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主管作为管理层和基层的夹心人员,不仅承受来自上头的压力,还要为下属犯下的错误善后,处理工作中各种各样的疑难杂症,其压力和忧虑的沉重可想而知.诺贝尔医学奖得主埃里克斯.卡瑞尔（Alexis Carrel）曾说,“无法处理忧虑的企业主管,往往英年早逝.”不得不承认包含心脏病、消化性溃疡和高血压等职场工作者常见的疾病,很多都是因为过度忧虑所导致.不过人际关系学大师戴尔.卡内基认为,“如果能够去除恐惧和忧虑,70%以上的病人都不用看医生.”他同时强调,克服忧虑其实并不需要更多新的点子、 学习新的观念,因为我们目前所认知的,早已足够引导我们享受快乐的人生.简单说,“我们的问题并非无知,而是无所作为.”
聚焦问题,而非忧虑
我们常常会被一些问题所困扰,比如如果我失败了怎么办?如果我被裁员了怎么办?如果我找不到工作怎么办等一想到这些事,简直是压力山大、心情沮丧,陷入焦虑的情境中.要想破除这种困境,必须明辨“情绪”和“事实”截然不同,把心思和时间从忧虑转向行动是克服忧虑的第一步.卡内基认为,从漫无边际的烦恼拉回到现实中,集中注意力解决问题,才能有效处理压力和焦虑.他将克服工作忧虑的方法归纳成3个步骤：
1.无畏地分析整个情势,设想挫折能带来的最坏状况是什么?
2.考虑所有可能发生的最坏状况后,想办法接受它.
3.平静地想办法,从已接受的最坏状况中谋求改进.
试着依照《焦虑是戒得掉的》一书中罗列出来的这张表中3个提问,将你所焦虑的感觉和事实写下来,再根据事实采取行动,或许这些令人焦虑的感觉会因此减弱.
客观分析问题
在调整心态以后,主管们需要的是正确分析问题,以客观公正的方式厘清问题所在,然后采取行动.美国著名政治家本杰明﹒富兰克林（Benjamin Franklin）曾经分享了一个自己克服忧虑的方法：当陷入无法兼顾正反两面意见的难题时,他通常会拿出一张纸来,将它分成两半,一半用于记录正面理由,另一半是反面理由.接下来的三四天中,只要想到任何一边的念头,就将它们写在纸上.这样等到思绪都沉淀了之后,他会衡量正反理由的比重, 如果发现两边的某项理由势均力敌；或某一个成立的理由,抵得上两个反对的理由；又或是两个反对的理由,抵得上3个赞成的理由时,就将它们全数删除,最后就能找到一个结论.得出结论后,他会再给自己一两天的时间考虑,如果没有发现其他需要加入的重大理由时,就会做出决定,立即采取行动.富兰克林透过这种相互比较的方法,虽然不能百分之百切中问题,却有助于看清问题的全貌,让人尽快摆脱烦忧,做出更好的判断.
卡内基在《如何停止忧虑开创人生》一书中也提出了解决忧虑压力的方法：
步骤1：搜集事实.对问题的认识不清是造成困惑和忧虑的主要原因,不要急着做决定,而是试着去收集相关事实,还原真相全貌.
步骤2：仔细衡量事实后,做出决定.了解事实以后,并不能保证就能做出明智的决定,还需要进一步分析.
步骤3：一旦做出决定,立即行动.如果没有行动,一切都是徒劳无功.
工作压力并不总是阻力,相反有时候这种压力可能成为你能力提升的助力.联强国际总裁指出,这种压力是可以转化成一个人的能力侦测器,“压力的存在,代表想要达到的标准高于实际情况,而压力的消除,则代表能力较先前提升.”所以当你在面对压力的时候能够冷静理性地分析和有技巧地解决问题,最终化解它,那证明你的能力在不断提升中,这是一件值得骄傲的事情.
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参考文献：
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