论文公共少年儿童图书馆微信服务现状是关于少年儿童方面的论文题目、论文提纲、少年儿童是几岁到几岁论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
[摘 要]从开通现状、推送消息、运营管理和宣传推广等方面对我国公共少年儿童图书馆微信服务的情况进行调查统计,分析其发展现状及存在的问题并提出若干对策,以期为少年儿童图书馆规范微信服务平台建设、拓宽服务范围、提升服务水平提供有益参考.
[关键词]少年儿童图书馆；微信；微信公众平台
[中图分类号]G258.7[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2015）01-0051-04
1 引 言
微信是 公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序,微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字[1].微信公众平台是微信开发团队于2012年8月推出的新增功能模块,主要面向名人、政府、媒体、企业等机构推出合作推广业务,它可以通过推送文字、图片、语音、视频、音乐等消息、设定自动回复或一对一交流等方式,向关注用户提供更好、更全面的服务,从而达到推广营销的目的[2].
利用微信公众平台,公共少年儿童图书馆能向读者推送活动、通知公告、图书推荐、资源推介等图文消息,也可开展参考咨询、读者需求调研等业务,从而在一定程度上提升少儿图书馆的社会影响力和品牌形象.
2 公共少年儿童图书馆微信服务发展现状
笔者于2014年8月9—31日对我国公共少年儿童图书馆（不含港澳台地区,下同）微信账号的开通现状、推送消息、宣传推广等情况开展调查和统计,分析研究我国公共少年儿童图书馆微信服务现状,以期为少年儿童图书馆规范微信服务平台建设、拓宽服务范围、提升服务水平提供有益参考.笔者首先登录手机微信系统,输入关键词“少年儿童图书馆”“少儿图书馆”搜索相关微信公众账号,然后以“少年儿童图书馆微信”为关键词在百度引擎搜索相关信息,再以登录图书馆官方网站为佐证,最后对搜索结果进行甄别、筛选,剔除业务部门、馆员开发等不代表馆部的账号以及其他无效账号,最终得出以下分析数据和结果.
2.1 开通现状分析
2.1.1 开通情况分析.据统计（见表1）,全国共有20所公共少年儿童图书馆开通微信公众账号21个.21个微信公众账号按属性分类统计,服务号4个,约占19%；订阅号17个,约占81%.由此可见,我国公共少年儿童图书馆开通微信公众账号的数量偏少,对微信这种新的移动信息技术缺乏敏感和认识.
2.1.2 实名认证情况分析.通过实名认证的微信公众账号更具权威性和可信性,也更容易被潜在读者搜索并关注.笔者通过调查20所少儿图书馆的微信公众账号,发现只有上海少年儿童图书馆、河南省少年儿童图书馆、厦门市少年儿童图书馆等9所图书馆的10个微信账号通过官方实名认证.需要特别指出的是,深圳少年儿童图书馆的2个账号（含服务号和订阅号）均通过微信官方实名认证.
2.1.3 按开通时间分析.微信账号何时开通并使用,通常以其初次推送消息的时间为参考.笔者通过调查,发现我国少儿图书馆界最早引入微信服务的是厦门市少年儿童图书馆,但是2013年5月这个开通时间比微信公众平台的推出滞后了10个月.
此后陆续有少量少儿图书馆申请开通微信公众账号,但数量增长缓慢.2014年春节后提供微信服务的少儿图书馆数量显著增加,共有15个微信账号申请开通.可见,少儿图书馆对微信这种新的移动信息技术响应迟缓,暂时未能紧跟时代的步伐.
2.2 推送消息情况分析
2.2.1 按内容分析.根据调研结果不难看出,公共少年儿童图书馆微信公众平台推送的消息,无论是应用性还是实用性都比较强,主要包含图书和文章推荐、活动和讲座预告、通知和提醒、读者咨询、活动报道等,其中图书和文章推荐、活动和讲座预告所占比例最高.
2.2.2 按表现形式分析.公共少年儿童图书馆微信公众平台消息推送的表现形式主要有3种,分别为图文类、纯文字类和视频音频类.据统计,图文类是使用频率最高的表现形式,占少儿图书馆消息推送总数的98.87%.少儿图书馆推送图文类消息,采用“单图文”模式的约占32.15%,采用“多图文”模式的约占67.85%.从使用效果来看,“单图文”模式的优点是言简意赅,“多图文”模式的优点是信息量丰富,少儿图书馆可视实际情况进行选择.少儿图书馆推送纯文字类消息,基本集中在微信平台试运营时期,表明工作人员对微信公众平台的使用不够熟练,未能掌握图文编辑的技巧.在推送视频音频类消息上,河南省少年儿童图书馆开创先河,总共发布5次“童悦电台”（模拟电台节目采用音频文件进行图书推荐）,1次电视台的新闻报道；温州市少年儿童图书馆推送“九色鹿少儿演播室”.但总体而言,甚少有图书馆推送视频音频类文件.
2.2.3 按数量分析.微信公众账号推送消息的数量能在一定程度上反映该账号的活跃程度,而活跃程度高的微信账号才能吸引更多读者的长期关注.从调研数据来看,公共少年儿童图书馆微信公众账号推送消息的情况不容乐观.据统计,推送消息次数少于30次的公众账号有13个,约占62%,其中长春市少年儿童图书馆、北海市少年儿童图书馆和张店区少年儿童图书馆自开通微信账号以来从未发布任何消息.推送消息次数多于50次的公众账号有6个,约占29%,其中居于首位的是“深圳少年儿童图书馆——喜阅365”微信账号,自2014年1月开通以来,共推送消息227次,月均约推送28.38次.推送消息条数（含1次多条）方面,东莞少年儿童图书馆遥遥领先,自2013年9月开通微信公众账号以来总共推送753条.
2.3 宣传推广情况分析
笔者访问20所提供微信服务的公共少儿图书馆官方网站,发现只有上海少年儿童图书馆、东莞少年儿童图书馆、河南省少年儿童图书馆、三明市少年儿童图书馆、深圳少年儿童图书馆和温州市少年儿童图书馆这6所图书馆（占30%）将微信二维码设置在官方网址首页.当读者登录上述数字图书馆网站时,能在短时间内快速发现微信二维码并进行扫描关注.广州少年儿童图书馆和厦门市少年儿童图书馆则通过开展读书活动推广其微信公众账号.在微信宣传方面所采取的措施和付出的努力,都表明上述少儿图书馆对微信公众平台的重视,以及提供相关服务的长远规划和决心.
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参考文献：
1、 高校图书馆微信服务用户需求调查分析 [摘 要]微信服务已成为高校图书馆提升信息服务的重要方式。通过问卷调查深入了解读者使用微信的行为习惯，分析读者对图书馆微信服务的需求，为图书馆微。
2、 国内省级公共图书馆微信平台服务探析 〔摘 要〕最近国内图书馆微信服务发展迅速。文章通过调查国内31家省级公共图书馆利用微信公众平台开展服务的现状，发现我国省级公共图书馆微信平台开通。
3、 广州图书馆微信服务拓展需求 关键词：微信平台；读者荐购；座位管理；误借漏还；自助续证摘要：文章以作者在广州图书馆文献流通部的4年一线工作经历为基础，辅以派发问卷调查、搜集。
4、 做好高校图书馆微信服务建议 【摘要】本文就高校图书馆中以微信作为信息服务的现状进行了调查，分析了图书馆管理中微信平台的建立、信息推送、自助服务等功能的应用状况，并有针对性地。
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