论文狠抓网点转型升级重塑农信良好形象是适合良好形象论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关树立良好形象开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
主营业务跨越式发展,截止2015年8月底,郑州农信各项存款1206.17亿元,各项贷款617.06亿元,经营利润28.06亿元,不良贷款占比2.87%,各项监管指标不断优化,发展质量和效益全面提升；扭转了原来整体风险高企、管理落后的艰难处境,打造成客户口碑好、市场竞争力强的品牌银行形象,整体上进入了良性发展轨道.
关键词：网点转型；信息技术；理财产品；创新；金融服务
2015年1月5日,李克强总理见证了国内首家获准开业的民营银行——深证前海微众银行第一笔网络贷款的发放,这家银行在不设立物理网点和柜台的前提下,采取了纯网络的方式开展传统银行的业务.这种银行经营方式的转变不禁让人思考河南省农村信用社上万家的银行物理网点未来应该如何转型与发展.在互联网时代大潮下传统柜台业务量必然会不断下降,同时运营成本也会居高不下,农信物理网点效益下降成为必然.所以,要实现网点功能由原来的交易核算主导型向营销服务主导型转变,提高网点的营销服务能力和核心竞争力,必须加快网点转型升级.
一、 实施网点转型升级,是提升企业内在实力的必由之路
打铁还需自身硬,提升网点的内在实力是树立良好的农信形象的关键.农信形象以网点为载体,扎根本地,立足社区,作为地方金融资源的挖掘者和当地居民金融服务的提供者,默默奉献,践行服务三农、服务地方经济、服务中小企业、服务城市居民价值理念,自主地把支持地方经济融入到中长期发展战略规划、年度经营计划和日常业务拓展中,确保战略定位落地生根,走出一条差异化、特色化发展道路,综合实力不断提升,在“金融豫军”中独树一帜.
网点转型需要围绕“满足客户需求”这一核心,才能够最快速、最有效的实现企业内在实力的提升.因为“互联网+”时代的到来在为客户带来极大的便利的同时,也深刻地改变了客户的金融决策行为.比如说,客户产生购买决策的时间点大幅前移：他们先是通过网络进行海量信息搜索,然后进行研究比较、形成购买决策后才接触银行完成交易.农信网点在功能设置上如果没有提前考虑到客户决策时间点,那么可能连销售的机会也没有.所以,客户需求变化快要求网点转型必须以满足客户新需求为中心,通过移动网络或新的支付手段,提前介入金融消费者决策行为,才能真正把银行带到客户面前.
注重客户体验,调整客户结构,变“数量优势”为“质量优势”.互联网在带给我方便、快捷的同时,却无形中疏远了人与人之间的情感交流,银行的服务更多应该是跟客户进行情感上的沟通、心贴心的交流,拉近彼此间的距离,这是互联网所无法比拟的.网点服务越来越接地气,越来越符合基础消费需求,更加注重客户体验的细节,这样才有银行的生存空间.在较长时期内网点仍将发挥重要的前沿阵地营销作用,是农信开展经营、强化客户体验的重要平台.同时,今后越来越多的客户不再满足于传统服务,而是追求高品质的个性化服务,这要求农信竞争方向要从拼数量向拼便捷、拼体验等方面转变.从这个意义上讲,未来农信网点转型的关注点应该多放在如何提升客户体验,给客户提供更便捷的服务等领域,实现客户从“到店”到“逛店”的转变.
二、 实施网点转型升级,离不开科技创新、业务创新
(一)主动利用电子信息技术,寻求农信蜕变机遇
我们的国家现在要实现产业转型升级,并倡导实施大众创业、万众创新.可见转型必须依靠创新,尤其是科技创新是网点转型的强力支撑.面对互联网金融的迅速扩张与发展,河南农信从观望到觉醒,信息科技从无到有,从弱到强,从试点到推广,金融电子化建设从牛车道进入高速路,新一代IT核心业务系统上线,管理平台建设、数据大集中等逐步完善,网上银行、手机银行、微信银行等新金融服务模式也次第展开.信息技术的作用不仅仅局限于为农信业务提升柜台业务替代率、缓解网点压力,而是引领网点转型、创新业务、开拓市场的重要引擎.信息技术能够依托网点优势,进一步实现物理网点与电子渠道并存,对传统物理网点和自助银行进行改造提升,不断加强智能化网点和移动终端的融合,创新渠道业态,比如,在自助机具布放上,应加大对重点商圈、大型社区等热点区域的投放,培养客户习惯使用电子渠道,提升客户体验,增强线上线下与客户的及时互动,延伸服务空间和时间,全面参与并融入社区商圈、社区活动和居民生活,通过提供便民服务、惠民服务和特色社区服务,融入社区生活,增强客户黏性,提高客户忠诚度.
(二)狠抓业务创新,迅速实现网点转型
对于金融业来说,业务创新更是网点转型的关键.就目前来看,农信业务品种体系尚不完善,服务水平也有待提高.突出表现为中间业务品种体系不够健全,财富管理类如理财、交易、咨询顾问、投资银行等类型业务产品开发步伐较慢,高净值客户的服务方法和手段不多,中间业务发展水平较低.在跨界竞争的时代,河南农信必须加强能够为客户提供一揽子多种金融产品综合服务的能力,以及平衡风险和收益的专业能力.
好在我们已经认识到了自身短板,突破藩篱春雷起,转换竞争焦点,变“价格战”为“服务嵌入”.2015年8月21郑州市市郊联社开始以金融产品创新为切入点,全面实施产品创新驱动战略,努力提升普惠金融服务功能.2015年8月21日,在省联社和郑州市办大力支持下,该联社成功推出了首款理财产品—金燕财富系列和金燕共赢系列.系列产品为非保本浮动收益型理财产品,面向个人、机构共同发售,首次发售规模为1000万元人民币,年化最高收益率为对公5.2%、对个人5.3%,期限均为31天.该理财产品为全省农信社开创了理财业务的先河.理财产品的成功发售,是该联社积极探索金融产品创新的一次成功之举,标志着该联社在深入推进“富民惠农金融创新”工程建设、加快产品研发方面,用改革取得了新突破、用创新带来了新能量,进而步入新的跨越式发展.对满足中高端客户的理财需求、丰富业务种类、实现网点转型升级、提升市场竞争力等具有重大意义.
雄关漫道真如铁,而今迈步从头越.网点转型是一项利在长久的价值工程,也是一项涉及面广的系统工程,难以一蹴而就.正如农信良好形象的树立同样需要长期的积累和沉淀.“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索” 只要全体农信人紧紧围绕“创新产品、提升服务、树立形象”的目标,坚持“便民、利民、惠民”的宗旨上下齐心,狠抓转型升级,持之以恒、久久为功,农信社的金字招牌必将树立起来！
[参考文献]
[1]王淑云.农村信用社改革模式探析—以河南省为例[J].金融理论与实践,2012（4）：51-52.
[2]郜俊玲,张齐.当前河南省农村信用社存在的问题及对策研究[J].农村.农业.农民：上半月,2010（3）.
（作者单位：郑州市市区联社,河南 郑州 450000）
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参考文献：
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