论文顾客心理契约、顾客满意和顾客公民行为关系是大学硕士与本科心理契约毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写心理契约是指方面论文范文。
[摘 要]社会交换理论和结构方程模型是研究顾客心理契约、顾客满意和顾客公民行为关系的依据和有效方法.本文通过健身业的实证研究发现,顾客心理契约、顾客满意均对顾客公民行为具有显著的正向影响.顾客满意在心理契约和顾客公民行为关系上起 作用.其中,顾客满意除了在交易心理契约和顾客反馈行为关系上起到部分 作用外,在心理契约的两个维度和顾客公民行为三个维度的关系上均起到完全 的作用.研究结论首次验证了顾客心理契约和顾客公民行为的正相关关系,并对企业利用顾客心理契约促进顾客公民行为的营销实践具有指导意义.
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参考文献：
1、 心理契约、公平感、发言权和工作卷入 摘要：基于社会交换理论、社会比较理论，围绕员工的公平和发言权实现程度，文章探讨了劳务派遣工的心理契约履行与工作卷入的关系、分配公平和程序公平感知。
2、 职场欺负、人际冲突和反生产行为关系情绪智力调节效应 摘要：本文采用问卷匹配法，通过对三家公司的373人先后两次的测查，分别考察了职场欺负和人际冲突对反生产行为（简称CWB）的影响及情绪智力的调节效。
3、 电子服务质量、顾客信任和顾客契合行为关系分析 内容摘要：本文基于社会化商务环境，以S-O-R理论和社会交换理论为基础构建顾客契合行为模型，探讨社会化商务环境中电子服务质量对顾客契合行为各维度。
4、 基于心理契约EAR循环酒店员工管理路径 摘要:酒店行业作为服务业的一种，决定其发展的重要条件就是酒店的员工服务质量的提升。因此，在酒店的员工管理上就需要展开新的探索，本文正是从心理契约。
5、 基于心理契约学生管理模式应用 心理契约作为一种非强制性的管理手段在学生管理中具有非常重要的意义，是引导学生行为的重要手段。为了促进高校学生管理工作效率的进一步提高，在此首先对。
6、 基于心理契约破裂工作场所越轨行为 摘要：社会快速发展和转型带来了组织的巨大变革，员工在激烈的竞争环境中生存和发展，承受着各方面的压力，出现员工心理契约与组织相违背的情况，工作场所。