论文公共图书馆读者服务工作是关于读者服务方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关读者服务特色服务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
【摘 要】本文通过对公共图书馆读者服务的具体工作进行剖析,找出问题和不足.在各个方面,重新定义读者服务工作.多角度分析了出现这些问题的原因,提出了多方面的解决办法,从而使图书馆的读者服务工作更上一个台阶.
【关键词】公共图书馆；读者服务；服务多样性
公共图书馆是传播知识和文明的地方,是广大人民群众提升修养、休闲学习的地方.每当看到在图书馆静静读书、认真学习的市民,每当看到父母带着孩子在这里接受教育的时候,每一个图书馆人都会露出欣慰的微笑.这说明图书馆是以读者服务为中心的一个公共服务体系,图书馆工作必须围绕读者服务这个中心来展开进行.当前,新时代新信息的不断涌入,对图书馆这个行业,对图书馆读者服务的工作,形成了巨大的冲击,有了更大的挑战,也提出了更高的要求,图书馆人要缜密分析读者服务工作的不足和缺陷,尽善尽美的完成服务读者这一光荣而艰巨的使命.
一、读者服务面临的问题
长期以来,图书馆的工作被认为是清闲的,图书馆员缺乏动力、缺乏上进心,对读者的服务态度是消极的,不问不答、不找不动、磨时间、等开饭、靠到下班,这样的工作状态经常出现,对于读者的所想所及,不闻不问,不去思考,即便是读者找到了工作人员,也存在敷衍了事的情况,这样的服务态度已经远远落后于这个时代.还有图书馆的馆藏结构问题,就是图书馆的每一个“宝贝”,珍藏多年的镇馆之宝,不要说广大的读者,就连图书馆工作人员本身都可能未曾谋面,不知是什么面孔.而往往对外宣传的时候,却经常拿这些镇馆之宝来说事,来宣传自己的图书馆有多么多么悠久的历史,有多么多么珍贵的馆藏图书和文献来吸引读者到这里来.的确,不可否认的是,图书馆确有不少珍贵的文献图书,但是这些文献图书往往深藏大院,不露其身,对于读者来说,他们并没有亲眼看到和亲身感受到图书馆馆藏之宝的魅力.这一点我们的工作还有很大不足.对于读者而言,来图书馆看书首先要找到图书,而许多图书馆的查询系统繁琐,很多读者不知所措,经常查不到自己想要找的图书,查到了在书架上也可能找不到,找到了也可能不是最新的图书,如果这种情况长时间多次的发生的话,对于图书馆的声誉是一个极大的损害,对于图书馆人在人民群众心中的位置也有极大的影响.最后,在信息时代的大潮冲击下,单单的阅读图书式的服务,早已经无法满足读者的需求.面对这么多的问题,图书馆人应该如何找到原因,认真分析,不断总结,提高自身的服务效果呢?
二、读者服务的创新途径
(一)图书馆工作人员服务态度和人文关怀
图书馆员应该清楚的知道,图书馆工作是一个神圣的和负有使命感的工作.在这样的一个地方,无论你是从哪里来,无论你是从事什么职业,都对图书馆工作人员有一份出于内心的尊敬.图书馆工作人员更应该竭诚为每一位读者提供热情和周到的服务.不忘图书馆以人为本,服务至上的宗旨,用微笑,用自身辛勤的汗水,用不懈的努力回报社会,回报每一个来到这里的读者.图书馆工作人员面对图书的同时,也要开展自身的阅读活动,这样才能做到给读者推荐好书、新书,到读者中去,想读者之所想,把自己的品位提高上去.经常和读者心交心的交流,了解读者的需求和需要.对于畅销图书要尽快采购,尽快分编,尽快上架,让读者第一时间就看到好书新书.在查找方式上,尽量让读者能够最快最准的找到自己需要的图书.同时,图书馆也要加强对外借服务部门的培训,比如说对专业知识的再培训,还要加入心理学、教育学以及如何处理人际关系的公共服务学科的教育.
(二)对馆藏文献进行深挖发掘
馆藏对于一个图书馆来说是生命,是图书馆赖以生存的命脉.图书馆可以定期开展馆藏文献开放式的浏览服务,让广大读者欣赏图书馆的宝藏,更加激发起他们来馆阅读的兴趣.对于采访人员来说,一个重要的工作就是在平时大量的搜集地方文献,尤其是吉林省本地区的各种各样的文献资源都不能放过,以此来满足读者的需求.采访人员要更多的走出去,比如省政府的一些部门,有大量的我省近年来的人文、科技、经济、教育等方面的综合性介绍的图书；比如地方志馆,有全省各地各县区的历史文化详情介绍；也比如说常去一些旧书市场,也可能发现以下单位或者个人遗弃的珍贵资料,而这些对于我们来说确实如获珍宝.
(三)读者服务的多样性
图书馆有资源,也有人气.要充分利用好图书馆的这一优势,开展丰富多彩的服务形式.比如不定期的举办书画展、摄影展、历史方面等一系列的展览,让广大读者从中了解更多的文化和历史.吉林省图书馆新建馆舍,气势宏大,设备齐全,每周为读者免费放映4D电影,对于来馆的小朋友们是一个福利.让孩子们在电影世界中找到真善美,轻松愉快的享受自己的童年.
(四)不仅要请进来,还要走出去
图书馆有丰富的馆藏,欢迎每一个读者来馆看书.但是对于一些弱势群体和离图书馆较远的社区,也要采取走出去的政策.比如一些残疾人士、智障人士、低保户、军烈属,也要为他们主动的去上门服务,送去他们所需要的图书,体现图书馆人的大爱精神.再比如一些比较远的街道社区,我们可以建立分馆制,把书送到社区中去,定期的进行更换.还有送书到乡下,送书到军营,送书到校园,都是我们努力地方向.
(五)信息方式多样化
网络时代人们都是通过网络信息得到最新最快的信息,了解这个世界.我们也可以开通图书馆的官方微博、官方微信,然后通过自己的网站进行宣传,在这些板块内,加入本图书馆近期的服务动向,工作内容,添加新书推荐一栏,比如国内外的获奖图书,优秀读物,青少年喜闻乐见的绘本,都可以让大家更快更好地得到这些信息.
当然,图书馆的读者服务要想做的更好也受到资金短缺、人员不足等因素的影响,我们的很多同志都要工作到很晚,节假日也不休息,甚至不能陪伴家人一起过年过节.图书馆自身要建立健全机制,确保读者的服务尽善尽美,这也是每一个图书馆人的最大职责所在.
参考文献
[1]程亚男.图书馆服务的人文分析和评判———三论图书馆服务[J].中国图书馆学报, 2006（3）.
[2]黄兴武.图书馆服务：全民共享———覆盖全社会的图书馆服务体系的理论和实践[J].跨世纪, 2008（11）.
总结:本文关于读者服务论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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