论文像产品经理一样做HR是关于本文可作为产品经理方面的大学硕士与本科毕业论文产品经理前景怎么样论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
2016被称为互联网的直播元年,我们几乎每天都能听到关于网红的消息；知乎等平台开始尝试知识付费产品；热门IP如鬼吹灯、诛仙等一度热卖.这些现象都证明了一件事：这是一个个体变现越来越容易的时代,只要你有一技之长.
硬件的廉价和软件的丰富打通了个体变现的渠道,连接了人与人,人人都可以成为产品,直接面对用户.换言之,人人都可以成为产品经理,HR同样可以,而且也应该用产品经理的思维去从事人力资源工作.
用户与需求
通俗点讲,产品就是能够满足人们需求的东西.我们接触的物件和服务,除了大自然提供的空气和水,99%以上都可以称为产品.人力资源的产品是什么?如果你是求职者,从你接到面试电话那一刻起,你就开始接触人力资源产品,面试、入职、培训、成长、晋升、离职、文化活动、管理活动,每一名员工在公司的每一分钟,都无时无刻不是在体验人力资源产品.甚至现在很多公司都在做的离职员工管理,比如腾讯周年庆时给所有离职员工发红包,这些都可以称为人力资源产品.
有产品就有用户.HR产品的用户是谁?是员工,是老板,是部门经理,是应聘者.那么,人力资源产品的客户是谁?答案只有一个,是老板.
用户和客户有什么区别?用户在于直接使用,客户是付费的那个人或那群人.比如你玩欢乐斗地主这款网络游戏,花钱买金币的玩家叫作客户,没花钱的玩家则是用户.
用户和客户有时候是重合的,有时候不是.那么,应该优先满足谁的需求?这就要看产品的商业目标是什么了.产品成功的关键在于在用户目标和商业目标之间取得平衡,即既让用户满意,也让客户赚钱.
举例来说,如果把招聘看作产品的话,用户涉及应聘者、部门经理、老板.不同的用户对产品的要求不同.应聘者要求流程短平快、过程体验好,最好一次面试完,当天出offer；部门经理希望选择面多,人好用且能hold住,最好入职的新人经验丰富,干活又快又好不操心；老板希望招聘花钱少,人好用,最好还有潜力,入职后不仅能做一条鲶鱼,未来还能成长为鲨鱼.
可见,用户和客户的需求是不同的,有时甚至存在冲突.那么,作为人力资源工作者（以下简称“HR”）,该怎么打造好招聘这个“产品”,使其既能满足不同用户的需求,还能让自己的客户满意?
显然,如果只会做点搜索简历、打打电话、面试谈薪这类日常性的工作,已经不足以将招聘这项产品做好、做精.很多从事招聘工作的HR常常自嘲为“招聘狗”,吐槽其遇到的应聘者奇葩、部门经理变态、老板催命,各种悲催各种苦,为什么?因为现在想要做好招聘,就要像一个产品经理一样去战斗.从用户研究、需求调研与分析,到产品设计、开发与测试,这些环节虽不用像真正的产品经理那么精细,但一个环节都不能少.用产品思维做人力资源产品,就是要具有高屋建瓴的全景思维、对用户和需求的理解和平衡,最终从需求到变现.
为什么要先强调用户与需求?因为这是HR像产品经理一样工作的起点.
至于怎样做好用户和需求环节,平衡不同用户和客户之间的需求,用户目标和商业目标之间的需求,至少有三点需要关注：
一是需求的澄清与重构.以招聘为例,很多时候部门经理或者企业高层不太清楚自己的需求,只是觉得工作忙不过来,或者有些问题难以解决,于是就提出招聘需求；同时,很多时候用户提出的不是需求,而是解决方案,比如提出一个有很多具体要求的招聘需求,但往往这种需求并不能真正满足其工作需要.所以,HR需要对用户和客户提出的需求进行澄清和重构,找出其真正的需求.
二是平衡短期利益和长期利益.做产品不能做成一锤子买卖,尤其是人力资源产品,通常需要一个持续的过程.所以,HR不能为了实现短期目标而损害某个环节用户的利益,而是要尽可能取得平衡.比如招聘,HR要持续从外部市场获取人才,就不能只考虑企业内部用户的需求,同时还要兼顾应聘者的体验.
三是注意创造需求.乔布斯的过人之处不在于他满足了用户需求,而在于他创造了用户需求.创造需求,这大概是产品开发的最高境界吧.仍以招聘为例,真正的招聘专员不应该将自己定位成“招聘狗”,而应努力根据企业发展的阶段和业务的需求,有预见性有创造性地提出招聘需求.
从用户中来,到用户中去.用户与需求是HR像产品经理一样工作的起点.
定位和职责
定位分為两个层面,一是HR对自身的定位,一是对产品的定位.
企业最重要的两项工作——财务和人事,比较而言,很多人觉得财务工作专业性极强,但几乎没有人会说自己对“人”和“管理”没有见解.像产品经理一样做HR,是否说明HR一定要对产品的定位、规划、设计、开发等拥有全部的权力呢?事实上,HR总是不可避免地听到各种各样的声音.
HR到底有多少权力,要看HR与战略层面、结构层面、交互层面这三个层面人员的博弈.战略层面的人力资源产品,主要考虑方向问题,即做什么,不做什么,什么多做,什么少做；结构层面主要考虑方法论问题,即产品结构关系、逻辑顺序；交互层面主要考虑用户体验问题,即怎样好看、容易理解和接受.
谈到产品定位,人力资源产品好像无处不在,但又很细小琐碎,大到人力资源战略、业务合作伙伴,小到打电话招人、算工资社保,都可以看作人力资源产品.HR在做薪酬工作的时候,战略层面要考虑人工成本占比、重点激励职族职系、是否实行股权激励等；结构层面要考虑职位梳理、岗位价值评估、薪酬结构设计等；交互层面才是制定制度、流程,宣导执行.
总结:此文是一篇产品经理论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：