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对于互联网创业者来说,社交网络的大格局已定,哪还有什么商机：Facebook专注于构建城市,Linkedln专注于构建职场,Path专注于构建餐桌等还有没有什么产品,能够介于“我见过但不认识的人”和“我很想接触的人”之间?
2010年秋季,一个名为Nextdoor的社交网站在美国加州成立并上线——避开大而全的定位和已经厮杀激烈的垂直细分市场,Nextdoor的联合创始人和CEO,连续创业者尼拉夫·托利亚选择从“邻里关系”人手,想要连接那些在真实世界里时常照面却不熟悉的人们.“脸书已经拥有超过9亿用户,Twitter超过5亿,Linkedln用户超过1.5亿.很明显,人们对社交网络已经再熟悉不过了.”另一位联合创始人萨拉·莱利表示：“我们意识到,生活中有一项重要的东西被整个社交网络产业忽略了：邻里社交.”
莱利的话并不夸张：美国调查机构PewResearch的报告显示,28%的美国人并不知道任何一个邻居的名字；而在最大的社交媒体脸书上,用户的好友中一般只有2%是邻居.虽然有各种网络工具让人们和世界另一端的陌生人成为朋友,却鲜见让几门之隔的邻居相互联系的网站.
Nextdoor正专注这一市场.它所做的不仅是帮助用户和他们的邻居建立联系,平台还拥有非常严格的资格预审机制,来保证每个用户的信息是真实的且不会被泄露.从2012年7月到2015年5月,这家公司已经吸引了2.1亿美元的投资,估值达到11亿美元,投资方几乎都是硅谷知名投资巨头,Benchmark的合伙人比尔·格利（BillGurley）认为,Nextdoor最为和众不同之处是创建了一个用户之间彼此信任的社区.
截至2015年3月,全美已经有53000个街区使用Nextdoor这一平台,全国覆盖率达到35%.
有安全感的社交网络
在Nextdoor之前,托利亚曾创立过消费者评论网站Epinions和体育运动信息网站Fanbase,在他看来,邻里社交这个领域隐藏着巨大的机会——许多人的交流是通过电话或电子邮件完成的,但是街坊邻居之间需要一个更加私密的沟通平台.
Nextdoor的首要任务就是划分和界定不同的街区,以便让同一街区的住户安全地相互联系——它并不是一个统一的社交平台,而是根据地区划分为无数个“子网站”.根据地标建筑、学区以及合法的第三方数据,团队可以给出一个大概的街区范围,之后,用户可以根据自己的需求扩大或者缩小这个初始范围.
公司发现,一个街区的范围最好是在75栋到2000栋房子之间.“至少要有75栋才够热闹.”托利亚解释,“而超过2000栋的话就太大而让人感觉不够亲密了.
很显然,Nextdoor是一个典型的基于位置的服务平台（IBS）,因此,注册用户首先需要输入居住地址,系统会识别该地址是否已经存在相应的线上社区.如果社区存在,用户便可以提供更多信息以完成注册.之后,人们就可以在上面分享信息,浏览其他人的状态更新、正在进行的活动等等.简单来说,这个平台将每个住户连点成线、连线成片.每个社区里都有详细的按需分类,包括出行、美食、娱乐、日常家务、房屋园艺、医疗保健、宠物和商业服务等等,因为住在同一区域,这些信息往往是具有针对性和实用性的,这为拥有快节奏生活的人群提供了和邻居互动的“低摩擦”方式.
在功能上,Nextdoor可谓融合了生活信息服务分类网站Craigslist和Facebook的一些元素——人们可以编辑个人资料,分享图片、评论状态等等,也可以进行买卖活动.
真正让Nextdoor和众不同之处是它对隐私和安全的重视.“我们在这方面做了大量技术方面的投入.”莱利介绍.所有用户都必须进行实名注册并提供真实的住址；而网站上的数据并不会被搜索引擎抓取,所以其他人无法搜索到某个社区子网站内容.Nextdoor的封闭和私密性让用户只能和自己的邻居互动,这也让它真正成为了一个由现实生活需 动的社交网络.
Nextdoor十分重视注册用户身份的真实性,只有经过网站的身份验证,人们才可以进入社区并使用其功能.而验证的方法共有4种：网站可以给填写地址的用户寄一张带有验证码的明信片,用户收到后输入验证；或者可以填写信用卡信息并当场验证地址；此外,还可以选择打电话验证身份,或者让已经验证身份的邻居推荐.一旦注册成功,用户的姓名和地址都可以出现在社区的地图上,而人们也可以自行选择公开哪部分信息.而所有人在上面的信息都经过加密.
“对于用户来说,隐私应该是一种福利,而非风险.”托利亚强调.对于那些Nextdoor上还没有的社区,网站会要求至少9位邻居在21天内通过身份验证,否则新建社区的请求会被取消.诸如此类的要求无疑会增加用户端的负担,影响他们的最初体验.而成功注册后的用户到底有多么信任Nextdoor?有30%的人在上面填写并公开了自己孩子的姓名和年龄,还有许多公开自己的出行计划甚至家庭电话.因为用户在这个封闭的社交空间内感觉到安全,才愿意分享更多信息.“只有模仿真实世界的交流,用户才能自在地在线上互动.”公司传播负责人凯尔西·格雷迪（Kelsey Grady）介绍,“有一些事情特别重要,包括建立信任、隐私、真实身份,以及严格的认证系统等等.”
用传单和明信片做推广
一家科技互联网公司还要依靠老掉牙的方式,扩大自己线上平台的影响力.
不得不说,Nextdoor的私密性和封闭性似乎和社交网络的本质格格不入——所有成功的社交网络都有一些普世性的特点,比如丰富、全面、大众的用户群,开放的沟通环境以及病毒式传播的内容.Nextdoor的“保守”和“传统”不仅体现在社交界限的设定和内容的封闭性上,在产品推广上,Nextdoor也必须使用一些在互联网时代已经“过气”的方式.
“我们用一年时间在自己的社区、朋友和家人中测试Nextdoor的最初版本.我们很快意识到,许多人根本不知道任何一个邻居的名字.”托利亚解释,“如果你连邻居的名字都不知道,那怎么可能知道他们的电子邮箱?所以从一开始我们就知道,想要帮助用户和周围的邻居建立最初的联系一定要通过其他方式.”
解决之道?明信片.公司将这种方式称为“邻居寄给邻居的邀请信”.这种邀请机制对用户来说也很简单：人们可以关注一下有哪些邻居还未注册使用Nextdoor,并且填写想要邀请邻居的住址,Nextdoor会根据这个信息向他们寄送邀请明信片.
“许多时候,我们发现社区用户的数量增长有一个引爆点,从1个、2个,到10个、20个等渐渐地,用Nextdoor的人越来越多.”格雷迪说,“但是很多情况下,用户数量的大幅增长是由社区中发生的事件引发的——例如入室偷盗、非法涂鸦.然后我们就会看到一个峰值的出现,这个社区的用户数一夜之间从20人变成100个人.”公司发现,这样的情况在加州皮德蒙特和纳帕地区发生地震时尤为凸显.
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参考文献：
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6、 宁浩我喜欢，市场也会喜欢 宁浩，中国电影导演、编剧。代表作有《疯狂的石头》《心花路放》等。2018年7月监制并参演的电影《我不是藥神》上映。 01 监制和导演两种身份更享。