论文公共图书馆开展弱势群体服务障碍是关于本文可作为相关专业弱势群体论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文弱势群体是什么意思论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要：公共图书馆为弱势群体提供服务,符合了其存在的本质意义,在改善我国弱势群体的生活上有着很重要的作用,充分体现了我国社会主义和谐社会的宗旨,为我国社会主义和谐社会的发展和构建起到推动作用.为落实这项工作,文章指出目前公共图书馆在服务弱势群体工作中存在的障碍问题,分析了出现这些问题的原因,并在此基础上提出了相应的解决策略,以促进图书馆服务弱势群体的水平和质量,增强公共图书馆为弱势群体提供服务的效果.
关键词：公共图书馆；弱势群体；服务效果；设施建设；职业素养；道德教育
一、引言
弱势群体是泛指那些依靠自身的能力无法保持个人及家庭成员基本的生活水准,需要国家和社会给予关怀和帮助的社会群体.为弱势群体提供优质的文化服务,是公共图书馆需要不断研究和长期坚持的一项重要任务,也是构建和谐社会的重要举措之一.但是,由于客观和主观方面的因素,目前,图书馆在为弱势群体服务方面仍存在不少障碍问题.公共图书馆作为文化传播和教育机构,弱势群体是社会主义大家庭的重要成员,在这种情况下,提高弱势群体服务水平,是公共图书馆肩负的社会责任和历史使命.公共图书馆应把握这一时代契机,针对存在问题,积极采取妥善措施,提高自身服务能力,增强公共图书馆为弱势群体提供服务的效果,为提高弱势群体的精神文化生活、保障弱势群体的文化权益,构建和谐社会贡献力量.基于此,文章就结合一些国内外研究以及笔者多年的服务工作实践经验,对以上问题作了以下思考.
二、服务障碍及成因分析
1.弱势群体自身心理障碍
无论是生理性弱势群体,还是社会性弱势群体,他们和普通人群有着这样或那样的不同,身体残疾、缺乏读写或沟通能力、经济困顿等各方面缺陷使他们觉得矮人一头、低人一等.他们当中绝大多数不自信,存在自卑心理,对于图书馆这样的高雅殿堂不敢登堂入室.他们认为图书馆服务和己无关,他们对公共图书馆的性质、功用等一无所知.
2.弱势群体自身文化障碍
残疾人不识字的人数比例近乎社会人群的3倍.没有文化,何谈对阅读的兴趣.视障读者不懂盲文,怎么利用图书馆.其他像农民工、城市低收入群体中的一部分人只是识字而已,文化层次不高,对他们而言,没什么文化需求,自然对图书馆不感兴趣.
3.馆员服务心理障碍
尽管公共图书馆一直强调转变服务理念,服务向弱势群体倾斜,但因日常工作中对各类弱势人群接触较少,对他们比较陌生,缺乏了解和认识,思想观念上对这类人群服务意识还是比较淡薄,还有馆员存在歧视心理,策划活动时常常忽略社会的特殊群体.
4.服务设施障碍
针对生理性弱势群体,公共图书馆只有服务设施完备,消除这类人群自由利用图书馆的障碍,才能吸引他们到图书馆阅读.然而,真正能够达到通道、卫生、借阅等服务设施完全无障碍的公共图书馆还是比较少的,即使是新建馆舍也很难做到弱势群体服务设施的标准化.当前我们国家对视障残疾人群非常重视,各地图书馆纷纷建立了视障阅览室,但相应硬件设施齐全的并不多,而面向其他残疾人群的服务设施少之又少.
5.馆藏资源障碍
原因有三：一是购书经费有限,采购图书主要以满足主流读者群体需求为原则,造成这些被边缘化群体阅读的文献资源短缺.二是对各类弱势人群的特殊需求了解不全面,采购的图书和实际需求脱节,致使馆藏资源对他们吸引力不大.三是资料更换补充不及时.
6.服务技能障碍
面对不同的弱势人群,需要拥有不同专业技能的馆员才能提供符合其需求的文化服务.另外,部分馆员对现代化设施使用不熟练,服务水平跟不上也是一个因素.
7.时间和距离障碍
目前国内公共图书馆服务时间基本在白天,晚间开馆的很少.提供的服务时间和儿童、青少年上学时间,打工族工作时间相冲突,他们的居住地又和城市图书馆相距较远,来回奔波太浪费时间.
8.服务模式障碍
目前,弱势人群对图书馆的利用基本上以实体物理图书馆利用为主,享受报刊阅览、图书外借等传统服务,这种受时空限制的传统服务模式造成了弱势人群获取文献信息的不便利,因而削减了他们利用图书馆的兴趣.尽管有的馆设立图书流通站,开展送书上门服务,但也存在资料不全、文献陈旧过时、更新不及时等诸多问题.数字图书馆弥补了上述不足,受到人们的欢迎,但部分弱势人群经济拮据,计算机使用障碍又使得这些被边缘化的人群和现代图书馆便捷的数字化多媒体服务无缘.
9.服务不连续障碍
目前,公共图书馆弱势群体服务依旧没有进入图书馆常规或主流服务领域,弱势人群仍被隔离于主流服务人群之外.多数图书馆都是在特殊节日搞些活动,服务没有常态化,可持续性差.这些“作秀”行为造成弱势人群无所适从,心理形成很大阴影.国外相关研究表明,服务活动的连续性是弱势群体工作中特别应注意的问题.
三、解决策略
1.加强对外宣传
第一,加强图书馆宣传.借助当地电视台、报纸、广播等主流媒体对图书馆概况、服务内容进行介绍,让公众全面了解公共图书馆的性质和功用,特别要到各类弱势人群聚集的工地、社区进行宣传,让图书馆的公益性、基本性、均等性、便利性深入人心,让他们知道图书馆是为全体社会公众服务的.第二,加强服务宣传.很多时候,由于公共图书馆的服务宣传不到位,导致图书馆利用率不高.
2. 加强馆员职业道德教育
加强馆员对《公共图书馆宣言》《图书馆服务宣言》、图书馆精神及国家相关文化政策的学习,使馆员懂得为弱势人群服务不是出于对其弱势的怜悯,而是公共图书馆应尽的责任和义务.让无差别、均等化服务理念深入人心；培养馆员爱岗敬业、无私奉献精神,以宏大、博爱的精神理念去接纳弱势群体；以高度的责任感和无限的爱心、不厌其烦的耐心和体贴入微的细心为弱势人群服好务.
总结:本论文可用于弱势群体论文范文参考下载，弱势群体相关论文写作参考研究。
参考文献：
1、 公共图书馆弱势群体服务探析 ［摘 要］介绍了公共图书馆弱势群体服务的内容、模式、手段，并以广西壮族自治区图书馆弱势群体服务实践为例，阐述了公共图书馆为弱势群体服务的具体措。
2、 公共图书馆弱势群体服务现状和 关键词：公共图书馆；弱势群体；服务策略摘 要：文章从弱势群体概念入手，针对目前我国公共图书馆弱势群体服务的现状，探讨公共图书馆为弱势群体提供服。
3、 图书馆为特殊群体服务 （本溪市图书馆，辽宁 本溪117000）关键词：图书馆；特殊群体；创新服务摘要：特殊群体主要是指老人、未成年人、残障人士、农民工等群体。特殊。
4、 公共图书馆如何提升未成年人服务能力 摘 要：在这个知识信息爆炸的时代，越来越多的信息以电子的形式呈现在人们眼前。因此这也为图书馆带来了一定的危机与挑战。如何能够更好地利用起自身的资。
5、 公共图书馆对特殊群体的服务实践 摘 要： 特殊群体是政府高度关注的社会群体，也是街道社区图书馆服务的对象的重要组成部分。对特殊群体赋予关怀、扶持和帮助，为其提供知识服务、信息服。
6、 公共图书馆开展阅读推广存在问题分析措施 摘 要：公共图书馆作为公共文化服务的中坚力量，是全民阅读开展的重要场所，公共图书馆在引导全民阅读、提升全民素质方面具有极其重要的作用，但同时也给。