论文20分钟打造用户新身份是关于对不知道怎么写用户新身份论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文用户身份论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
用户为何言行不一?以家电制造商伊莱克斯为例,这家公司根据用户反馈,曾决定免费提供洗衣机给用户,但洗衣机内置智能装置,能够按用户洗衣次数收费.
在方案实施前公司通过调查得知,这个模式大受用户好评,原因是：伊莱克斯洗衣机没有预付成本,用电更少,可以免费升级更新,同时因为洗衣机有诊断自身故障的功能,能进行更快、更精确的维修.所以这就是未来洗衣模式?然而,方案在瑞典试运行时,几乎无人申请使用免费洗衣机,这个项目最终被搁置.
很多营销人员认为,这类事件就是在警示他们不要仅凭臆想做决定,否则就会遭遇同样的挫败.但这不是项目失败的全部原因.另一诱因是社会身份.
人类是高度社会化动物,隶属于多个社会群体,而且每个群体的身份都截然不同.你可能是天主教徒、犹太教徒或印度教徒,可能是美国人或俄罗斯人,还可能是教授或音乐家等.但人不会同时使用所有身份,比如你在教堂做礼拜时不太可能展现红袜棒球队球迷的一面,或者你在芬威球场（Fenway Park）看球时,不会特别想起自己天主教徒的身份.
用户的社会身份对营销人员来说很重要,因为在某个特定时刻,它可以左右人的行为.有些行为和用户所属的群体行为一致,有些则相悖.职位相同的人,比如成功的运动员或首席执行官,很可能买相似的车,读相似的杂志,那并不是巧合.当你购物时,你对自己所属群体的判断有可能决定你购买哪种商品.
如果营销人员想凭售前或售后调查问卷了解用户在购物时的社会身份,那会非常困难.社会情境的些许变化都能瞬间改变我们对自己所属群体的判断.比如,我们在头等舱旅客休息室候机时,也许会想找一本杂志来看,不仅是因为想读杂志内容,还因为我们潜意识里想强调自己成功高管的身份.但如果我们在休息室里和邻座碰巧对上话,还谈到了休息室的背景音乐,我们可能就会挑一本音乐杂志,以强调自己摇滚乐迷的身份.
这充分解释了伊莱克斯的试验为何失败.人们在回答用户调查问卷上的问题时,会将自己归类于“市场调查对象”,并以此身份约束自己的行为,比如持开放态度,同时尽量客观地评判新服务方案.但实际上,出租洗衣机模式和中产阶级的身份特征不符：中产家庭不需要租赁家用电器.他们也不需要按洗衣次数付费,那会显得他们像低收入家庭,因为有些低收入家庭就是按次付费.洗衣机的目标用户不想让别人质疑他们的中产阶级地位.
我们在过去5年中研究了社会身份如何影响用户行为,并和各界组织都有合作,涉及领域包括消费品行业、零售业、专业服务业和慈善业等.我们会在下文说明,公司如何影响目标消费者对其社会身份的认同,甚至轻松让消费者接受一个新身份.现在我们先仔细研究一下社会身份的动态变化.
社会身份如何转换?
我们都清楚自己的模样,或者自己是谁,这就是我们的自我概念.社会身份是我们自我概念的一部分；我们通过判断自己隶属于哪一群体来认定自己的社会身份.
这个概念听起来比较抽象,我们可以分两部分理解.首先,我们认为自己隶属于某些群体.在任何时刻,我们的行为和所处环境都让我们联系到自己所属的某个群体.举例而言,我们在健身房锻炼时,也许会认定自己属于身体健康的群体,而不太可能认为自己和爱喝酒的人是同类.
其次,我们认为每个群体都有一套固定的行为模式.所以在健身房的时候,我们买健身饮料佳得乐,不仅是因为饮料味道好,营养高,还因为我们潜意识想表明,我们属于关注健康的那类人.我们根据社会情境选择社会身份,并以此约束自己的行为,从而彰显出我们的独特性和社会地位.
关于人为何在屋顶安装太阳能板的最新研究,进一步说明了社会身份的作用.你也许认为,他们这样做主要是为了节约能源成本或保护环境.但实际上,根本原因是他们的邻居装了太阳能板.你所住的社区有力凸显了一种社会身份,并左右了你对家居装修的看法.如果你发现周围的房子都安有太阳能板,就会觉得自己家也该装上太阳能板.
英国兰卡斯特大学的研究人员进行的实验得出惊人发现：社会身份可以被轻松、快速地调换.他们召集了一些曼联队球迷并告诉这些人,他们想了解当一个球迷意味着什么.研究对象一分为二,分别以曼联球迷和普通球迷身份接受访谈.
这些球迷接下来被分批带到另一地点.在那里,他们看到一个人不小心从楼梯上跌落,但其实那是一个特技演员假装的.特技演员有时穿曼联队球衣,有时穿曼联劲敌利物浦队的球衣；其他情况下,他穿的是普通T恤衫.研究人员想知道这位“跌伤者”对球队的偏好,会否影响到研究对象提供帮助的意愿.
结果很清楚.若研究对象以曼联球迷的身份受访,他们更愿意帮助穿曼联队球衣或普通T恤衫的跌伤者,而不是穿利物浦球衣的人.以普通球迷身份受访的研究对象则更愿意帮助穿球衣的人,而比较不在乎这个人所穿球衣是哪一队的.
这个实验清楚地反映了我们的社会身份随情境的变化而转换；谁在我们身旁或我们被告知什么,都能影响到我们对自己社会身份的判定.我们可以把社会身份想象成无线电台：每个人都在潜意识里转动收音机按钮,直到找到一个适合自己和所处环境的电台.这个电台帮我们最大程度地理解社会环境.但不管有多少个电台在运行,我们在同一时间只能选择一个电台.但在不同时段,我们可以转换电台,或者说转换身份.
操控社会身份
对营销人员来说,社会身份的利用价值不言而喻.如果社会身份可以影响用户的决定,公司的营销策略就应鼓励用户认同一个能激发他们以下行为的身份：浏览网站、购买及向他人介绍产品或服务、关注产品或服务价值、帮助设计更佳产品.
公司首先要做的是,将关注点从消费者的态度转移到消费者的社会自我上.一旦你作出这个改变,就容易判断出消费者购买某品牌商品时选择的是哪个身份.举例来说,一个超市购物者可能有多个社会身份,比如厨师、负责预算的家庭成员、好客的宴会主人等等.你可以运用访谈和其他研究技巧,找出可能影响目标消费者购买决定的社会身份.
总结:本论文为免费优秀的关于用户新身份论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
1、 浙江财税打造庙会新经贸形态 “庙会”是中国历史悠久的乡土经济贸易活动。随着中国城市化兴起，许多地方庙会愈加不受重视，基本处于自生自灭、自流放任的状态。但是，在城市化发展迅。
2、 每天走路20分钟有奇效 由英国漫步者步行慈善会和麦克米兰癌症援助中心发布的报告显示，每天只需走路20分钟，每年就能帮助3 7万人远离癌症、心脏病和中风导致的过早死亡。。
3、 打造时尚新高地2018柯桥时尚周盛大启幕 10月15日，由中国纺织工业联合会指导，绍兴市柯桥区人民政府主办，中国纺织信息中心、国家纺织产品开发中心、绍兴市柯桥区科学技术局、中国轻纺城建设。
4、 升级打造亚欧新版图 11月23日，第六届中国—亚欧博览会推介会在北京中国大饭店举行，推介会主题为《共创丝路未来》。中联部部长助理沈蓓莉、商务部贸易促进局副局长李勇、。
5、 20条人力资源新趋势 如今，企业的经营管理都受到互联网的冲击，而在这一大趋势下，企业又该何去何从呢？彭剑锋，中国人民大学教授、博士生导师，华夏基石管理咨询集团董事长。
6、 新经济打造增长新引擎 在国务院总理李克强今年新作的政府工作报告中，“新经济”成为最热的关键词之一。李克强在政府工作报告中提出：“当前我国发展正处于这样一个关键时期，必。