论文面对亚马逊5步杀法是关于亚马逊方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关亚马逊市值论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
和亚马逊竞争并非不可能.虽说要掀翻这家电商巨头很难,但你绝对可以在某些“关键词”上和它一争高下,卖好你的东西,而不被亚马逊打得落花流水.
在本文中,我想告诉你一个“5步走”的简单方法.
首先,我们来讲讲什么是你做不到的.承认自己的短处,是发挥优势、扬长避短的第一步.
1. 你不可能拥有和亚马逊同样体量的存货.几乎地球上的每一种消费品它都应有尽有.如果你想比这个,你必须有比它还大的仓库.
2. 你麾下没有杰夫·贝佐斯这种天才CEO.除非你能开出更打动他的offer,否则这事基本没戏.
3. 你没有amazon.com这个域名,它已经被占用了,而且也不对外出售,这一点我已经替你核实过了.
以上这些都是你做不到的事,但只有三项,因此你还有很大的施展空间.在这里,我将为你提供一个“5步杀法”,告诉你如何和亚马逊这个“巨人”进行竞争.
1. 缩小你的细分市场
亚马逊的弱点就是它的“庞大”,它什么都卖,但不可能什么都擅长.
那么你呢?你不可能什么都卖,你只能卖一部分东西,而这正是你该干的.
如果你同时想在多个“关键词”上和亚马逊竞争的话,你恐怕很难成功,即使它们都属于同一个细分市场.不管你卖什么,亚马逊上可能都有更多种类、更多规格、更多颜色和更多功能的产品.
所以要缩窄你的细分市场并且成为这个市场的主导者,这是极为重要的.
那么你怎么才能主导市场呢?当然要通过内容营销.
Amazon.com是不做内容营销的.他们会买竞价点击广告,做转换率优化、搜索引擎优化,或是发布新产品,抢占更多的垂直市场,以及很多其他事情.
但他们的内容营销根本没有好到不得了,甚至连电子邮件营销他们也远没有做到极致.
这就为你在细分市场施展拳脚提供了巨大的机会.做好内容营销,然后开始争取拿下各种好的关键词排名.
2. 颠覆配送方式
配送是亚马逊完全占优势地位的另一个领域.它也是亚马逊做得最成功的事情之一.
亚马逊Prime会员可以免费获得两日内送达的服务.每笔订单只需要加几美元就能享受次日送达服务.那么当日送达呢?是的,亚马逊也提供这种服务.
你能和它竞争吗?
当然可以.一家公司仅“提供某种送货服务”是无法胜出的.在没被要求的情况下主动提供出色的送货服务,你才能收获成功.
就以Zappos公司为例.他们并没有把自己的“杀手级”快递政策当作什么了不起的事,但这项服务推出后,顾客的确像潮水一般涌上门来.Zappos成功的秘密,就在于他们能早于顾客的预期送货上门.该公司CEO谢家华曾在他的书中解释说,这样做能给顾客带来快乐.
你并不需要非得提供免费的快递或同日送达服务,但是,你可以创造出一种超乎预客预期、能令顾客满意的快递服务.
3. 创建一种订阅服务
亚马逊另一种能提高收入的办法,就是建立订阅服务.
-订阅保存用户（可重复发货）
-亚马逊Prime（带年费）
-亚马逊简单储存服务（AWS）
亚马逊非常擅长重复付款这种事.实际上,亚马逊还专门推出了一项名叫A m a z o n Payments的服务,帮助其他公司向顾客重复收取费用.你以后可能会在网络上越来越多地看到以下这个 的按钮.
订阅服务是最聪明的营销方式之一.因为你和顾客之间的关系不再是“一锤子买卖”,而是和顾客建立了一种关系,让你每月或每年都能获得收益.
你不一定非得是一个软件开发商才能搞订阅模式.任何重复式交付服务都可以确保重复支付.
4. 以全球最好的客服体验为卖点
我绝没有对亚马逊不敬的意思,但他们做不了像你一样的客户服务,他们太大了.
这是一个亚马逊玩不了的游戏,但是你可以.
和亚马逊竞争的最好方式之一,就是提供他们做不了的东西.他们提供不了个性化的一对一服务,而你可以.
通过热情的“品牌传播者”,你的品牌可以获得病毒式传播,而亚马逊却没有这种能力.就像以下这种对话：
“嘿,我发现了一个很好的购物网站.”
“是吗?它叫什么名字?”
“亚马逊.”
“太好了,我会看看的,它怎么样?”
“嗯等其实我也不知道.”
但你的公司呢?
“嘿,我发现了一个很好的网站,在那里可以买到预装了小机关的螺丝帽.”
“真的吗?它叫什么名字?”
“PreJigJig.com,棒极了,我是用手机登陆的,完全没有延迟.他们回答了我所有的问题,甚至还帮我订了一个匹萨饼！”
“什么?匹萨饼?”
“是的,他们很棒.”
客户服务的重要性,就在于你和顾客建立私人互动和联系.
不要做复杂的客户服务,你需要的就是提供个人帮助,并且做好它.
你可以解决他们的问题,就像这张来自ridoutsourcing.com的图片所阐释的那样.
很多人都认为,和其它方法相比,通过客户服务和客户关系来留住客户,会产生更好的投资回报率,更节省成本.关于这一点,你可以看看以下这张来自eConsultancy公司的柱状图.
Superoffice.com研究了顾客为什么会离开一家公司的原因,离开的顾客中,有60%是因为他们觉得这家公司没有关心他们.换句话来说,如果你的顾客知道你关心他们,那么你就可以留住68%的客户.
这是整个过程中最重要的一步.给予顾客更多东西,会强力改变你的品牌形象,促使消费者留在你这里,而不是流向亚马逊.
5. 打造一个狂热的粉丝群
我的最后一条建议也和上一条有一定关系.
优秀的客户服务所营造的温暖感觉,有助于构建一个狂热的粉丝群.
打造一个会为你跳脚尖叫的狂热粉丝群,当然不是容易做到的事情,但并非不可能.要想做到这一点,关键是保持比较小的规模,至少要有利于你和顾客互动.你的品牌所做的每一件事,无论是社交媒体推广还是内容营销,都要产生这种个性化的、和顾客紧密联系的感觉.最重要的是凝聚力,是纽带感,以及引人注目的服务.
举个例子,你可以在亚马逊上买到一台G o P r o相机,这当然不成问题.但是你能和GoPro这个品牌建立联系吗?你会有下面这种情感体验吗?当然不会.这就是为什么真正的GoPro粉仍然坚持在官方网址上买东西,因为他们喜爱这个品牌.
GoPro已经确定了他们的细分市场（这是第一步）,并且改善了他们的客户服务.现在,他们已经有了一个无和伦比的粉丝群.这就是GoPro在Instagram上坐拥350万粉丝,而亚马逊只有95,000个粉丝的原因所在.
结论
和亚马逊竞争是一个令大多数电商都会发笑的话题.“和亚马逊竞争?好吧,哈哈哈！”
我也认为这很好笑,但却是出于不同的理由,因为只要你在他们自己的游戏中比他们玩得更好,你是可以和他们竞争的.你也可以获得成功,但这并非取决于你的产品,而是取决于你怎样营销你的产品.
其中很重要的一点就是——提供真正强大的服务.
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参考文献：
1、 亚马逊关闭团购业务上线四年不赚钱 10月31日亚马逊通过官网宣布，从12月18日开始，亚马逊将停止Local团购业务。该业务于四年前上线，而2011年也正是美国和中国各大团购网站。
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