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电商帮卖滞销菠萝却破产?助销菠萝坏果多遭差评,电商指责果农“坐地起价”.经销商认为电商“投资失败”应自己担责
媒体报道称,广东省湛江市徐闻县今年菠萝滞销,有网络电商帮助销售.但近日,不少买家反馈收到的菠萝大部分已经坏了,店家表示,这场帮助果农处理滞销菠萝的活动,却因为果农坐地起价、掺杂熟果等原因,导致电商亏损,几近破产.此事在网络上引起热议,当地农业部门表示正在调查,而徐闻的菠萝经销商却认为,此事系该电商的投资失败行为,不应把过错都推给果农.
电商帮卖滞销菠萝却破产?
4月26日,据媒体报道,因受到气候和市场供求的影响,广东湛江徐闻的菠萝陷入滞销状态,价格跌到20年来最低点,最低跌至每斤0.3至0.4元,其中次品和尾货更低至0.12元/斤,农户损失惨重,徐闻整个菠萝产业面临着前所未有的亏损困境.
“徐闻菠萝品质好,驰名中外.得知徐闻菠萝滞销,我们就立即去筹划收购事宜,并过来考察.这次我们计划收购菠萝100万斤左右,每斤0.7至1元.”徐闻菠萝的收购商天猫旗舰店的产品开发经理谢永钱告诉媒体.
5月16日,一家叫做“笨鲜生”的天猫旗舰店贴出一封致顾客的道歉信.信中称,我们组织的这场本来没有利润的助农活动,却因为答应提供果品的果农退定金不摘果、负责收果的 掺杂熟果进来（高达三分之一）等原因,导致本活动的发货和品控,完全超出了我们的控制范围.店家还表示,活动给店铺带来无力承担的近50万损失,该店承诺坏果包赔,会做好售后工作,“然后默默离开”.同时,店家还表示“已经着手起诉部分果农”.
昨日,该旗舰店又贴出一份新公告,再次向消费者道歉.但是,和此前的道歉信不同的是,这份新公告表示,是店家自身做得不好,才造成不少消费者不好的购物体验,店家会在做完售后赔付工作后重新上架新产品.同时,店家认为,“农民都是淳朴而厚实的”,徐闻的农民也是如此.
北京青年报记者发现,这个商家在天猫的旗舰店已经没有任何商品.“聚划算”的活动信息显示,这个商家为了帮助徐闻县的果农破解滞销难题,十斤装的菠萝,29.9元包邮,还送一把菠萝刀,总共卖出了6万份.但是买家的评价显示,收到的菠萝大部分甚至全部都已经坏掉.
消费者收到烂菠萝
5月9日,深圳市民李女士在淘宝聚划算上看到了笨鲜生“菠萝团购”的信息,便购买了10斤菠萝.3天后,快递公司将菠萝送到了她的手上,但她打开一看,6个菠萝已坏了3个,而且都是从果实里面开始烂坏的.“装菠萝的是一个纸箱,里面放了几张报纸,每个菠萝套了个白色的网袋.” 根据李女士提供的物流截图,她从“笨鲜生”购买的菠萝快递从广西南宁发货,并非从徐闻首发.
在京东商城上一家同样打着助农广告出售徐闻菠萝的店铺,北青报记者看到不少消费者也反映收到的菠萝是坏的.通过咨询客服,北青报记者得知,菠萝的保质期约为一个星期,当天采摘,当天发货.“因为菠萝已经是成熟季,本身也是水分比较多的水果,天气炎热加上运输路途碰撞很容易出现腐坏的情况,所以我们都会挑选生一点的菠萝为客人寄出.”客服还透露,徐闻菠萝滞销的情况因为消费者的热心帮助已经很大程度得到了改善.
当地调查 网店不作回应
徐闻县农业局局长杨仕煌在接受媒体采访时表示,相关部门已经看到关于“笨鲜生”的消息,目前正在对此事进行调查,“究竟是不是像他们讲的那样,如果是,又是哪个农户、哪个 的责任?我们正在调查.”杨仕煌称,不管调查结果如何,都会当作教训,不过他们目前联系不上“笨鲜生”的负责人.
“笨鲜生”天猫旗舰店显示其属于广州三口鲜网络科技有限公司.北青报记者在全国企业信用信息公示系统查询得知,该公司的自然人股东之一正是此前报道中去徐闻考察和收购菠萝的天猫旗舰店的产品开发经理谢永钱.
按照该网店所属公司在全国工商信息网上登记的联系方式,北青报记者几天来试图联系网店负责人.但截至北青报记者发稿,仍没有得到任何回应.
经销商：果实烂坏有多种原因
徐闻县一家农产品专业合作社的老板张先生向北青报记者介绍,菠萝的生长期一般是一年半,每年2月至5月底是菠萝的成熟期.每年菠萝的成熟期,会有批发商的驻点人员来徐闻监控菠萝的品质,以确保货源的质量.“看笨鲜生的描述,他们可能在进货的时候没有安排品控人员,也没有对菠萝进行挑选吧.”
“而且笨鲜生宣传的2至3毛的价钱是误导,菠萝是分等级的,最低级的菠萝用于榨果汁,中等的菠萝用于做罐头,高等的菠萝用于做景观,2至3毛的都是烂掉的菠萝.”据张先生介绍,受今年春节前的低温影响,徐闻菠萝产量降低,形状也长得不好,“比往年便宜”,但是价格并不稳定,“一般卖出5至6毛卖家才不至于亏本”.
对于“笨鲜生”声称果农“坐地起价”的问题,在徐闻县经营一家菠萝专业合作社的陈先生也表示不赞同.陈先生表示,菠萝的价格由市场决定,是不断波动的,不是农民随口就能起价的,“徐闻当地有个中国最大的菠萝现货交易市场,菠萝每天的收购价是多少,都是在那个市场反映出来的.”
陈先生称,一般菠萝的储存期为一周,但据他了解,有些电商销售的菠萝直接从现货市场上购买,菠萝从地里采摘到市场摆卖需要一定的时间,加上运输的时间,很容易导致果实烂坏.“而且有的电商看徐闻当地的包装不行,可能还会把菠萝运到销售仓库地进行重新包装,转手太多,难免品质会受影响.”
除此之外,陈先生称,“笨鲜生”在快递运输过程中也存在问题.“菠萝的运输过程中,一定不能挤碰,包装的箱子里最好有防震的材料.如果只是纸箱包装,很容易压坏果实.”
“我认为这是他们的一次失败投资,并不是农户把他害了.”对果农的指责,让陈先生觉得无法接受,“徐闻菠萝的名声因此也受到了影响,这件事情上,没有谁是得益者.”（记者 邢颖黄筱菁）
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参考文献：
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