论文汽车维修连锁前景是关于对写作前景论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文ui设计前景如何论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
【摘 要】当前,我国汽车产销总量仍属于高水平状态,汽车后市场的消费也越来越大,进入汽车后市场抢夺这块大蛋糕的蜂拥而至,但售后消费投诉率居高不下,很多汽车售后门店盈利能力快速下降,各种情况预示汽车后市场正处于大调整、大变化、大创新、大发展阶段.所以,汽车维修连锁经营是大趋势.
【关键词】汽车维修；连锁；方便快捷；优质；低价
一、引言
据国家相关部门发布汽车保有量的相关报告显示,截至2016年底,全国机动车保有量达2.9亿辆.每年,我国车主在汽车维修保养上的花费约5000- 8000元人民币.数据显示,当前汽车产销总量仍属于高水平状态,汽车后市场将会越来越大.但“买车容易,养车难”却是大多数车主们遇到的问题,4S店仍是车主们首选,但据中消协统计,2016年,全国 投诉和咨询信息系统共录入受理汽车产品（含零部件）投诉15247件,根据投诉性质划分,其中售后服务投诉4164件,合同投诉3748件,质量投诉3670件,价格投诉486件,安全投诉69件,虚假宣传投诉182件,假冒投诉144件,人格尊严投诉13件,计量投诉9件,其他投诉3178件.售后服务问题、合同争议和产品质量是引发投诉的主要原因,超过投诉总量的70%.而售后服务也代替了整车质量,成为投诉占比最大的问题.
未来汽车后市场的出路在哪里呢,谁又能在这场博弈中取胜.关键在于是否能提供最方便快捷、优质、低价的服务.而汽车维修连锁能很好的满足以上三点,各种情况显示,汽车维修连锁将快速形成.
二、当前汽车后市场特点
(一)国家相关的政策还不是很健全
这些年,我国的汽车家庭保有量急剧增长.汽车工业也取得了一定的规模.但是我们的汽车后服务市场还没有和之相适应,目前的市场经营中还是比较混乱.究其原因是国家在政策和法律法规上也没有明确的制度约束.这就导致我国汽车服务业整体水平低、发展落后,消费者的权益很难得到保护.
（二）汽车4S店價格太高、部分门店未诚信经营
目前部分4S店仍然沿用过去思维去管理,在处理车辆问题时往往是“小病大治、无病 ”,更为严重的甚至欺骗消费者,从中赚取利润.
(三)人员素质不高,观念陈旧
进入21世纪,汽车工业的新技术应用越来越广泛,特别是电脑系统、电子技术在这一行业的应用也在逐渐升级,更新换代.由于我国的汽车服务业工人大多数文化水平相对较低,素质较差,掌握不了新知识和新技术,更谈不上运用.随着我国汽车产销量逐年递增,汽车服务业不断和世界接轨,必然将需要大量的汽车服务专业化人才.只有不断的增强我国汽车服务业的人员素质,才能更好地提高我们的品牌竞争力.
(四)缺乏完整有效的管理系统,难以提升管理水平
汽车店面综合管理水平差.我们的汽车服务店一般还是采用的是家庭作坊式管理,大多数是以自己的家庭为单位,管理上一般以自己的经验和喜好为主.其中重要的店面形象设计、客户管理、人力资源、产品供销和售后服务等都缺乏完整有效的管理系统.
三、连锁经营的优势和政策支持
（一）连锁经营的规模化确保了服务价格和服务质量的优势
连锁网络成功地将分散零落、规模不大的区域市场结合起来,形成了一个巨大而稳定的用户市场,确保了巨大而稳定的经营额,从而以独立经营者所不可能具备的强大实力获得价格优势.
(二)管理现代化、集约化有效地兼顾了经营成本和市场需求
连锁经营网络的仓储配送和库存调配绝非一般独立经营企业所能企及,它利用信息系统充分调动总部、分中心和连锁店库存,科学利用仓储流动资金,有效地减少物资储存和资金占用,降低运营成本.
(三)品牌统一化树立了整体信誉
连锁经营将各连锁店的有限资金集合起来,形成巨大的行销投资.这种投资规模足以使连锁网络的总部集中最专业的市场策划人员负责策划工作,组织多种媒体参和广告宣传和促销活动,从而快速、有效地提升整体品牌的知名度.
(四)汽车新政和新办法为创新发展提供了政策支持
国内宏观经济对汽车市场影响巨大,汽车市场从宏观上看非常好,从微观上反应不太好.前两年出台的一系列汽车新政,政策法规非常受市场关注和重视,但不能很好的落地实施,社会反应比较大.汽车市场面临的全行业转型升级非常紧迫,需要方针方向明确的政策法规出台,需要系列的汽车新政落地才能做到目标方向明确.汽车后市场竞争非常激烈,社会投资压力日益突出,汽车市场新进入者大量涌入,对市场格局将产生重大影响.汽车金融高速发展快速变化,对汽车市场影响巨大.对汽车市场、汽车后市场各种颠覆的舆论越来越大,汽车维修连锁很有发展前景.
四、汽车维修服务连锁建议
汽车服务业连锁不仅是依靠加盟店数来衡量的,还有很多的问题需要解决.关键是解决好三大要素问题：品牌的定位建设和运作、先进的技术支撑、服务网络体系的监控,这样才可以形成一个具有核心竞争力的、稳固的、不断成长的组织网络,为广大的潜在车主和现有顾客车主优质高效的服务.只有解决了这三个核心问题,才能保证我们的连锁经营成功的发展.现在就目前汽车服务连锁企业经营的三大核心问题现状进行逐一分析：
(一)形成区域性标杆、形成行业内的品牌
因为连锁布局环境不同,地点不同,消费人群不同,政府支持的力度不同,规模不同,因此一定要因地制宜,发挥特色、发挥品牌优势,才能形成汽车市场和汽车后市场连锁化的发展,其中要高度关注汽车新政带来的新变化、新动态,高度关注线上和线下完美的结合.
品牌定位的实质是一个动态的过程,它是从受众的角度进行审视,对目标受众进行深入的调查研究,从而对信息进行有效的筛选,集中并持续的传播,品牌定位的核心即市场细分,确定目标市场和市场定位.连锁最重要的任务是市场凋研、规划设计、市场支持、运营培训、技术培训、特色技术、设备产品、网络宣传、后续支持等.
总结:本论文为免费优秀的关于前景论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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