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一旦定义了有潜在竞争力的领域,就是建立合作机制的时候了,包括共享风险与机会、决策和行动.有两点很容易被人们忽略,就是要有可以“改变规则的规则”,以及横向联盟与纵向联盟的协调
社会最大的挑战也是其最复杂的地方.从共享经济的增长到个性化医疗,再到全球气候变化,这些紧迫的问题没有一个是可以一言以蔽之的.也许,唯一的办法就是,把利益相关者聚集起来,基于共同的利益,一起解决利益冲突.如此,才能在这样那样的挑战中寻求解决问题之道.
然而,要想把利益相关者聚集起来,本身就很不容易.众多公司采取了无数措施,但最终都作罢了.我们以一家生物医药公会为例,它曾经也在这上面栽了跟头.这家公会的使命是,将合作伙伴的不同专长和资源整合起来,快速识别、开发有潜在影响力的生物产品,以改善医药的开发、临床护理和监管决策——这听起来简单.然而,现实情况是相当复杂的.2006年之前,利益相关者之间的谈判旷日持久,但由于管理层的坚定决心,最终得以成事,这种复杂的关系深刻地影响了其后的共同利益的平衡.
众所周知,在生物医学领域,亟待解决的问题就是医药研发的成本太大.很多公司动辄花费数百万甚至上亿美元来满足药物研发的基本要求.2004年和2005年期间,美国国立卫生研究院（NIH）的主任Elias Zerhouni召集了一些关键人物,领域包括美国食品与药物管理局、NIH以及美国药品研究与制造商,以期建立一个多方参与的论坛.
与会人员从一开始就知道,他们各自代表着不同甚至是对立的利益群体,其中包括：大型制药公司、初创的生物技术公司、FDA监管机构、NIH的科学政策专家、大学研究人员、非营利性病患协会.这些组织有着各自的出发点、内部结构、操作规则、决策结构、流程、指标等,有时甚至一个组织内部有多个不同的亚结构.唯一的共同点就在于,这项研究是救命的工程,而且能够大大降低药物研发失败的代价.幸运的是,尽管障碍重重,凭借决心和共同的利益,该生物医药公会于2006年诞生.
事情是如何做成的呢?为找到答案,我们对该集团的前任及现任高层进行了36次采访.要在不同利益相关者中寻求共识,其提供了值得借鉴的三大经验.
经验一：在大家都不能独立完成的方面,达成共识,然后确立一个合作项目.制药公司之间互相竞争,抢夺药品和疗法的市场份额,这是显而易见的.但是,他们都把生物工程看成是核心业务之外的辅助性工具.如果将生物工程定义为一个明确的、有潜在竞争力的领域,那么这些公司就会参与到相关活动中来,互惠互利.共同出资的话,也会争取到更便宜的成本.同时,不会削弱其在核心业务领域各自的竞争优势.
政府机构也欢迎这个“潜在竞争力”的概念.由于这个概念独有的性质,相关的活动就能确保公众利益的满足,而且比较符合FDA和NIH的使命.最后,学术研究人员也获得一个机会——将他们的研究转化为生物工程领域的研发,并且发展了很好的人脉关系,促进了技术转移,为其他组织填补了专业知识方面的欠缺.
不管市场的竞争如何复杂和险恶,利益相关者仍然可以借助公会开拓中立的领域,继而使得合作计划能继续推进.
经验二：建立一个独立、公平的决策流程,并可以持续改进.政府机构往往过于谨慎,而行业成员往往心态浮躁,会迫于外界的压力做出草率的决定.所以,公会充分征求了政府、行业成员、FNIH管理合伙人的意见,并做了折中,创建出一套中肯的系统和流程.让政府见识到什么是灵活多样,也让行业见识到了什么是谨慎小心.
在FNIH的框架下,由各方资助的专用、独立公会,指导方针有效,管理流程完整,这对维持整个公会的动力、结构是至关重要的.如此,才能讨论该推进哪些项目以及到哪里去进一步部署资源.许多其他的公会只关注愿景,但不建立更详细的把关流程——这是一个致命的错误.此外,生物医药公会给各方都赋予否决权,这就意味着没有人是被迫做某件事的.可想而知,他们通过的每一个项目都会得到各个成员的鼎力支持.
随着时间的推移,结构化的决策流程必须是可以调整的.所以,拥有持续改进的能力是至关重要的.审议的流程需要与面对的问题充分、详细地匹配,同时,行动的把关机制应该与特定的时间、环境相适应.
但要,也要注意无形、突发的状况.有时候,某个利益相关者或群体可能会过早地结束讨论.也有的时候,明明可以往前推进,但他们可能会放慢速度.所以说,问清楚相关的人为何会出现以上情况,是尤为重要的.所谓没有规矩,不成方圆.决策和行动的统一是一个复杂公会能够成功的秘密所在.
经验三：在公会成员和公会本身中,寻求结盟.对一个公会来说,最终的考验是,其利益相关者能否行动一致,以完成独立目标和共同战略.这就需要各方在横向和纵向都实现结盟.
纵向结盟是指,所有的核心成员共同“入股”一个特定的项目或想法.而横向结盟是指来自不同利益群体的成员共同致力于一个特定目标.为了实现公会的成功运转,这种横向和纵向的结盟必须坚固而富有弹性.难度在于,每个成员的内部结构与操作方法都是以其特定的利益为出发点的（不管是为了竞争还是为了监管）.除了现有的政策和秩序,纵向联盟需要建立新的内部刺激点以及新的合作节点.
生物医药公会已经创造出了这样一个环境,使得内部成员的冲突能够得到释放和解决.比如说,公会虽然不能消除成员在各自组织内的“日常工作”压力.但在公会里,由于成员来自四面八方,有时候反而更容易实现结盟.对纵向结盟来说,最难的一点,就是利益相关者派出的代表人微言轻,在相关领域基本说不上话.这一点,就使得公会在做投资的时候,步履维艰.
管理复杂的合作关系,并没有什么灵丹妙药,以上的三个经验也并不能自动解决所有问题.然而,结合各自公司的实际情况,借鉴以上几点经验,可以大大提高成功的机会.毕竟,如果多个利益相关者能够高效合作,必定无往不利.
来源：MIT
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参考文献：
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