论文旅游电子商务中OTA和其他平台互补性是关于电子商务方面的论文题目、论文提纲、电子商务论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
21世纪是信息时代,传统旅行社受到了来自旅游电子商务的挑战.旅游电子商务以多种平台的形式存在,其中最具代表性的是OTA平台.OTA平台在不断扩张市场的同时,由于自身的局限性,所以还面临着许多发展中的现实问题.本文研究了OTA平台的发展现状与问题,探讨了OTA平台与其他旅游电子商务平台的互补性发展,以期推动OTA平台的健康可持续发展.
随着社会的快速发展,人们已经进入了21世纪的信息时代,在这个信息大爆炸的背景下,传统旅游行业也在经历着巨大的变革.随着时代的发展,很多游客出游的动机、内容以及方式都在发生着变化,旅游电子商务应运而生,它的产生对旅游行业有着重大的影响.游客的需求越来越个性化,要求旅游服务提供者的响应效率也要更高,旅游电子商务平台提供了更全面的选择和更便捷的操作,这也是其迅速发展的最重要原因之一.
一、旅游电子商务的概念
旅游电子商务以网络为载体,以旅游信息库、网络银行为基础,利用先进的电子手段来运作旅游业及其分销系统,它展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,为人们提供更加个性化、人性化的服务.
二、旅游电子商务的平台类型
旅游电子商务是通过各种平台来为旅游者或者旅游经营者服务的,主要的分类有以下几种：OTA、B2B、B2C、C2B和O2O等.
OTA平台,全称为Online Trel Agency,即“在线旅行社”,是旅游电子商务行业的主要代表.旅游消费者通过网络向旅游服务提供商预定旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付款,使各旅游主体可以通过网络进行产品营销或销售.平台直接面对消费者,消费者可以在其网络平台上直接下单预订产品,主要代表有携程、同程、途牛和去哪儿等.
旅游B2B平台,是在旅游产品批发商与零售商之间、旅行社内各个业务部门之间、旅行社和其他涉旅企业之间通过互联网技术,将服务与技术的紧密结合,来实现产品、服务和信息交换,并为之提供相关保障服务、衍生服务的电子商务平台.这种平台是针对旅行社内部而不是直接面对旅游者的,大部分是用来查询订位、支付内部结算款、核对明细账.也就是将原来的电话、传真都转变成系统订单,以系统确认为准,旅行社内部进行结算的系统平台,其代表有八爪鱼、旅游圈等.
B2C平台是英文Business-to-Customer的缩写,中文简称为商对客.商对客是电子商务的一种模式,也就是直接面向消费者销售产品和服务.这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动,例如淘宝就是这种模式.体现在旅游业上,就是平台直接把产品销售给旅游者,旅游者直接下单即可.它与OTA的区别在于,它不一定有旅行社实体,它只是个平台,客户下单后相当于与平台签订了“合同”,也就是说对方当事人需要承担责任的前提是的服务存在过错,给旅游者造成了损失,不满足这个条件,就算旅游者有损失,人也不需要承担损失,这和旅行社签订的包价合同是完全不同的,其代表就是飞猪、懒猫、京东等平台.
旅游O2O平台,全称是Online to offline,就是线上旅游电商平台+线下实体旅游产品连锁超市,线上营销+线下营销,线上查询预订支付+线下旅行行程和目的地服务,旅游百事通是其中最典型的代表.
三、OTA平臺的发展现状和问题分析
虽然旅游电子商务的平台类型多样,但是消费者最熟悉的、发展最快的,无疑是OTA平台,有些游客也会比较熟悉O2O平台.而一般旅行社的业务操作,最经常使用到的是B2B平台.这几种旅游电子商务平台是目前在旅游行业使用最普遍的,有的是面对广大游客的,有的是面对旅游企业内部的,其产生的初衷,都是为了更加快捷便利地完成相关操作,化繁为简.
(一)OTA平台的发展现状
OTA平台之所以能做到到高速的发展,是因为它确实改变了传统的旅游操作模式,不论是对消费者来说,还是对旅行社来说,都有了很好的操作便捷性.20年前,传统旅行社都是靠电视、报纸、广播等传统媒体做线路广告,游客在具备出游意愿后,会寻找旅行社咨询线路.旅行社的接待人员会打电话给相关线路的供应商,确认组团线路的人数、标准、空位等信息,然后报给游客,游客如果可以接受,就交钱报名并签订纸质合同.合同签完,接待人员会发传真给供应商,写清楚线路明细内容,并与供应商盖章确认,在出行前或者出行后,旅行社财务审批无误,便由旅行社财务部打结算款给供应商,直到游客行程结束,整个交易过程才算完成.从传统的操作方法可以看出,电话和传真确实非常必要,但并不是特别高效,对人员操作的依赖性很大,如果经办人员漏发传真,供应商又没有确认,那么游客出行就会有问题.而今天的OTA平台完全改变了消费者操作的模式.游客自己可以上网查询产品,旅游产品可以是跟团游、机票、酒店、机票+酒店,或者订制线路.无论是手机还是电脑,游客通过聊天软件可以快速咨询详细情况,然后按照自身的需求来下订单.操作界面也非常简便,游客只要按照界面提示一步一步操作即可,直到最后的付款界面,确认金额没有错误,直接付款,订单便生成了,短信也会发到游客的手机里,短信甚至是一份很详细的出发通知和注意事项.这样的平台操作,完全抛开了旅游接待人员、电话、传真以及等环节,所以非常受现代消费者,尤其是中青年人的喜爱.除了操作简便以外,各个平台里的产品丰富、种类繁多,能满足游客的个性化需求,这也是OTA受游客喜爱的主要原因之一.大家最耳熟能详的三大OTA平台便是携程网、同程网和途牛网.
虽然OTA平台以它的独特优势吸引了大量的游客使用,市场占有率也越来越高,但各大旅游网站的经营情况,还是有各自不同的发展轨迹.比如途牛网,前期经历了快速发展的阶段.自2014年登陆纳斯达克后,途牛的广告投入消耗了大量的资金.从2015年到2017年,3年连续亏损.途牛发布2018财年第一季度财报显示,净亏损7160万元人民币.但是可以看到,这个数字比2017年的同期大幅下降,途牛在一些业务板块正在逐步站稳脚跟,体现出自己的成长性.
总结:这篇电子商务论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
1、 互联网背景下乡村旅游电子商务体系建设 摘要：我国不断发展互联网技术，拓展了各地的旅游事业发展空间，人们在城市当中生活，无法亲密接触到自然环境，因此很多人在假期当中都选择去乡村旅行，开。
2、 大数据时代旅游电子商务对旅游的影响 伴随大数据的跨界融合与产业应用创新，旅游电子商务凭借海量数据处理的独特优势，催生出一种全新的旅游生产与消费方式——定制旅游。本文结合数据信息时代。
3、 旅游电子商务冲击下旅行社策略 在现代科技的不断发展中，互联网在全球已然呈现出其不可替代的位置，也为新时代整个旅行业的发展带来了新的契机。据目前电子商务在旅行业的应用课件，这一。
4、 旅游电子商务营销策略中UGC应用 摘 要：随着社会的发展，我国的旅游电子商务逐渐趋向于个性化发展趋势，大部分客户实现了身份的转变，之前是旅游电子商务使用人员身份，现在是各大旅游网。
5、 互联网营销时代服装电子商务平台视觉应用优化策略 摘要：互联网营销时代服装电子商务的发展逐渐体系化，市场竞争愈加激烈。基于用户认知需求和电子商务发展趋势的分析，电子商务网站视觉设计的重要性进一步。