论文购买中心和采购绩效关系组织氛围和跨部门知识转移是关于对写作跨部门论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文跨部门英文论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：企业间的采购行为需要通过购买中心来完成,购买中心成员之间知识转移的效率及效果关系着企业的采购绩效.从组织氛围视角探讨影响购买中心成员之间知识转移的环境前因,可构建描述组织氛围、知识转移和采购绩效之间关系的理论模型,并可提出研究假设.通过搜集国内企业的相关数据,对相关假设进行实证研究,结果表明,地位均衡感正向影响购买中心成员之间的知识转移意愿,但对知识吸收效率的影响没有通过数据检验；风险规避度、目标相似度以及内部熟识度均对购买中心成员之间的知识转移意愿和吸收效率有正向影响；知识转移意愿和吸收效率对于采购的硬绩效和软绩效都有正向影响.
关键词：企业间购买；购买中心；组织氛围；知识转移；采购绩效
文章编号：1003-6636（2013）02-0047-08；中图分类号：F112.1；文献标识码：A
一、引言
在市场营销活动中,客户需求和采购活动无疑是企业生存和发展的前提.目前,越来越多的管理者意识到,良好的采购绩效对企业的正常运作至关重要.企业要想在“源头”上获取竞争优势,采购就不能仅仅局限于处理一般的程序化工作,必须上升到企业战略高度加以认知.
和个体消费者的购买行为不同,企业间（business to business, B2B）的采购行为更为复杂.需要通过一个多部门、多层次、多人员参和的非正式决策组织——“购买中心（buying center）”来实现.在购买中心里,来自不同部门的人员通过沟通协作,共享信息、共担风险,实现购买决策的“最优化”.因此,购买中心成员之间知识转移的效率及效果直接关系着企业的采购绩效.
一般来说,组织成员之间知识转移的效率及效果受到组织氛围的影响.良好的组织氛围（如目标统一、价值共享、互利互惠）会有助于组织内的社会交往.反之,官僚气氛浓重、多重目的混杂的组织氛围则会削弱“购买中心”的作用,阻碍组织成员之间知识的转移和共享,降低成员参和购买决策的积极性.因此,从“组织氛围”视角,探究购买中心内成员知识转移和采购绩效的关系具有重要的理论意义和现实意义.
二、文献回顾
(一)购买中心
20世纪50年代,“购买中心”的概念被提出来之后,购买中心成为研究企业采购行为的重要切入点.Webster和Wind（1972）提出,购买中心是包括组织中参和购买过程的所有成员,其角色包括使用者、影响者、决策者、采购者和把关者.[1]Katrichis（1998）认为购买中心里的各种角色来自企业的不同部门,在企业购买的不同阶段产生不同的影响.[2]李桂华,卢宏亮和刘峰 （2010）基于中国的管理情境,将购买中心成员所产生的不同影响抽象为三种“作用力”,即专家力量、信息力量和合法性力量,并探究了这三种力量和购买决策导向之间的关系.[3]Webster和Wind（1972）认为,购买中心成员的动机是通过个人和组织目标间复杂的相互作用而产生的,它们的相互关系包含了人们之间的所有复杂性和多样性.[1]因此,以购买中心为研究切入点,探讨B2B购买的效率和效果问题,需要考虑包括组织氛围在内的各种环境因素的影响.
(二)知识转移
Inkpen&Tsang（2005）认为,知识转移是指网络中的一个成员受到其他成员经验影响的过程.[4]Daveport&Prusark （1998）提出,知识转移是知识提供方把知识转移到组织其他个体、团队或组织的过程.[5]Gilbert&Cordey Hayes（1996）认为,知识转移是组织不断学习的动态过程,只有接受方将知识转化后才算完成知识的转移.[6]由此可见,知识转移不仅涉及一方对另一方知识的传递过程,也包括另一方对知识的吸收过程.
购买中心内的知识既包括专业技术知识,也包括经营管理知识.由于购买中心成员来自组织内的不同部门,因此他们之间的知识转移涉及跨部门的知识转移.不同部门成员之间的知识转移为彼此相互学习以及跨部门合作提供了机遇,从而有利于组织创新能力和经营绩效的提升（Tsai, 2002）.[7]另外,跨部门的知识转移有助于不同部门之间的需求对接,从而避免不必要的损耗.
从互动角度讲,知识转移涉及两个方面：知识转移的意愿和知识吸收的效率.从社会交换理论来说,知识提供方具有垄断和独占的心理状态,个体拥有关键性知识是竞争优势的象征,和他人共享会丧失这种优势（陈耕,2011）.[8]因此个体是否愿意主动转移知识是决定知识共享效果的重要方面.同时,输出的知识未必都会被接受方吸收,这就涉及到个体对于知识的吸收效率问题.知识吸收效率高意味着输出方的知识会得到更好的分析、整理、解释和理解（Yang, Alejandro, Boles,2011）.[9]
(三)组织氛围
现有的影响组织内知识转移的前置因素包括组织氛围、组织制度以及组织结构等（陈耕,2011）.[8]但是,购买中心是一个“非正式”组织,成员完成采购项目后会回归到原来的部门中.因此,研究影响购买中心成员之间知识转移问题应该弱化组织结构、组织制度等显性因素,更加强调组织氛围这一隐性因素.组织氛围既可以从组织层面定义为组织中长期形成的影响组织成员行为的组织特征,也可以从主观层面定义为参和者对其工作组织不同方面的感知（Litwin&Stringer,1968）.[10]在组织氛围形成过程中,组织文化起到了决定作用.莫瑞恩和沃克威恩采用文化取向来说明氛围的形成,他们认为气氛是经由一群有着共有组织文化的个体,在互动后所产生对周围环境的知觉和解释（王庆燕,石金涛,2005）.[11]因为临时组合在一起的购买中心成员即使打破了既有组织结构和组织制度的限制,但仍会受到组织文化潜移默化的影响.
文化是人类 和行为最基本的决定因素.关于文化的研究,荷兰学者霍夫斯泰德（Hofstede）给出了四维度解释,即权力距离（power distance）,不确定性避免（uncertainty avoidance index）,个人主义和集体主义（individualism versus collectivism）以及男性度和女性度（masculine versus feminality）.[12]因为Hofstede的研究侧重于国家层面,具体到购买中心可以排除最后一个维度.本文选择了“地位均衡感”、“风险规避度”和“目标相似度”来表征权力距离（对不均衡权力的容忍程度）、不确定性避免以及个人和集体主义这三个维度.
总结:本文关于跨部门论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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