论文网络交易背景下消费者权益维护是关于本文可作为相关专业消费者权益论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文消费者八大权益有哪些论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要 网络时代的来临使得传统的交易方式发生了巨大的改变,在网络交易越来越普及的当下,网络交易是否会带来与传统线下交易不同的问题,又该如何解决成为越来越重要的课题.本文从网络交易的概念特征入手,逐步分析网络交易背景下消费者维权与线下交易相比所存在的困境、以及网络消费欺诈、个人信息不安全两个问题,之后对于网络交易平台的责任问题进行了分析,最后提出了简要建议.
关键词 网络交易 网络平台 责任 消费者权益
作者简介：谢明豪,中南财经政法大学法学院2015级本科生,研究方向：法学.
中图分类号：D922.29 文献标识码：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2018.05.142
一、网络交易概述
CNNIC第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,2017年上半年,商务交易类应用持续高速增长,网络购物、网上外卖和在线旅行预订用户规模分别增长10.2%、41.6%和11.5%.截至2017年六月,手机外卖应用的用户规模达到2.74亿.根据《2015年中国网络购物市场研究报告》,截至2015年12月,我国网络购物用户规模达4.13亿,同比增加5183万,增长率为14.3%,2015年全年交易总次数达256亿次,年度人均交易62次.这些数据都清晰而客观地告诉我们一个事实：中国的网络交易正在迅猛发展,对法律人而言,对网络交易下消费者权益的研究更显迫切.
那么,什么是网络交易呢?
根据《网络交易服务规范》,网络交易是指发生在企业（或其他组织机构）之间（Business to Business,简称B2B）、企业（或其他组织机构）与消费者之间（Business to Consumer,简称B2C）、消费者之间（Consumer to Consumer,简称C2C）通过网络手段缔结的商品或服务交易.
而根据国家工商行政管理总局2014年发布的《网络交易管理办法》,进一步确定网络商品交易是指通过互联网（含移动互联网）销售商品或者提供服务的经营活动.有关服务是指为网络商品交易提供第三方交易平台、宣传推广、信用评价、支付结算、物流、快递、网络接入、服务器托管、虚拟空间租用、网站网页设计制作等营利性服务.
网络交易具有几大特点：
其一,交易对方及交易标的不直观.网络使得人们得以跨越空间的束缚进行交易,却也使得交易双方不清楚对方的具体情况,对资质、声誉等了解更是少之又少.对于所购买的商品服务也缺乏直观的认识.
其二,交易标的范围广.网络商品交易标的不仅包括平常的有形商品,还包括软件、数据等,即便是寻常意义上有形的书本,在网络上交易的也可能是其电子文档.
其三,网络交易往往并非只涉及交易双方,还涉及网络平台的提供者（运营者）,这使网络交易法律关系更加复杂.
其四,个人信息易曝光.网络购物往往涉及到快递寄送等问题,使得消费者必须填写个人信息.
二、网络交易之下消费者维权困境
由于网络交易的种种特点,消费者维权存在着一定的困难,而这些困境的产生主要是基于以下几个原因：
一是目前具体的立法,除《消费者权益保护法》为全国人大常委会制定的法律以外,《网络交易管理办法》、《网络交易服务办法》、国家工商行政管理总局关于发布《网络交易平台经营者履行社会责任指引》的公告、国家工商总局关于发布《网络交易平台合同格式条款规范指引》的公告等等均属于部门规范性文件,效力层级过低.且网络交易不仅仅涉及工商行政管理部门,卫生部等部门也可能与此相关,仅仅以部门规范性文件加以约束似有效力不够之嫌.且也不存在专门的网络交易立法,部门规章的系统性不强.
二是部门权力碎片化.网络交易并非由一个政府部门全权管理,例如网络游戏中的网络交易由文化部主管 ,网络商品抽检由国家工商行政管理总局主管.使得权责并不十分明晰,容易出现有利则争抢无利则推诿的情况.
三是根据民事诉讼原告就被告的原则,消费者若想采用诉讼的方式维护自己的权利须到被告所在地进行起诉,而网络交易双方往往并不在同一地区.一方面,消费者考虑过高的维权成本很容易一忍再忍；另一方面,也使得部分商家肆無忌惮.且消费者权益的公益诉讼适格主体太少,提起公益诉讼的可能性也微乎其微.
四是由于网络交易双方并不直接商谈,且网络交易的消费者众多,商家往往使用格式条款,不利于消费者针对自己的特殊利益进行维权.比如消费者从 Amazon.com 购买商品,即使是普通网球鞋,网站提供一系列合同条款在“使用情形”目录下,包括从Amazon.com网站购买的所有商品都必须同时购买运输合同,这意味发送给消费者商品丢失风险责任由运输者承担.
五是就个人信息泄露而言,在网络交易当中,只要是和消费者有过交易行为的商家均会获得消费者手机号、地址等个人信息.而消费者往往与不计其数的商家进行过交易,因此很难确定泄露个人信息的侵权行为人.
六是经营者与消费者双方信息不对称.虽然《网络交易管理办法》第十一条已规定网络商品经营者一定的告知义务,但仍然是不充分不全面的.网络图片由于光线、图片处理技术的存在也常常与实物相差甚远.消费者常常难以确定购买的商品是否是自己想要的商品,与自己预期相差多远.
七是经营者信用评价体系不完善.目前网络交易商家的评分体系往往采用消费者评分的方式,虽然看似合理,但很多商家采用“好评返现”等方式,使得消费者作出不真实的评价,也影响了其他消费者购买时的判断.
三、两个突出问题
(一)网络消费欺诈
由于网络交易的不直观,网站信息真实性难以确认.电商价格战虚构原价、虚假广告、建立电子商务网站诈骗等层出不穷.
由于无需拥有或租赁实体店面,网络消费欺诈门槛与成本相当之低,也导致网上商家过多以至于监管困难.
总结:本论文主要论述了消费者权益论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
1、 网络隐私权权益维护现状调查 摘 要：我国的英特网以及与之相关的整个信息产业还处于刚起步的阶段，但对网络隐私的侵权已成为突出的社会问题而受到社会各界的关注，网民的利益还不能通。
2、 网络交易中消费者权益保护法律 摘 要：交易网络化是现代生活明显进步的主要体现，为消费者带来了极大的便利，足不出户便可完成交易，实现经济流动。但是，也正是由于网络的虚拟性和开放。
3、 微商交易环境中消费者权益保护探究 摘 要：随着手机和互联网科技对线下交易的渗透，微信软件的使用也越发普及，以微信为平台进行商业交易的微商群体日益增多。本文在了解相关电子商务的基础。
4、 网络环境下消费者权益保护问题探析 摘要：计算机网络应用的不断深入加强，让人们足不出户就可以快速了解社会发展的最新动态，可以在网上购物、租房等等，给人们快节奏的生活带来了诸多便利。。
5、 论网络消费者权益法律保护 摘 要 信息时代的到来，互联网技术得到了空前应用，基于信息网络平台的电子商务应运而生，其凭借着极为广阔的交易范围和便利服务，不仅极大程度提高了交。