论文2018年行业热点投诉分析是关于对写作2018论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文2018最时尚的微信图片论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
商家和顾客的关系,被喻为顾客是水,商家是舟,水能载舟亦能覆舟.商家所有的成就都是顾客赋予的,失去顾客的商家就好比鱼儿失去了水.
顾客中有商家,商家中有顾客.作为顾客,我们要理解商家,因为换个时间换个空间,也许你就是商家,而商家就成了顾客.作为商家,我们来自顾客,正所谓“从顾客中来,到顾客中去”.
“顾客中有商家,商家中有顾客”,这是显而易见的事实,按此事实推理,商家和消费者之间应该不难有互相的理解和沟通,加上现在用于沟通的技术和手段日益增多便利,互联网的发展让信息沟通之间没有了时间和空间的束缚,有效的沟通应该使得商家和消费者的矛盾越来越少,然而事实并不乐观.
2015年,中国质量万里行共收到消费者投诉64403条.其中,网络服务投诉26700条、IT通讯11161条,同2014年一样占据行业投诉量前两位.汽车行业以4524条投诉量取代家电行业4387条,位居行业投诉量第三位.
其余行业投诉量及排名分别为：家电行业4387条,旅游教育3688条,房产家居2254条,服装美容1748条,金融保险1389条,食品烟酒1279条,医疗保健951条,其他投诉6321条.
2015年十大行业投诉量相比上年均有增无减.
明显增多的投诉背后说明着什么?是消费需求增加,商家产品及服务的落后?还是消费者对商家产品及服务的要求不断提高?还是消费者变得更加挑剔、维权意识增强?
增强消费者对厂商产品及服务的满意度,有效打击假冒伪劣产品,杜绝虚假宣传、消费欺诈,建立有效的沟通服务机制,形成商家和消费良好的互信模式,应该成为厂商、管理部门及有关为此努力各方的重要课题.
值此3·15到来之际,根据中国质量万里行投诉案例及数据,从消费者投诉的行业热点着眼,我们来感受消费者和厂商矛盾的焦点究竟在哪里?
总结:本论文为您写2018毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
1、 2018年家教热点事件盘点 可能很多人都有过这样的感受，年尾岁末日寸，当我们回头理顺一年来发生的大事小情时，如果想在经历了那么多千头万绪的事儿中分出主次，有那么一刹那间，头。
2、 2018服装行业谁最强 刚刚过去的6月，中国服装协会正式发布“2015年服装行业百强企业”名单。全国共有124家企业榜上有名，其中：浙江30家、江苏30家、山东17家、。
3、 北京评协通报2018年度行业检查情况 本报讯（记者 唐碧）记者12月11日获悉，北京资产评估协会12月4～5日召开了2017年度北京地区资产评估行业执业质量自律检查工作总结培训会，北。
4、 2018年证券行业十大事件 不知不觉中，我们已经走过2017，迎来了崭新的一年。2017年对于证券市场的发展是极为重要的一年，本期《财会信报》记者梳理了证券行业的十件大事，。
5、 2018年注会行业将深入开展质量提升年活动 本报讯（记者 卢刚）近日，中注協在其官网发布公告，提出2018年全行业将深入开展“质量提升年”主题活动，着力推进行业高质量发展。据了解，中注协。
6、 2018—2025电力行业结构展望 火电长期仍将作为主力电源，火电成本仍具优势。大火电机组燃煤效率高，具备成本低、效率高、稳定性强等多重优势。用电保持景气经济增长、电能替代、新。