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分类:职称论文 原创主题:离职论文 更新时间:2024-02-29

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纽约的“大燃料”(Big Fuel)社群媒体营销公司,去年营收成长至超过三倍,达到四千万美元,员工人数从原本的七十人增加到140人.

跟许多成立不久的公司一样,“大燃料”没有正式的员工训练.而且公司发现要训练这么多新员工很难,因为许多人来自其它行业,缺乏社群媒体的经验.结果,成长加速出现了一个公司从来没遇过的问题:员工离职人数激增.

为解决这个问题,自去年六月开始,该公司实行一套新的员工训练,帮助新员工找到他们的路,避免他们自己碰碰撞撞,满身是伤后决定辞职.

据公司杂志(Inc.)报导,“大燃料”新的员工训练包括以下五个步骤:

第一步:跟同事见面.新员工上班的第一天,先到公司的人力资源部门报到,完成必要手续.然后,公司立刻安排他们跟部门同事见面,了解目前客户的项目、公司的最佳实务,以及同事之间的沟通模式等.希望新员工及早进入状况.

第二步:加强新人教育训练.因为新员工来自公关、电视等各业界,为了让大家都能尽快达成共识,“大燃料大学”专门为新员工推出了解公司的课程,包括每个部门主管谈话的影片、客户的个案研究等.有些课程结束之前,还有小考供新员工自我测验.

去年十一月,“大燃料大学”总共已经有十二堂课,而且新员工可以选择通过网络上课.每个人依照自己的吸收速度上课,大多数员工上完所有课程需要一周半的时间.因为课程内容实用而且讲解清楚,有些新员工在实际动手做过之后,会再自动重上课程.

第三步:边看边学.公司安排师徒制,由同部门或同项目的资深员工,一对一地带领新员工,让他们边看边学.

第四步:跟领导人面对面.随着员工人数增加,公司的三位资深合伙人越来越难跟员工在工作上有直接互动,所以三个人轮流主持一个月一次的小型员工聚会,找机会跟员工当面聊天.

每次聚会都是公司随机挑选十位员工参加,新和旧交错,资深合伙人会先聊聊工作上发生的事,然后问员工他们上班的情况.聚会通常在外面的餐厅举办,刻意维持非正式的感觉

第五步:告诉公司你的想法.工作满一个月的员工,公司会安排他们跟人力资源部门副总裁见面,听取他们对公司的想法.他们的回馈,尤其和新进员工训练相关的部份,人力资源部门会尽快着手改进.

“大燃料”的新做法已经有了初步的成效.根据公司人力资源部门的数据,前年公司的员工离职率为15%,去年已掉到10%.员工特别喜欢“大燃料大学”的部份,因此公司将陆续增加更多课程,希望一步一步地做,员工离职率能一点一点地掉.

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参考文献:

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