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“双11”要来了,又是一场电商盛会.随着电商的普及,越来越多的人选择网购.按照马云的说法,一天10亿件包裹,不会超过8年,估计在六七年就能实现.
网购的飞速发展,带动了快递业的发展,快递包裹越来越多,难免碰到丢件、损件或退货,那有什么办法可以补救呢?
贵重物品最好保价
日前有媒体爆出在四川宜宾发生了一桩涉快递纠纷：一家金佰利钻石店通过某快递,从宜宾向上海邮寄一批钻石饰品.5天后货品抵达上海时,收件人发现邮寄箱变成了邮寄袋,里面的钻石饰品也严重受损.
据统计,此次邮寄的饰品共96件,遗失42件,报废32件,按成本价计算损失近18万元.值得一提的是,由于这批钻石饰品邮寄时未保价,快递公司提出只赔偿500元或1000元.对此,涉事钻石店表示无法接受,目前双方仍在就赔偿事宜进行协商.
对于未保价发生的损失,快递行业的赔偿标准是快递费的7倍.所以建议个人寄送较为贵重物品,比如电子产品、化妆品、补品和高档衣物等,可以向快递公司直接进行保价,这样快递过程中出现损伤、遗失等问题,都可以得到赔偿.
每个快递公司关于快递保价的制度不同,一般来说,快递保价费用在5‰-3%之间.以圆通为例,2元的保费可享受1000-2000元的保价.当快递物品价值在 2000～10000元时,需要按照保价的3‰支付保费；价值10000～30000元时,必须按照保价的5‰支付保费.若用顺丰快递寄件,1000元（包括1000元）以下的保价费是2元,1000元以上则按5‰收保价费.
快递保转嫁丢件风险
吴女士是在京务工人员,她买了一个新手机寄给妈妈,手机费用是3000多元.吴女士找了个快递公司打包好,交了12元快遞费后,嘱咐快递员尽快送出.可当快递寄出去一周之后,家里的父母却迟迟没有收到包裹,网上的物流信息也始终没有更新.经逐级确认,包裹已经丢失.而后经过长达3个月的沟通,最终快递公司同意赔偿1000元,吴女士接受之后,表示不再追究.快递员为此付出1000多元的赔偿,吴女士额外损失的2000多元也无从追查,怎么看都是一个“两败俱伤”的局面.因为之前没有做快递保价,吴女士虽心有不甘,也只能“哑巴吃黄连”了.
针对快件丢失,是否有相应的保险来转嫁风险呢?
除了给快递保价,还可以购买快递保险.比如海绵保联手保险公司,推出了一款专门针对快递丢失的保险——快递保.相较部分快递公司5‰的保价费率来说,海绵保的快递保价费率低至2‰,像上述吴女士快递的价值3000元的手机,保费只需6元,若是快件丢失,由保险公司赔付.投保和理赔完全线上实现,揽件成功1小时内扫码或输入快递单号,即完成投保.全程可查询物流信息,当30天物流信息未更新时,即达成理赔条件,由保险公司直接将理赔款打到投保人账户.据悉,目前只有顺丰及四通一达的快递可享受此保险的保障.
退货运费险弥补退货损失
家住郑州的小吴喜欢在网上买东西,大到家用电器,小到生活日用品和衣服鞋子,每个星期都要接收六七个快递包裹.网购的东西买得多了,难免遇到退货情况,因此她每次都会额外花上一小笔钱,买上一份运费险,为可能出现的退货减少一点运费损失.在她印象里,运费险一开始只要几毛钱,后来慢慢涨价了,有时候甚至在6元以上,而赔付的金额却不见涨.
退货运费险在刚推出时,被广大网友评价为可以有效降低网购风险.随着退货险投保量激增,不少消费者开始“吐槽”投保后理赔服务不佳、赔偿金额与实际运费有价差等诸多问题.
保险公司客服人员解释,退货险的保额都是由系统自动测算生成,均为赔付相同路线的最低首重运费,最高赔付25元.
而退货险的保费则是根据商品的信用分类以及个人账号信用来决定的.若某网店的货品属于高风险货品,退货率较高,退货险的保费就会更贵.除此之外,退货运费险的保费还和买家的风险程度有关.
哪些人会购买退货运费险呢?一般而言,在购买价格较高、不太确定质量的商品时,会购买运费险,这样的商品虽然保费较高,但需要退货时,运费险赔付的金额基本可以冲抵退货产生的运费.
退货险不是想买就能买
尽管不少网购达人在网购时都会不自觉附加一份退货运费险,但不少网友反映,想买退货险时却买不了.
“淘宝取消了我的退货险,说我退货率太高.”近日有网友在微博上抱怨,“同样一款产品,别人在结算购买时,可以选择退货运费险选项,我却选不了.”
有网店店主表示,如果个人在网购平台上的退货率超过一定数量,保险公司会将个人账户封锁一段时间,不允许其购买退换货运费险.险企客服表示,每次结算支付时,系统会对该次交易进行评估,评估因素包括账号信用信息、商品信用信息.险企会根据评估结算来决定是否承保,“若系统没通过信用审核,则无法对该笔交易进行承保.”
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参考文献：
1、 为什么爱买房不爱买保险 有个段子是这样说的：同样是手中有200万元，在中国人和美国人那里会有什么不同？通常来说，中国人会把200万元全部用来买房，或者全部留给孩子。到。
2、 快递员，好忙好忙 马上要进入疯狂的十一月，请问各位快递员，都准备好了吗？魔幻药水我要去送能变成动物的魔幻药水。我骑着坐骑出发了。到了一条崎岖的小路，箱子猛然抖。
3、 手机无线充电宝，你买不买 核心提示：真正的无线充电技术改变了传统充电方式，却也面临着能否做到性能稳定、市场认可的挑战。“聊微信聊得兴起时，手机突然没电了！”“看视频看。
4、 为游戏玩家买保险 《口袋妖怪GO》是一款对现实世界中出现的“精灵”进行探索捕捉、战斗以及交换的游戏。自从这款游戏出现以后，公交车上、马路上、餐馆里、湖边、山顶等地。
5、 农业越，越需要保险 “十三五”时期，是农业转型升级的关键期、现代农业建设的发力期，农业发展既有挑战，也有新的战略机遇，呈现出一些新的发展趋势。比如说从农业经营方式的。
6、 买黄金，怎么买更重要 长期来看，国际地缘政治纷争难以停歇，又受到黄金首饰等消费市场的支撑，以及全球刺激经济政策导致的货币宽松环境，黄金的避险需求依然不可忽视。人们依。