论文图书馆采编业务外包风险控制是关于对写作风险控制论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文风险控制措施包括哪些论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
关键词：图书馆；采编业务；外包风险；控制策略
摘 要：采编业务外包已经成为现代图书馆的一种新型管理方式,具有弥补图书馆人力资源不足、提高工作效率以及降低成本等众多优势,被广泛地推广和应用在现代图书馆管理工作中.但是,从近几年的采编业务外包具体状况来看,图书馆采编业务外包存在许多风险,不利于采编业务以及图书馆的健康和可持续发展,这就要求采取各种针对性、有效性的控制对策,尽可能降低 效应,提高采编业务外包质量.文章分析了图书馆采编业务外包的优势和风险,并提出了相应的风险控制对策以供参考.
1.背景
业务外包是20世纪80代源于工业企业的创新经营管理模式,目的在于提高效益和降低成本,19世纪20年代业务外包被应用在西方国家图书馆管理中,国内最早提及图书馆外包的文献为朱复成2000年发表的《美国图书馆业务外包的得失及启示》.21世纪初期,国内一些图书馆开始尝试将采编业务外包给书目或者数据公司,集中力量做好更深层次、更广泛的文献服务工作.我国图书馆采编业务外包已经有十余年的发展和实践,并且被大多数的图书馆所接受和使用.但是,经过多年的实践,在取得一定成果的同时也暴露出了许多问题,如何控制采编业务外包风险已成为图书馆界广泛关注的热点话题.2013年1月,笔者在百链平台搜索有关采编外包或编目外包的期刊文献共计413篇,其中和采编外包风险、编目外包风险相关的期刊文献总共152篇.统计显示,2005年以前关于采编外包的文献数量相对较少,我国图书馆采编业务外包还处于起步阶段,2005年后期刊论文数量不断增加,同时质量控制和风险控制也成为热门话题.
2.图书馆采编业务外包的优势分析
2.1弥补图书馆人力资源不足的缺陷
以图书馆分编加工为例,对于正式员工,员工的最低工资+福利至少2万元.在市场经济背景下,为了提高竞争力,许多公司为图书馆提供了一条龙服务,原属于图书馆的工作转移至外包服务机构,为图书馆节省了大量的财力和物力.图书馆采用采编业务外包,能缓解人力资源不足的问题.
2.2提高工作效率
硬件是评价图书馆的重要指标之一,图书馆升级时需要采购大量的图书,这在很大程度上增加了图书馆的工作量.通常情况下,新书从购买、初加工、典藏上架到和读者见面,大概需要25天甚至更长的时间,图书馆工作人员本来就少,这么大的工作量,会导致图书出现积压待编的现象.在现阶段,知识更新速度非常快,图书积压待编时间过长,会导致图书失去相应的阅读价值,特别是科技性较强的图书.如果采用业务外包的方式,将这些工作交给外包企业去做,就能显著提高工作效率,节省大量的时间.
2.3降低成本
书商采用的是规模化经营,采用数据一次编录、多次利用的方式,能够有效降低数据成本.如果书商没有提供数据,以一年分编3万种图书的图书馆为例,图书馆自身从编目中心进行套录,费用大约为600元,再加上磁条（每个磁条的价格为0.11元左右）等费用,图书馆每年要花费1万元左右.
3.图书馆采编业务外包风险分析
3.1来自承包商的風险
图书馆开展采编业务外包时,首先需要选择合适的承包商,综合考虑承包商的市场竞争力、社会影响力、信誉以及资本等,在对多个承包商进行对比和分析之后,选择最优目标.但是,在实际工作过程中,因为承包商信息不全面、战略目标不一,给图书馆采编业务外包带来很大的风险,具体表现在以下几方面.
3.1.1信息了解不全面.图书馆对承包商信息掌握不全面,这是导致风险发生的直接原因.许多图书馆和承包商洽谈采编业务外包时,没有全面了解承包商的资金、资源以及技术水平等信息,还有部分承包商为了获得利润故意虚报信息.当采编业务外包后,图书馆难以控制承包商的行为,导致出现供货不及时、质量降低等问题.
3.1.2战略目标不一致.由于图书馆和承包商的性质不同,二者的战略目标也存在一定的差异.图书馆为公共机构,以服务读者为目标,而承包商的目的在于获得利益的最大化.在利益的驱使下,许多承包商为了获得高额利润,会采用偷工减料的方式,这将严重影响所加工图书的质量,出现如印章不清晰、磁条粘贴不标准等情况.上述问题的存在,增加了采编业务外包的风险,同时还严重影响了图书馆的服务质量.
3.2对图书馆人力资源建设造成的风险
3.2.1人力资源配置风险.当图书馆采编业务外包后,图书馆一部分从事著录、分类以及采访等工作的采编人员失去原来的职位,面临重新配置的风险.一旦采编业务外包,采编人员会失去原来的工作,他们会觉得长期累积的著录、分类以及采访知识不再有用,产生强烈的失落感,工作热情较低,降低了工作质量.
3.2.2业务能力削弱风险.图书馆采编业务外包之后,图书馆采编人员很少甚至不再从事原来的工作,编目人员的工作转向图书编目数据的检查、加工以及典藏,采访人员多从事图书的验收.长此以往,他们的著录、分类以及采访等工作能力将降低甚至丧失.
3.2.3削减采编人员学习和创新能力的风险.图书馆非常重视采编人员的学习和培训,经常对他们进行编目、采访以及著录等方面的知识培训.但是,采编业务全部外包之后,采编人员将失去学习和培训的机会,长此以往,他们会丧失学习新知识的兴趣和动力,创新能力也将逐渐减退.
3.3外包数据监管风险
图书馆采编业务外包最主要、最直观的风险就是难以保证质量,技术人员在进行编目和查重工作时,需要编目人员对图书和加工的数据进行一一对照,及时、准确地发现问题,并采取有效的措施进行处理.但是,如果数据是在外地加工的,那么编目人员将无法对实物进行核查,只能通过外包商的反馈信息或参照其他图书馆的OPAC数据进行审校,难以保证数据的准确性和真实性.数据外包常见的错误包括：光盘破损、图书破损、图书加工手工错误、分类粗浅错误以及专业设置错误等.
总结:本论文为免费优秀的关于风险控制论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
1、 图书馆图书编目业务外包质量控制 摘 要：图书编目工作是图书馆最基础和关键的一项业务，部分图书馆选择将该项业务外包。图书编目工作外包具有降低成本、提高效率、有效解决图书编目滞后的。
2、 图书馆采编业务外包质量控制 摘 要：文章针对东莞图书馆采编业务中的文献编目、Interlib图书馆集群管理系统的验收入藏处理以及手工加工的业务外包现状和操作中存在的质量问题。
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