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随着移动互联技术的广泛应用,越来越多的传统被挑战、思维被打破,新模式被开拓出来.移动互联貌似颠覆了价值创造的规律,但我认为当下实体店经营的商业本质仍然是：“为客人提供更好的商品和服务.”
移动互联技术的高速发展,应该成为顾客和企业、商品、服务建立链接的一条高速公路.当然,建设这条高速公路,需要我们配合时代改变进行自身的革新,比如传统思维模式、知识结构、商业规则等各方面的革新.
举例来说：由于线上传播趋于碎片化,需要我们的营销策划团队转变传统广告思维,更积极地去捕捉和制造热点话题.
品牌或是门店要达到良好的口碑效应,会员营销不能再只是做会员福利和特权,而是要好好想想怎么去孵化和衍生粉丝效应,怎样做好自媒体传播.比如以前门店做POP时,可能着重体现的只有价格,但现在却要重新提炼线上传播的点在哪里.
对于线下实体店而言,唯有专业才能体现服务价值.所以化妆品店必须全方位提升BA的专业度,让每一位BA都能成为帮助顾客解决肌肤问题的信赖者.和此同时,还要加强产品体验,这是线上永远给不到的,也是实体店相对线上来说最核心的优势.
所以,打造一支专业的BA团队永远是线下实体店最重要的工作.而这也是近两年来妍丽一直在思考和努力的方向.
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参考文献：
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