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父母的血糖仪坏了,让我给买个新的,还明确要求了型号,品牌,说是用惯了.我找了几家药房,都没有,实在也不知道什么药房有这款,想想还是网上买吧,在“好药师”网上商城里,直接输入型号,一搜索,立刻找到了父母习惯用的型号,下单、付费、快递上门,本来有些麻烦的事情,就这么搞定了,而我不过是用了等地铁的几分钟.
生活中的这些变化似乎在我们还没有意识到的时候已经悄悄发生了.如果我们梳理这变化的脉络,会发现这些改变的直接推动者,往往是那些具有变革精神的企业.他们在深耕传统业务的同时紧跟时代发展,紧跟技术发展,以互联网思维不断改变传统运营模式,始终使自己的经营保持行业领先,并深刻推进整个行业运营模式改变.
九州通医药集团就是这样一家颇具变革精神的民营企业.他们从传统医药批发经销商起步,如今实施的是以医药分销为核心业务,以医院纯销、中药及中药材、医疗器械、零售连锁为战略业务,以物流技术营销、电子商务、制药、原料药、国际贸易等为新兴业务的业务组合战略.前文提及的“好药师”不过是九州通众多业务中一项新兴业务.如果一定要概括他们的业务,那就是通过持续扩大和完善医药营销网络布局,以为医药健康产业提供高性价比服务为使命,努力成为中国医药健康产业最佳服务商.
2002年九州通入驻上海,随后注册成立了上海九州通医药有限公司.他们的销售收入从5千万元,上升到5亿元、18亿元、仅仅用了不到5年的时间.2010年他们的销售额达到30亿元,增长率保持在30%-40%以上,连续多年入选上海民营百强企业.走近百强企业,了解他们的发展现状和成功经验,记者日前走访了上海九州通医药有限公司.
效率产生价值——信息化助力传统医药经销商华丽转身
效率是一种“生产力”,效率能够产生价值——当人们谈论信息技术时,常常会表达这样一种观点,如何直观的理解?九州通的运营模式可以对此作出很好的注解.
走进上海九州通的仓储物流中心,见到的员工并不多.货架间,只见几个员工推着带有移动设备的智能拣选小车,调度中心将客户所需药品的数据通过无线网传送到智能小车上,员工们根据相应的编码很容易就找到了药品所在区域,拿着“扫码枪”,对着药品的条码扫描核对后,药品的各种信息可以通过数据库进行后台审核：名称、生产厂家、生产日期、保质期、批号、药监码等确认符合客户订单要求后,就可以拣入小车,之后合并装箱、配送.
信息技术的运用,简化了员工的操作,提高了数据的准确性,由此带来的是商品检验准确性和运营效率的全面提升,服务能力因此实现了质的飞跃,支撑起九州通打造“中国医药健康产业最佳服务商”的目标.
九州通经营的药品品种达14,000多种,品规达160,000多个,上游供货商5,600家,下游客户10,000多家,取得了国内240多种药品的全国或区域总经销或总代理资格,保障了客户多样化的需求,满足“一站式”的采购体验.传统的医药批发经营,因为有了信息化技术的支撑,才具备了这样的服务能力.
当然不断研发采用新技术,还是基于企业始终坚持创新的意识和远见.早在2001年,九州通就开始了医药物流现代化的研究,探索将国内外先进的物流理念与中国国情相结合的物流模式.2003年九州通对物流中心进行硬件改造,利用现代化的自动存储、自动分拣设备和功能齐全的的仓储管理信息系统,对进出库商品和配送流程进行管理.同时,公司先后在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东等大部分区域中心城市和省会城市兴建了23家省级子公司（大型医药物流中心）,32家地市级分子公司（地区配送中心）及近400多个终端配送点,建立了覆盖全国大部分县级行政区域的物流配送网络.2014年9月8日,九州通位于武汉东西湖的物流中心成功上线运行,是目前全球最大、国内最先进的现代化单体医药物流中心.2009 年 12 月,青浦工业园区迎来了上海九州通医药有限公司现代医药物流中心的奠基仪式.项目占地面积是 65 亩 （43,329 m? ）是目前亚洲最大、国内最先进的现代医药物流中心,服务上海和长三角周边地区直接配送.目标是支撑年销售额 100 亿元的药品供应需求.
凭借领先于国内同行的现代物流信息技术和丰富管理经验,九州通具备了向上下游客户提供需求解决方案及增值服务的能力.逐渐将各类技术增值服务延伸到了上下游产业链,形成了独具特色的物流管理、供应链管理、医院管理三大产品线,满足客户对技术的最高要求.2011年,九州通开发的“医院内统一配送、智能化药房改造和医院药库外延”三大医药物流延伸服务模式,被商务部评选为我国医院医药物流延伸服务示范企业之一.
管理保障质量——精细管理打造的惠民药房
看病贵,常常是贵在药品上,特别对于一些慢性病患者,药品成了生活成本的重要部分,让不少家庭背上了沉重的负担.几年前的“平价药房”曾在社会上引起很大反响,因为市场中有了这样的“鲶鱼”,迫于竞争压力,不少城市的药品零售价格出现了整体下调,九州通在不少城市中就扮演了“鲶鱼”的角色.
药房零售,是九州通的重要业务,而且九州通主营的药品都是一些基础性的、老百姓最需要的药,价格普遍低于进口药.从利润空间上来说,不能和高昂的临床用药相比.这一领域是很多企业不愿涉足的领域,但是九州通以贴近老百姓为理念,确定了以满足老百姓用药需求为主,并实施了减少中间环节,提升运营效率的运营模式,将药价控制在合理的水平,让惠于民.这样的药品进入社会终端的药店、诊所、医院、商业医药公司后,促进了药品市场的利润趋于合理的空间.
目前“好药师”大药房在全国已经有600多家,在上海也有450多家.规模效应已经体现出来.那么药店的成本低了,管理是否能跟上?——这是记者十分关心的问题.特别是药品这样一种特殊商品,管理要求和管理成本都很高.更何况这么多家药房,更有直营和加盟之分,量的变化往往会对管理提出挑战.
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参考文献：
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