论文酒店送货机器人人机交互设计应用是适合人机交互论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关国内人机交互专业 排名开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
摘 要：文章以酒店送货机器人作为研究对象,分析其在工作过程中需要解决的问题,研究在酒店环境下的外形功能以及色彩搭配,提升用户的使用体验.将交互设计相关理论应用到的设计当中,使用UCD的设计原则,得到客户所需要的服务所使用的表现手段和形式方法技术,并运用访谈和市场调查、数据分析等方法和手段,主要目的在于归纳出满足用户需求的酒店送货机器人的设计流程和设计依据,基于该此实现送货机器人产品设计的快速生成,并可和用户的感性意象设计评估相对应,提高其开发设计的效率,进而促进其一步发展,具有很好的参考和借鉴意义.
关键词：酒店；人机交互；用户体验；送货机器人
1 前言
服务机器人市场空前庞大,而交互设计作为必然会应用到服务机器人设计中的理念和方法依旧缺少一个相对稳定的理论框架概括其研究本体、描述它的决策规律,提高设计效率.交互设计的重要人物推动人物比尔·莫格里奇指出技术不是交互设计的本质,使用者在交互过程中获取何种行为情感的体验应该更为重要,体验设计才是值得关注的事物.文章使用基于剧情的设计方法是体验设计的一种重要方法,通过此方法结合设计大师通过对交互设计的研究分析提出的行为型交互界面.文章通过研究酒店送货机器人的使用环境、使用人群等分析问题点,找到该类机器人交互设计稳定的切入点和框架系统,设计出适合酒店使用的送货机器人使用模型,使消费者获得的不只是单一的产品,而是以产品作为媒介的一个完整的以用户体验为中心的服务平台.
2酒店送货机器人的交互设计方法和原则研究
2.1 酒店送货机器人的交互设计的框架模型的建立
框架模型,是整体设计的遵循根本,不同产品的设计框架相去甚远,因此设计产品初始,框架的建立有着很重要的意义,在这一阶段,使用的方法、手段应尽可能完备、全面,对接下来的工作设计做出指导意思,在设计的过程中,不断总结,归纳,更新框架,为下一次设计提供经验范本.根据交互设计理论和产品的研究,得到酒店送货机器人交互设计的设计框架,如图1所示.
2.2 酒店送货机器人的交互设计的原则
总体以UCD的设计原则,在保证用户体验的前提下进一步遵循交互设计的三要素即行为动作、交互内容和交互形式.搭建以用户行为为设计核心及基础的机构模式,交互内容是交互设计的功能基础,包含了具体的信息和信息的组织结构；形式是交互过程实现的手段和依托,是交互设计的具体呈现.在酒店这个交互使用的场域中,涉及到的人、动作、工具、媒介、目的、空间环境等因素,提炼柔和共同构成了产品交互设计构架.
2.2.1 柔和化设计原则
柔和化设计原则,是笔者从人机交互设计的应用原则进一步糅合概括而来的,即以用户体验总览设计,在不失体验感的同时,加深情感柔性的设计,在快节奏、冰冷的生活中,得到心灵上的慰藉和温暖.柔和化设计并不单单只是设计出能完成目标功能的造型和行为体验设计,而是应充分满足用户心理中温暖缺失的情感意向,有意愿方向的触碰用户心中的柔软,让用户在使用产品的同时得到极大的心灵满足.
2.2.2 色彩布局原则
双色制风格,以白灰黑冷色调为主,给人高端时尚的科技感,用暖色（红、橙等）进行点缀可以在科技感十足的前提下又不缺失人情味.双色系在服务机器人色彩设计上未来可能更为成熟和规范化,如图2所示.
3 酒店机器人使用环境分析和人机交互设计
3.1 酒店机器人使用环境分析及其可行性
目前国内酒店大体环境类似,几乎都是铺着地毯的长长走廊,两侧对应着不同的房间,这使房间很有规律,每一层的房间布局也大体相同,这使机器人活动的范围很有规律,寻找房间也很容易,如图3-1所示.其次,人口老龄化的加重、人力劳动价格越发高昂,这使送货机器人有了其发展诞生的必要,用户对高端技术的向往和自我休闲、生活品质的追求,相互交叉融合,会推动技术的革新和产品的推出,如图3所示.
3.1.1酒店的类型分析
酒店是提供出行在外的人暂时的居住场所,根据不同城市、环境的不同可以分為度 店、商务酒店、主题酒店等.不同酒店类型入住的旅客也有很大差别.度 店更倾向于组团旅行的人们,或全家、亲朋好友、或情侣.度 店的目的就是给生活在大都市的人们一份清新.商务酒店则是出差在外的各行各业的精英们的居所,在满足办公需求下,更满足文件等事物的保密.因此,需要不同场合下具有不同的附加功能.
3.1.2使用人群分析
人,作为一切产品设计的出发点和落脚点,是最多变和复杂的,了解一个产品用户的真实感受及体验,才能提升.用户年龄及心理分析,根据用户的年龄段可分为少年、青年、中年、老年.旅客类型：每个入住旅店的顾客,都有其不同的入住理由,大体可分为两类：出差、旅行.旅行的客户又可进一步分为：单人、情侣、家庭.不同的客人对物品的使用要求不尽相同对同类的物品满意程度也不尽相同.当客人需要物品送货服务时,不熟悉人的进入私人领域会有严重的不安或局促感,以酒店送货机器人为问题对象,问卷调查目标群体是住过旅店并在住宿过程获得到过相关服务的旅客,问卷分别对酒店送货机器人的颜色、形状、高度、界面形式、交流方法等做了相关调查.对得到的数据进行了分析处理,得到了用户情绪曲线,以此确定和用户体验相吻合的互动交互的形式、方法、技术等,如图3.
3.1.3使用场景分析
使用基于剧情的设计方法,对酒店送货机器人进行使用场景分析,得到用户的行为动线,以及产品功能对应的反馈,得到功能点.送货机器人分为两种状态,一种为工作状态,另一种是休息状态,他需要到达固定的位置进行自行充电和等待下一次接单,在固定状态时,应物尽其用,提供入住客人基础的时间、天气预报服务,并提供儿童的趣味玩耍.天气预报可通过立体投影的方式,给人更大的新鲜、直观的视觉体验提升产品价值,如图4所示.接受,远程、对面订餐、货模式.
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参考文献：
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