论文论快递服务和网购保护是关于本文可作为快递服务方面的大学硕士与本科毕业论文快递服务论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
摘 要：近年来随着电子商务的迅猛发展,直接带动快递业进入前所未有的黄金期,然而快递单号的泄露,让客户信息面临一场严峻的信息危机.文章分析了“快递单号公开出售”的原因以及快递服务泄密的方式,从避免快递单上的信息直接以可识别的方式（文字）显示的角度提出防范快递服务泄密的措施建议,大胆设想将物流层与网购交易层切割,开发设计二维码识别的快递单,从而从根本上杜绝快递服务成为个人网购信息泄密工具.
关键词：快递业；保护；泄密；措施建议
中图分类号：F618 文献标识码：A
通常大多数人认为只要从网络技术层面上保障网络购物的各个环节过程,就可以绝大部分控制网购信息泄密的渠道,但近来频频曝出因快递泄露事件,让公众清晰意识到快递服务已然成为泄密的重灾区.近来不断出现快递单号大面积的泄密事件,甚而衍生出“快递单号公开出售”的灰色产业,也不乏有专门倒卖快递信息的交易网站,如“淘单114”、“单号吧”及各种Q群,快递单公开叫卖肆意泛滥引发了社会公众的信息危机.
1 “快递单号公开出售”的原因分析
（1）网店店家不诚信行为,为聚拢人气“刷钻”虚拟交易量
网店店家是购买快递单信息的主力,快递单交易源于网店的“刷钻”需求,网店店家通过快递单号制造虚假交易量,炮制虚假的满意、好评等,以提高网店信誉,从而实现将店家的信用评级刷到“级”,吸引消费者购买产品.正因为有电商店家的需求,“卖单”生意才如此火爆.
（2）电商企业利用信息进行促销推广,或者是利用海量信息对顾客进行需求分析
电商企业通过购买海量客户信息进行其产品推广和促销行为,吸引消费者购买.或者有部分商家通过购买快递单号采集客户信息,用于市场分析,采用数据挖掘等技术手段分析顾客购买偏好和特征,从而制定更好的市场策略.
（3）被不法分子利用进行诈骗、勒索、入室抢劫等违法行为
公民的被不法分子利用进行犯罪行动,有很多违法犯罪行为就是通过快递单上信息进行的,常见的有“飞包”、“掉包”以及制造“假包裹”进行诈骗等行为,甚至出现因快递信息泄露而引发的冒领用户快递窃取财务的行为,更为严重的出现入室抢劫、勒索,甚至威胁人身安全等恶性事件.
（4）违法成本低,惩戒力度小
根据我国现行刑法规定,泄露、倒卖,情节严重的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金.但政府执法部门具体执行上就不好把握,而且《刑法》处罚较轻,也没有相关的执法细则,这就造成了“有法难依、有法难判”的尴尬局面.而且相比那些大量出售快递信息而获得高额的非法利益而言,这样的处罚力度明显偏低,正因为违法成本小、惩戒力度小,才会不断有人以身试法.
同时,新近出台并正式实施了我国首部保护国家标准——《信息安全技术公共及商用服务信息系统保护指南》.该《指南》确立了多项保护原则,比如,收集信息要征得用户同意；只能收集“能够达到已告知目的的最少信息”；还明确了对“用后即删”的原则等.但是《保护指南》属于推荐实施或指导性文件,在法律上并没有强制实施的法律效力,因此,我国还缺乏一套统一的法律体系,在法律完善和配套上还很欠缺,必须加快立法进度,加大对泄密行为的惩戒力度.
2 快递服务泄密的渠道分析
（1）快递公司
快递服务泄密的主要渠道来自民营的快递公司.快递发出时,会生成印有发件人和收件人信息的四份面单,发件人、收件人、快递营业厅以及工作人员各一份,在物流流转环节中,有很多人参与其中,任何人任何环节都可能泄密.而且,在快递公司,查看客户的快递单信息都没有严格的权限限制,任何一个人都可以轻易看到这些资料,因此,泄露这些信息的有可能是快递员,也有可能是或管理人员.
（2）电商网站或电商卖家
近期曝出京东商城、当当网、1号店等知名网站账户被盗等用户数据泄露事件,再次挑起了公众对电商数据安全的质疑.电商网站数据泄密无非是电商网站受到攻击数据库、电商卖家本身偷卖信息或者电商网站内部人员泄密这两种方式.第一种电商数据库受到攻击,这与电商网站没有严格的安全防范措施有关,电商网站往往没有在加密处理、防护墙设置、安全等级、管理漏洞等方面上符合法律规定.第二种泄密方式是电商平台或电商卖家出自私益贩卖客户信息.
（3）消费者随意丢弃快递单等行为
据调查显示,大多数消费者随意丢弃快递单,根本没有意识到可能存在的信息安全隐患.快递单上包含的很多,包括姓名、电话、住址等.而且通过消费者随意丢弃的快件外包装上的订单号,不法分子也能查获消费者的信息,因此建议消费者在收取快件后对快递单上的相关信息进行相应处理,避免被不法分子非法利用.
3 防范快递服务泄密的措施建议
在目前的快递服务机制下,电商平台、电商卖家、快递公司、快递员以及消费者都能直接获取寄件人和收件人的信息,这根本在于快递单上的信息是直接以可识别的方式（文字）显示的.此种明文显示机制直接导致泄密.因此,本文大胆设想,将物流层和网购交易层直接切割,让电商卖家不可见客户信息,隔绝电商卖家直接接触客户信息,避免卖家泄密；同时,电商平台将寄收件人的信息直接存储,生成快递单号,而且快递单号以二维码等形式展示,避免快递单上客户信息直接以明文显示.
（1）切割物流层和交易层的客户信息直接传递,直接规避电商平台、卖家私自贩卖
顾客在下订单填写寄件栏信息时,由淘宝等电商平台将顾客填写的寄件人和收件人信息保存,并将其自动转化为快递流水号,电商卖家就把此笔交易的快递流水号填入收件栏中.在快递公司揽收快件后,快递公司要向电商平台查询该快递流水号,即可实现运输.此种方式,隔绝了物流层与网购交易层的客户信息直接传递,客户的信息只会在物流层流动,电商卖家完全接触不到客户信息,也即使电商卖家完全不可见客户信息,直接杜绝电商平台、电商卖家私自贩卖.
总结:本文关于快递服务论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
1、 论网购环境下消费者个人信息保护 摘要：随着计算机的更新换代以及网络技术的发展，当代社会以及未来的发展方向必然是互联网的时代。互联网时代的到来对许多传统行业造成了冲击，例如：传媒。
2、 基于C2C网购市场快递服务质量 摘要：本文通过对快递服务质量文献的分析，初步确立了C2C网购市场快递服务质量评价指标体系。通过网上调查，利用185份有效样本数据进行分析，正式确。
3、 经济法视野下网购活动中消费者权益保护 摘要：当前人们许多消费品多数通过网购的方式获取，因此，网购活动越来越频繁，但是在网购中消费者的权益受到侵害的状况较多，那么消费者该如何在网购中维。
4、 网购消费者权益保护若干问题 摘要：随着互联网的普及，大多数消费者摒弃传统购物模式，网购成为了一种新型的消费渠道。但是，由于网络购物与传统购物存在根本性的区别，在网络购物中，。
5、 网购中消费者权益保护问题探析 摘 要：近年来，借电子商务之力而异军突起的快递行业近年来却饱受诟病。本文首先分析了网购快递在实践中出现的常见问题，例如快递延迟，快递公司拒绝先验。
6、 网购配送，当心快递陷阱 现如今，网购已经成为很重要的一种消费方式。可是，人们在享受便捷的网购过程中，常常在商品配送环节有不愉快的经历。例如一些快递公司单方制定了一些不公。