论文公立医院收费管理稽核是关于对不知道怎么写稽核论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文稽核怎么读论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：在医疗卫生体制改革不断深化的今天,如何提高医院管理水平成了公立医院面临的一大课题,做好收费处的管理稽核工作对提高医院的管理水平具有很大推动作用.本文就公立医院收费管理稽核的重要性进行了深入分析,并对如何提升公立医院收费管理稽核工作提出了几点自己的见解.
关键词：公立医院、收费处、管理稽核
一、公立医院收费管理稽核的重要性
公立医院收费管理稽核的重要意义可以从两个方面进行分析：一方面,医院作为政府为人民群众提供的,人民群众生活中不可或缺的一项公共服务,对保障国民的健康有重要意义,当前,随着经济的发展和人民生活水平的提高,人们开始更多的关注健康问题,医院的就诊率随之不断增高.而医院收费处作为医院内业务量最大的一个部门,对其进行管理是医院管理的重要内容之一,其对医院的收益和发展有重要影响.另一方面,随着市场环境的不断变化,传统的医院收费管理方式已无法适应医院的管理和发展需求,加之科技水平的不断发展和管理模式的改革创新,更多的医院选择通過计算机建立信息管理网络系统,实现对医院的高效、综合管理.但网络系统的引入在提高医院管理效率的同时,也带来了一系列的问题,首先,由于系统不完善,导致患者信息录入存在问题,容易引发二次收费的现象；其次,网络系统的引入使退费过程复杂化,患者退费需要办理复杂的手续,影响了医院的服务效率；最后,医院收费处资金未实施日结,将大量的资金存放在收费处降低了资金安全性.基于以上两个方面,为完善医院收费管理,就必须加强对医院收费管理的稽核.
二、公立医院收费管理稽核的创新对策研究
（1）加强对收费稽核工作重要性的认识.公立医院作为政府主导的医疗机构,主要任务是提供各类医疗服务,保障人民群众的健康,提高社会整体的医疗水平,因此,医院管理者在对医院进行管理时,要充分考虑到医院的特殊性,将提高医疗服务质量和医疗技术作为医院管理的重点.但在医疗卫生体制改革不断深化的今天,国家不断精减对公立医院的财政拨款,这样的情况下,收费处成了医院收入的主要来源,对医院收费处的管理就显得愈发重要,它关系到医院的生存发展以及能否更好地为社会提供服务.如果医院仍没有意识到收费管理稽核的重要性或不够重视,医院收费管理不严谨,就可能导致医院资金流失,甚至带来资金风险.由此,必须加强医院对收费稽核工作重要性的认识,并将其落实到具体的行动以提高医院整体的管理质量.
（2）监督收费处工作人员认真履行职责.相对于企业而言.医院收费处在医院相当于前台工作,是医院患者接触得最多的一个部门,收费处工作人员的素质体现的是医院整体的形象,因此,医院管理者必须加强对收费处人员的专业培训,包括礼仪礼貌和专业素质.需要求收费处工作人员礼貌、热情,展现医院积极,热情的良好的服务水平,同时,由于收费处工作人员的工作内容与医院财务有关,需要求工作人员秉承严谨、认真的工作态度,定期对账务进行核查.其中,收费处的稽核工作主要是对票据和资金进行稽核,票据稽核中,需要注意对发票和预交款收据的保管,以避免因发票问题引发的错报、少报问题；资金稽核中,要确保实现资金的日清日结,确保现金与实际账目相符合,且要定期对库存现金进行盘点.稽核人员在核查与记录工作中,要坚持实事求是的原则,同时要确保工作效率,不拖延缴款和结账的时间.此外,在退费方面,收费处工作人员要严格按照退费程序处理,要将退费要求和退费所需材料进行公示,符合退费要求且退费手续齐全的要及时办理退费,工作人员不能恶意拖延.只有不断加强收费处工作人员的专业素质与道德素养,并加强对其的监督,才能促使医院的收费管理工作更加规范化、合理化,同时确保收费数据的真实性,减少收费差错,完善医院的财务管理工作.
（3）要合理收取住院押金.一般情况下,医院都会对住院患者收取一定数额的住院押金,目的是确保能够及时收取到患者的住院费用,由于公立医院的特殊性,医院在收取住院押金时,必须要确保其合理.收费处工作人员要定期对住院患者的住院押金缴纳情况进行清点,在收取押金时,工作人员应该对收取押金的原因和意义进行说明,要做好和患者的沟通工作.对于未缴纳押金或缴纳金额不足的住院患者,工作人员应及时提醒,患者由于特殊原因无法及时缴纳费用的,工作人员应进行核查并记录,同时向上级管理者反映相关情况,及时处理问题.对于真正有经济困难的患者,医院应该在认真核实后,结合国家政策或医院政策给予一定的帮助和减免优惠.对收费的稽核一方面能够保证医院收入费用的及时到位,另一方面,通过对困难患者的关注,能够体现医院的人文精神,提升医院的社会形象.
（4）设置专门的稽核人员,提高工作人员的整体素质.为了提高医院稽核工作的质量,确保医院收费处稽核工作的顺利进行,医院应该设置专门的稽核人员,并确保稽核人员的专业素质和职业道德良好.在稽查人员的设置方面,医院在设置专业的稽核人员后,稽核人员的管理可交由财务部门负责,稽核人员跳过收费处管理层直接由财务部门管理,能避免其中出现的一些徇私舞弊或稽核人员被控制的现象.在提高稽核人员专业素质方面,首先,医院要严格把关稽查人员的招聘过程,要对应聘人员资质证书和专业素质进行检测,并对道德素养进行考核.在人才引入后,要对其进行进一步的教育与培训,加强其对医院业务的了解,明确稽核人员的职责与权限.此外,要对稽核人员的工作进行年度考核,根据其职业道德和业务水平得出一个量化的考评结果,以约束稽核工作人员严于律己.
（5）优化收费处的硬件设施.收费处的硬件设备主要包括办理窗口和缴费设备两大类,是影响收费稽核的重要因素.一方面,医院要结合医院的实际情况设置合理的办理窗口,同时明确各个窗口的办理业务,以避免患者排队、拥挤的现象.另一方面,收费处的验钞机、计算机等硬件设备要及时检查更新,尤其是计算机硬件设备,信息系统的引入提高了收费处的工作效率与相关数据的准确性,但依托于电子设备的数据存储,一旦硬件设备出现漏洞,就会给医院造成严重的损失,因此,必须及时优化改善相关设备,避免可能的风险.收费处硬件设施的完善,能够提高收费处的工作效率,以便更好地为患者服务.
（6）规范票据管理.当前,计算机信息系统在医院的应用越来越广泛,计算机系统的无痕操作给了一些别有用心的人可乘之机,可以通过对数据的修改或删除进行舞弊、贪污.而票据作为医院收费的主要凭证,医院的收入核算主要是依靠票据进行的,票据的真实、完整与否决定了收入的准确与否,因此,规范票据管理、做好票据内控工作就显得尤为重要了.这就要求医院收费处工作人员要严格按照医院规定,对相关业务开具发票,同时,财务部门要严格落实票据领用登记工作,对发票的领用人进行记录,票据回收后,要管理好存根,并实时核查票据的使用情况,杜绝空白收费票据流失,当票据遗失时,要及时发表作废声明.
参考文献
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总结:本文关于稽核论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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