户的用电需求.尤其是在现阶段的农村乡镇级别的电网系统管理中,大多电网设备和线路都陈旧且不稳定,在对农村经济的发展上不能提供足够的供电能力,也会制约农村经济的良好发展.
（3）電力企业对电价的制定上不够合理.在目前的市场经济体制下,对电价的制定方面也还不够完善,对于如何正确合理的规划电价,没有明确标准,制定电价过低会阻碍电力企业发展的经济效益,制定电价过高也不符合实际,更会引起用电客户的不满,影响电力企业的声誉.因此在制定电价方面,应该慎重考量,综合考虑各方面因素,根据用电性质的不同来作出电价制定标准,但这一点在电力营销服务的实践过程中却没有体现出来,反而是针对各种不同阶段不同性质的用电都参照一个价位标准,这是极为不合理的,长此以往会给电力企业的发展造成严重经济损失,不利于电力企业的长远发展.
（4）电力营销服务人员法律意识匮乏,不能促进电力企业健康发展.虽然随着电力企业的逐渐进步和发展,相应的企业的法律意识也逐渐培养出来,但是在相关法律条例的实际应用中却没有得到落实和普及.由于电力企业法律意识不够浓厚,在法律条规的监管实践过程中也缺乏威严,就使得部分用户也没有足够重视相关法律条规,从而造成了任意拖欠电费和破环电力设施等违规违法现象的存在,这些状况直接增加了电力企业的经济损失,并阻碍到了正常供电的操作运行.这也说明了电力企业营销部门的监管力度不够,没用充分合理的把法律条规运用起来,没有做到通过合法手段来维护企业的合法利益,使得电力企业呈现出一种不健康的发展状态.
2 加强对电力企业电力营销服务的对策
（1）加强电力营销人员的服务意识.市场经济体制已经取代了传统经济体制的地位,电力企业必须顺应时展,进行电力改革,培养和加强对电力企业人员的社会服务意识,改变传统守旧的营销服务观念,努力提高对客户的营销服务水平.
（2）完善电力营销服务机制,为客户提供优质化服务.建立一个系统而完善的电力营销信息系统,把用电业务流程规范化,把用电操作程序简单化,在电力企业营销服务内部,把流程的扩报装节点的工作时限设定出来,同时对外公布扩报装接电时限,尽力缩短用电报装到达送电的时间,这样做就能把电力营销服务中的服务状态转变为积极主动服务的状态,更够更好的为用电客户提供优质服务.
（3）改变电力企业原有的市场观念,培养电力营销服务人员的综合素质.在电力营销服务过程中,具有丰富营销经验和良好服务素质的人员往往能为公司带来很多客户,为企业拓宽发展市场,提高客户对电力企业的满意度,因此重视对综合素质和专业营销能力的人才培养很有必要.电力企业在发展过程中要改变传统观念,培养并提高为社会提供优质服务的意识,同时也需要大力培养电力营销人员的市场营销专业技能,只有这样才能不断提高电力企业营销发展经济效益,并且更好的实现社会效益.
（4）加大法律相关条例的宣传力度.电力企业需要重视并培养相关法律知识,要懂得合理利用法律程序来维护企业自身利益,在与用电客户合作期间,要明确合同签订关系,在最大程度上保障自身的经济利益.
3 结束语
电力企业在我国经济和社会齐步发展的大背景下,无论从经营管理模式上还是企业经济上都取得了改革和进步,尤其对电力营销服务的工作上也逐渐得到重视,并在实际经营中取得了优势,只有如此,才能提高电力企业的社会效益和经济效益.
参考文献：
[1]王超,王文阳.如何加强电力营销服务对策分析[J].科技创新与应用,2012（32）：158.
[2]周星男.分析怎样加强电力营销服务对策[J].科技创新导报,2016（36）：254,256.
作者简介：金瑾（1985-）,女,硕士,主要从事电力营销方面工作.
总结:此文是一篇电力营销服务论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 关于精细化电力营销服务管理措施 【摘要】随着社会经济不断发展及人们生活质量日益提高，对电力企业的管理质量要求越来越高，其中与客户直接联系的营销服务更是备受关注。在当前电力任务逐。
2、 试析精细化管理对电力营销服务的促进作用 摘要：随着经济的快速发展，人民的物质生活品质也随之提高，而对于现如今的电力营销服务来说，必须要与时俱进，才能更好发挥效能。因此，尝试采取精细化管。
3、 提高优质服务水平对电力营销工作影响 摘要：在发展国民经济的过程中，电力是一项公用事业，同时也是一种重要的基础产业，在一定程度上直接关系国计民生。在经营和发展电力行业时，电力营销作为。
4、 移动互联网背景下电力营销服务 【摘要】移动互联网的发展和应用为电力营销服务水平提高提供了技术手段，对于电力公司来说是个良好的发展机遇，但同时对其服务来说又是个挑战，相关人员在。
5、 电力营销服务体制分析 【摘要】随着社会经济的不断发展电力用户在日益增多，电力的需求量也在不断的上升，在新时期下电力企业也需要通过营销的方式来提升自身的服务质量和服务水。
6、 互联网背景下保险营销服务升级 摘 要：“互联网+”时代对于传统的保险营销模式来说，意味着巨大的发展机会和挑战。互联网平台的便捷和即时沟通的特性吸引保险公司投入资源开发方便投保。