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星巴克咖啡连锁公司成立后不久便推出了外带服务,热咖啡可以让顾客打包带走,让顾客自己选择品尝咖啡的地点.
这项服务极大地促进星巴克的销量.但很快有顾客开始向星巴克抱怨：在行走时,外带的咖啡容易从杯盖边溢出来,一不小心,咖啡还会在衣服上留下难看的污点,让人沮丧.
面对这一抱怨,星巴克的员工表示无能为力.直到一年多后,公司总裁兼首席执行官霍华德·舒尔茨想到了一个破解之法.他让设计人员在纸杯盖上子留出一个洞来,然后插进去一根搅拌棒,让它起到缓冲作用,这样,咖啡便不会再溢洒出来了.
这招果然有用,同时它还给顾客一种感觉——杯内的咖啡很浓,喝的时候得要搅一搅,无形中增加了顾客购买的.搅拌棒的出现,为星巴克每年增加了上百万美元的效益.
和此同时,造型各异、好玩漂亮的“搅拌棒”,让不少星巴克的“粉丝们”爱不释手,他们会将其带回家中使用或,进一步扩大了星巴克品牌的知名度,也为星巴克做了一次不用额外掏钱效果却很好的广告宣传.
创意不在大小,一个小创意往往也能带来意想不到的大收获.
（丁强摘自《环球人物》）
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参考文献：
1、 霍华德舒尔茨时尚贵族星巴克 星巴克创始人及总裁霍华德·舒尔茨对于美国乃至全球许多年轻人来说，星巴克不仅仅是一杯咖啡，而是一种流行生活方式。把这种悠闲、快捷、温馨的咖啡文化注。
2、 星巴克黄金五年 1 1971年，星巴克在西雅图派克市场开设第一家店铺1987-1992年，星巴克只是一个私募资金的公司。我的使命就是使星巴克成为一家众人瞩目。
3、 星巴克CEO舒尔茨12条商经 凭借在65个国家拥有超过2 1万家专卖店，星巴克成为美国增长最快的公司之一。那么，这个品牌究竟如何经历的如此惊人的增长？我们可以从星巴克及其大无。
4、 1987—1997星巴克帝国0到1关键节点 一个零售企业的崛起，不可能仅仅是因为空间塑造和生活方式的引领，更是因为在其进入的品类中，以合理成本结构提升了客户体验，即大幅度优化运营效率。星。
5、 精品咖啡想颠覆星巴克 2017年12月6日上午7点，星巴克董事会执行主席霍华德·舒尔茨打开了星巴克臻选上海烘焙工坊的大门，他看到人头攒动的长队，正等待进入这个“咖啡奇。
6、 星巴克种族歧视事件不是孤例 “他们只是在星巴克店内等人，然后就被警察抓走了。”这是一些KOL对这次星巴克歧视事件的概括。短短一句话，却深刻地描绘了被歧视者的痛苦和无力。。