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第一是服务体系的建设,服务业务的拓展.第二件事是专卖店终端的打造.这两件是可能是2017年度, 商需要关注的两个重点.
实际上,在电商的冲击下,传统 商的业务范围已经收缩并集中到安装服务类产品上.具体来讲,这类产品包括净水系统、新风系统、采暖系统,传统的卫浴、整体厨房和空调系统.这类产品的服务特点非常强,适合于在品牌指导下开专卖店.那么,电商到目前为止,其长处还在于销售上,以及物流配送、结算、支付和推广管理,在服务产品的销售上目前做的并不理想,虽然目前电商平台要延伸到线下,包括服务业务,大连锁也参和到这个过程当中.过去我们一直强调服务本身具有品类差异性,这些对于传统 商来讲,有很大的机会.我们要做的工作是建设、完善、优化服务业务体系,在这个过程当中,适时拓展服务业务.服务的品牌可以不限于传统的 品牌,可以扩展到其他品牌,甚至可以适当的扩展品类.例如,过去做某品牌的服务,现在可以尝试承接更多品牌的服务,当然最好能够聚焦到某一品类,有条件的可以适度扩展到其他具有安装性质的品类,例如净水和新风、采暖的系统结合.这是工作重点.第二,在大连锁、电商平台对供应商高扣点、高门槛的情况下,如果 商做好专卖店,对稳定、扩展线下销售,实现终端渠道的精分化、多元化有好处.当然,这个过程中需要对市场进行规范、对价格进行管控.
同时, 商做好专卖店有很多因素,几个关键的因素组合在一起,方能做好.第一,品牌要好；第二,要獲得厂家支持；第三,对专卖店定位要聚焦,实现销售；第四降低租售比,如能降低到20%以下,就大力去做.当然,大连锁依然有其创造规模、树立影响力和价格标签的作用,也不可完全忽视.
服务和专卖店这两个点,是2017年度值得 商关注的.
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参考文献：
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