论文公共图书馆读者服务是关于本文可作为读者服务方面的大学硕士与本科毕业论文湖南大学图书馆 读者卡论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
关键词：公共图书馆；读者服务；创新
摘 要：文章从服务方式、服务对象、服务范围、服务内容、服务重点、服务手段、服务功能、馆员角色等八个方面研究了公共图书馆读者服务现状,并分析了读者对公共图书馆读者服务的预期等,旨在为创新读者服务提供参考和借鉴.
中图分类号：G250文献标识码：A文章编号：1003-1588（2016）04-0023-03
1公共图书馆读者服务现状
1.1服务方式
传统图书馆工作以藏书为中心,图书馆藏书的布局和规模制约着读者服务的范围和水平.随着现代信息技术的发展,图书馆的外部信息环境和内部业务机制正在发生重大的变化.在这种变化中,图书馆将真正实现从“以书为本”向“以人为本”的转变,即实现“以藏书为轴心”向“以读者为轴心”转变[1].在激烈的信息竞争中,图书馆只有把全心全意为读者服务作为最高宗旨,把工作的立脚点从藏书转向读者,把“吸引读者”“争取读者”作为重要的策略,才能在信息市场中立于不败之地.
1.2服务对象
传统图书馆受地域和载体形式等因素的限制,读者服务活动主要围绕附近地域的“本馆”读者来组织和进行.在信息时代,图书馆是一种以计算机和通信网维系的图书馆的集合体,每一个具体的图书馆都是这个集合中的一个小小的分子,都是地区、全国甚至全世界信息网络的一个节点.图书馆这种服务对象从“区域化”到“社会化”的延伸反映了图书馆从封闭不断走向开放的社会化发展趋势[2].
1.3服务范围
传统图书馆以藏书作为主要的物质基础,读者服务的范围仅仅局限于图书馆这个特定的场所内.它通过提供“阵地服务”和“定向服务”来满足读者对“已知文献”的需求.远程通信技术和网络技术的运用,数字图书馆建设的蓬勃发展,使图书馆和近程和远程读者、各类信息服务中心、各类书目利用机构和联机信息检索系统连成了一个整体.尤其是图书馆和因特网相连,将使读者获得DIALOG、OCLC等众多信息服务系统中丰富的信息资源.同时,图书馆把自己的文献信息,如电子出版物、数字化馆藏、特色数据库等上网,使更多读者从中获益,从而实现真正意义上的文献信息资源广泛共享[3].
1.4服务内容
传统图书馆的读者服务活动主要是围绕印刷型文献资料,包括部分非书资料的开发利用来组织和开展的.随着大量联机数据库的出现、电子出版物的出版和传统馆藏的数字化转换,电子信息资源将成为信息时代图书馆文献信息资源的主体.图书馆读者服务的内容将逐渐从提供传统印刷型馆藏向提供多元化、电子化的信息以及广领域、深层次的信息服务发展[4].
1.5服务重点
传统图书馆满足于进行借借还还的事务型服务,满足于进行以手工操作为主的简单、被动的读者咨询服务.在信息时代,图书馆读者服务的重点必须向提供现代化参考咨询服务的方向转移.这就要求参考咨询馆员摆脱以往那种被动接受读者咨询的模式,而要积极主动地开展现代化的参考咨询服务.例如：帮助读者选择和使用数据库；帮助读者掌握复杂书目的检索方法；帮助读者制定研究计划,确定检索目标,进行复杂主题的查询.图书馆可以利用自己的主页介绍馆藏资源、进行OPAC业务培训和常见问题（FAQ）解答；可以借助网络工具如Telnet、Gopher查询专利文献、期刊、专业网络和商业数据库等外部信息；可以通过BBS、E-mail等方式和读者进行双向交流,及时解答读者咨询问题.
1.6服务手段
传统图书馆采用落后的手工操作,进行诸如借借还还、取书归架等事务型的读者服务活动.随着信息技术、数字化技术、海量存储技术、数据库技术、网络通信技术、多媒体技术、超文本技术在图书馆领域的应用,
图书馆读者服务的面貌焕然一新,实现了从手工操作为主的事务型服务向依靠综合文献信息技术的智能型服务转变.
1.7服务功能
向读者提供文献传递服务（包括一次文献的外借、阅览、馆际互借、复制等,也包括二次文献的传递,如书目、索引、题录、文摘等参考工具的提供）是传统图书馆读者服务最基本的形式.在信息时代,随着社会发展和读者需求的不断变化,读者服务的社会功能也将向新的方向扩展.图书馆既是一个文化和教育的阵地,也是一个信息的集散地,图书馆应该向读者提供“多元文化信息服务”.“多元文化信息服务”不仅指图书馆开展的包括文献传递服务在内的各种文化、教育和信息服务,还指为方便读者而开展的餐饮、休闲等辅助性的文化活动[5].
1.8馆员角色
新技术的发展在图书馆员角色的变迁中始终是一支重要的支配力量.20世纪中叶以前,图书馆员的角色主要是看书、书籍管理者、文化传播者.20世纪中叶以后,随着自动化技术的发展,图书馆员更多地充当信息 、信息导航员、信息经纪人等角色.20世纪90年代以来,许多学者又提出了网络环境下图书馆员扮演的角色：信息资源管理者、知识导航员、网络向导、知识科学者、网络信息过滤者、学科专家等,甚至有人建议用Cybrarian来作为未来图书馆馆员的称号.总之,图书馆员必须从传统的角色中走出来,成为具有崭新服务理念、服务技能的新型馆员.图书馆员所掌握的知识要从传统时期的图书馆学知识为主,转变为网络时代的集图书馆学知识、信息知识和网络知识以及过硬的外文功底于一身的新型知识结构.其角色也应由传统单一化文献服务为主的图书馆员,向以提供知识单元为主的多元化角色转变,如：作为信息专家（Informationspecialist）、信息提供者（Information Provider）、信息管理者（Informationmanager）和信息顾问（Informationconsultant）等[6].
2读者对公共图书馆读者服务的预期
2.1信息预期
读者进入图书馆,首要目标是为了获取图书、报刊、音像资料等,从本质上来讲,是为了获取信息.这是读者进入图书馆的第一需求,是图书馆这一机构存在的重要意义.传统图书馆设立之初就以提供有用信息作为读者服务的中心,从理论界到实践中,如何更好地为读者提供信息成为关注的重点.但从读者的角度来看,很多读者对于自己的信息需求并不明确,需要什么样的信息?如何查找信息?如何高效地获取信息[7]?这三个问题成为困扰读者的重要问题,在利用图书馆的时候,读者的心理预期是通过图书馆获取自己需要的信息,而在实践中读者常常发现,自己的信息需求并不能很好地被满足.这个问题出现的原因,一方面是由于读者的需求不明确,在逐步获取图书馆资料的过程中,会经常变更信息目标；另一方面是由于图书馆以文献资料为中心的信息服务基础和读者的信息获取、知识认知规律是不相符的,难以帮助读者准确定位需求.因此,读者常常发现进入图书馆查找信息的尝试往往是徒劳无功的,实际情况和心理预期存在偏差,造成了对图书馆服务的认同度较低.
总结:本论文主要论述了读者服务论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
1、 公共图书馆读者服务工作 【摘要】本文通过对公共图书馆读者服务的具体工作进行剖析，找出问题和不足。在各个方面，重新定义读者服务工作。多角度分析了出现这些问题的原因，提出了。
2、 对公共图书馆志愿服务 【摘要】本文以我国公共图书馆开展志愿服务工作中出现的一些问题进行详细的分析，为我国的公共图书馆以及其他公共设施的开展志愿服务工作的改进提供参考。。
3、 图书馆读者服务中读者意见处理机制 摘 要：高校图书馆是学生和老师阅读书籍、查阅资料的重要场所，完善图书馆的管理制度不仅是为了对师生及其他图书馆使用者提供便利更是学校整体硬件设施和。
4、 网络环境下公共图书馆读者服务工作 摘 要：随着网络以及通讯技术的普及，读者的学习、工作和生活都发生了深刻的变化，公共图书馆的读者需求与以往相比发生了较大变化，读者个性化、多样化、。
5、 新时期如何有效开展图书馆读者服务 【摘要】随着现代计算机信息技术的飞速发展，我们迎来了网络信息时代，作为图书馆员，我们必须要正确地认识到自身所肩负的社会责任，清晰地了解到图书馆在。
6、 信息时代中学图书馆读者服务工作 随着信息时代的飞速发展，中学图书馆的管理模式以及馆藏类型也发生了极大的转变，这也使得中学图书馆的读者服务工作产生了新的特征，因而在信息时代背景下。