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摘 要：本文针对中软总公司在提出5年战略发展目标后,运用组织行为学、人事心理学、人力资源学等理论方法,结合公司的实际,从做好企业思想政治工作的角度,论述了激励的手段、激励的原则,以及如何做好激励应注意处理好的几个问题.
关键词：激励 手段 原则
思想政治工作
中软《腾飞计划》提出了“创立中国软件第一品牌,世界一流知名企业”的目标,目标一经确定,摆在我们面前的主要任务就是如何全力以赴地去实现这一宏伟目标.因此,当前中软总公司思想政治工作的根本任务就是最大限度地调动激发广大职工的积极性,把实现中软的腾飞目标作为员工的自觉行动.而如何做好职工的思想政治工作,不仅仅是摆在党务工作者面前,也是摆在每一个企业管理者面前的重要课题.
一、激励的手段
管理的基本原理认为,人们的工作绩效和能力水平、动机有着密切的关系,用公式表示为：绩效等于f（能力×激励）.也就是说,两个能力相仿的人,他们的工作成效高低取决于激励水平.但是,激励是怎样的心理过程呢?著名心理学家马斯洛的激励理论认为：人首先产生某种需要,然后产生满足这种需要的动机,通过动机驱使行动达到目标,恢复了生理和心理上的平衡,同时又激发出新的需要和动力,如此循环往复.激励就是通过对人的需求 给予适当满足或限制的办法,来激发或改变其某些行为的动机,以达到强化其行为的过程.由此可以看出,激励所要达到的目的,也就是我们做管理工作和做思想政治工作所要达到的目的.在管理实践中,激励的手段很多,常用的有以下几种：
1 物质激励.物质需要是人的最基本的需要.觉悟是从物质利益中产生出来的.物质需要的满足,对调动人的积极性有着极为重要的意义.因此,对工作中作出较大成绩和贡献的人员,给予物质奖励,满足他们的物质需要,其心理激励作用是十分巨大的.中软这几年调出的技术人员的去向也说明了这一点,他们当中大部分人员去了外企或收入较高的民营企业,主要还是奔着收入比在中软要高.另外,现在IT行业对人才的争夺,首要的条件就是物质待遇.所以物质激励的作用是很大的.
2 精神激励.精神激励旨在满足职工的自尊、自我发展的需求和提高职工的荣誉感和责任心.一般地说,精神激励比物质激励对激励人的进取心、事业心、责任感和荣誉感、求知欲、献身精神、追求目标的精神等所产生的作用更加巨大,维持的时间也更为长久.另外,精神激励有时还可以补充物质激励的不足,激发职工在企业艰难时期,同舟共济,奋发图强.
3 目标激励.可以产生激励作用的目标主要包括职工的个人目标和组织目标两类.目标会因时因事的变化而产生、调整和变更,个人目标也会因人而异.目标既可以是看得见、摸得着的实体对象,也可以是某种精神对象,如理想和信念.所以,设置适当的目标是运用目标激励的关键.在运用目标激励时,目标过程不应太长,可以将总目标分为若干个子目标或阶段目标；在运用过程中,还可以根据情况的变化调整目标,以求提高目标的实现概率和目标激励的最大效益.
4 领导行为激励.领导行为激励要素包括情感激励、公平激励和期望激励.第一,情感激励.包括语言的情感激励和非语言的情感激励,其关键在于“有情”.领导在做职工的思想政治工作时,要善于运用情感激励的手段,和职工在感情上多相互沟通和相互感应,注意融洽上下级关系,学会以情动人,形成激励,这也是我们建立“以人为本”的企业文化的需要.第二,公平激励.在企业管理中,领导者待人处事公平合理,才能得人心、服人心,激励政策和措施才能最大限度地发挥作用.因此,领导者在总结评比、实施奖惩、工资调整、提升职务等方面,要充分注意到公平激励的作用.第三,期望激励.一是领导者要应用期望理论来激励职工的积极性,使大多数人有了期望目标,最终达到调动职工积极性的激励目的.二是领导者要言必信,行必果,取信于民.这样,领导者的言行对职工就会成为一种重要的激励力量,这种激励力量越大,对下属的号召力也越大.相反,其消极作用也就越大.
5 环境激励.创造一个良好的工作环境和生活环境,第一,可以直接满足职工某些需要,如一个团结的工作群体、和谐的人际关系,有利于职工专心致志地工作；清洁安全的工作环境和必要的物质条件,能使职工心情舒畅、顺利地开展工作.第二,可以促使人才健康地成长.如领导的关心和信任,尊重知识、尊重人才的氛围,宽松的政策环境,良好的信息沟通等等,都有利于职工的创造性才能的发挥,从而使人才脱颖而出.第三,良好的环境还可以形成一定的压力和规范,推动职工努力工作,例如一个团结和谐、作风严谨、纪律严明的单位对一个新来的职工,自然会产生一定的感染力和形成一定的压力和规范.因此,环境激励是十分重要的激励手段.
激励的手段还有很多,需要我们在工作中不断的摸索总结.在实践中坚持将各种激励手段配合使用,形成一整套复合激励的方法体系,才能产生最佳的激励效果.
二、激励的原则
1 利益性原则.人和组织都会去做那些能给他们带来最大利益的事情,由于人的需求体现了他的切身利益,所以只有充分地考虑职工的需求,把职工的利益同他们的劳动效果直接联系起来,才能使激励措施收到最大效果.
2 竞争性原则.在市场经济中,竞争不但表现在商品生产中,而且最终表现在争夺优秀人才,最大限度地调动人的积极性,提高劳动生产率方面.只有提倡公平竞争,才能激发起人的进取精神,使压力变动力,充分施展自己的聪明才干,才能在企业中形成优者上、庸者让、劣者下的局面.
3 针对性原则.不同的人有不同的需要、不同的思想觉悟、不同的价值观念和奋斗目标.因此,激励手段的选择及应用要因人而宜.首先,要研究人的需要,人的需要是多方面的,但在多方面的需要中,总是有主有次,有先有后.其次,就是要把握主次先后,有针对性地满足主导性的需要,这对做好思想政治工作,调动职工的积极性有着重要意义.
4 合理性原则.第一,激励的措施要适度.要根据所实现目标本身的价值大小确定适当的激励量,过大过小都会影响激励的效果.第二,奖惩要公平.激励往往通过奖励和惩罚两种相辅相成的措施来实现.奖惩公平就是要坚持该奖则奖、该重奖则重奖,该罚则罚、该重罚则重罚.合理要求公平,无公平也无合理,公平合理才有说服力、号召力,被激励者才能心悦诚服,在稳定的情绪状态下强化动机,提高行为的力度.
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