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粉丝,草根, 丝,一个个的新名词,反映了当前互联网上群体的活跃.
随着网络技术的发展,以及80后、90后等新生代消费群体的成长,市场上形成了一个个消费群体,其作用和影响力或对企业的意义有别于以前相对孤立的单个消费者.比如“粉丝经济”,反映的就是对某一活动、产品或者个人有共同兴趣、爱好和价值观的群体,他们有共同的行为,彼此之间联系.
这些群体自由表达自己的价值主张,痛快地给予消费评价,这股新生的消费潮流已经在改变传统的购买方式,给品牌打造带来了新的挑战和思路.小米手机的红火,让人再次见识到了粉丝群参和对打造新品牌的重大作用.
可以说,在移动互联网时代,无论是新生品牌也好,老品牌也好,要接“地气”的话,都要打造自己的“品牌族群”.但是,品牌族群如何打造?如何开发?就此话题,《销售和管理》杂志本期产业互联网月度沙龙,邀请专家参和讨论.本期专家团：
1）施炜 北京华夏基石管理咨询集团合伙人
2）牟蕾 慧聪研究副总裁
3）王崇阳 析易国际商业模式研究院院长
4）骆永华 北京环宇通软信息技术有限公司创始人、和君咨询集团合伙人
5）尹佳晨 八八众筹投资管理有限公司联合创始人、本期嘉宾主持
6）黄少军 北京志起未来营销咨询集团副总经理
族群建设：凭什么让别人“粉”你?
尹佳晨
八八众筹投资管理有限公司联合创始人
我个人对族群有一个肤浅的理解,创始人创造一个企业,就好比是一个老公,那族群其实就是他的对象,他要围绕族群去生出一堆儿子出来,那这些儿子就是他的产品.
今天我们看到一个现象,包括小米、罗振宇、罗永浩、黄太吉,这些新兴的通过非常规方式打造出来的品牌,他们更加重视粉丝.这些粉丝在说法上也发生了变化,过去我们叫它“目标人群”,今天我们叫它“族群”.
今天我们围绕这个话题来作一个探讨.第一个话题是：谁是你的粉丝?凭什么让别人“粉”你?
核心是建立客户和客户之间的关系
王崇阳
析易国际商业模式研究院院长
这个时代各种新族群层出不穷,我们研究族群的时候,上网一搜,发现200多个各种各样的族群,一些高级俱乐部的VIP会员也是族群,不知道的族群还有许许多多.“族群”也算一个新的名词,也有人把它叫做部落,其实最早叫“发烧友”.
企业现有的核心资源已不再是传统上说的那些硬件,比如专利,而是拥有的客户群.族群非常具有一种传染性的力量,企业如果能够建立族群,就战无不胜了.那么如何建立族群?
企业习惯性的传统思维,是企业要和客户建立什么样的关系.在这个过程中,不管企业通过会员制还是其它类似的组织,都是从企业跟顾客这个角度来建立的.这样的角度其实是生意的角度,无论企业给顾客优惠也好,或者提供其它服务也好,本质就是商业关系,这样的关系之下难具有黏性,就建立不了族群.
所以,要想建立族群,核心就是企业要建立客户和客户之间的关系.这是建立好族群要知道的第一条.企业要做一个品牌,要成就一个品牌族群,首先要搭建一个平台,来引导族群之间建立关系,而不是从企业和客户角度来做.族群有共同的兴趣爱好、价值观,那企业的价值观不仅要为族群服务,还要让族群之间互动起来,这样企业就会有一个正反馈的方式,回馈会越来越大.
族群最后还是要落地到文化上
牟蕾
慧聪研究副总裁
族群是由很多的粉 丝构成的,那粉 丝跟普通的用户最大的差别是什么呢?粉 丝,其实最后落地到跟普通的用户最大的差别是一个“爱”字,一种情感.
现在的品牌有粉 丝,那以前的品牌、传统品牌、大牌有粉 丝吗?有.为什么耐克、可口可乐这些传统品牌,当没有现在这种互动营销的时候,他们也有自己的粉 丝?就是因为他们有一种文化,深深地抓住了这一部分人群,这部分人群爱它,喜欢它,可以跟随着他们一起走.所以,品牌能不能形成自己的族群,其实最后还是落地到文化上面.
谁是你的粉 丝?这个问题我们应该先问自己,想让谁成为自己的粉 丝?你的产品也好,服务也好,你要抓住的是哪些人呢?根据马斯洛需求原理,人的需求是非常多样化的,精神层面的需求也非常多,有人喜欢音乐,有人喜欢摄影,有人喜欢画画,等那抓住哪部分人群的哪些点,是你要考虑的问题.
所以,谁是你的粉 丝,这个问题的本质,就是要回归到最基本的西方经济学的原理,你要想自己的产品卖给谁?卖什么?他们为什么要买你的产品?
雷军为什么看起来像 丝
尹佳晨
八八众筹投资管理有限公司联合创始人
王院长谈到了一个很重要的问题——视角转换.这个视角转换是什么呢?是指在过去企业老想着去跟目标客户建立关系,而这个时代变化了,变成我们要跟别人去建立关系,要去帮助具有相同兴趣、爱好、价值观的人彼此建立关系.
谈到雷军我发现一个现象.我觉得想要做族群或者粉 丝之前,咱们是不是先想清楚一个问题：你想要去做什么样的族群你得先像什么样的人?在这一点上,国内有一个行业是做得很好的,就是理发行业——只要是搞洗剪吹,他一定把自己的头发弄的很像洗剪吹,很可能他想做的就是这一类的族群,以后是这一类的族群多买单.再看雷军,他做的是 丝生意,所以雷军在很多场合公开形象的时候,他自己得先看起来像个 丝,穿红色的T恤、牛仔裤、球鞋,虽然他很有钱.这点恐怕也是比较重要的一个现象.
建立粉 丝群的两个基本途径
施炜
北京华夏基石管理咨询集团合伙人
第一次接触粉 丝这个概念是很多年以前,美国有一个摩托车品牌叫哈雷,它就是典型的粉 丝营销例子.我去过美国南达科他州的总统山,哈雷摩托的车主们三年前在那里的一个小镇上搞过一次“摩托秀”,喝啤酒,秀车技,要搞几天几夜.其中最令人兴奋的叫做“女朋友秀”,就是骑手后面坐着女朋友,骑一圈女朋友就脱一件衣服（到什么程度为止我们就不知道了）,全场就欢呼.这就是品牌的粉 丝现象.
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参考文献：
1、 不可逆转挑战 在我国互联网飞速发展的二十年中，互联网产业出现了百度、阿里巴巴和腾讯（BAT）这样的互联网巨头，他们在搜索、电商和社交领域都崭露头角，同时他们也。
2、 金融服务互联网化不可逆转 对于互联网金融行业，2016年是挑战与机遇并存的一年，某种程度上，挑战甚至大于机遇。从年初到岁末，伴随着互联网金融风险专项整治和一系列监管规定的。
3、 区块链金融新蓝海还是新挑战 有报告显示，截止2017年4月底，全球总共455家区块链公司累计获得融资19 47亿美元，在获投公司数量上中国共有61家，位列全球第二。当前，。
4、 数据时代法律挑战 数据时代需要清晰的法律制度框架。在框架中，个人信息应受到严密保护，但数据产业的发展也应拥有一个界面友好型的法律制度环境。二者如何协调和均衡，很大。
5、 普惠金融挑战和重任 普惠金融要立足于解决小微企业、农户、贫困人口等群体金融服务不足的问题，应对好当前面临的挑战。党的十八届三中全会明确“发展普惠金融”，2015年。
6、 国家医保局使命和挑战 自2009年新医改实施以来，我国初步建立了以基本医疗保险为主体、以补充医疗保险为补充、以医疗救助作兜底的多层次医疗保障体系。其中，基本医疗保险。