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年初峰会上,一家软件公司的HRD上台演讲.她发言的第一句话便是：在许多人的眼中,我们是传统企业.其实在十年前,我们是一家实打实的互联网企业.这位HRD的话道出了所谓互联网企业的无奈.即使是在BAT的内部,也出现了“代沟”——半老徐娘,青黄不接.人们经历了从门户网站到博客,到微博,再到微信的迁徙,从最初的PGC模式（专家生成内容,Professional—GeneratedContent）转变为如今的UGC模式（用户生成内容,User—GeneratedContent）,Facebook、豆瓣、知乎、有道云笔记成为热门应用.“如何保鲜、持续、更新”成为互联网企业应思考的问题.
调查显示,90后约有1.4亿人,占中国总人口的11.7%,他们的成长预示着一种新个人主义与自我认同时代的到来.互联网世界中的土著居民,正在用一种无形的新思维影响企业的走向,避无可避.所见仍有众多培训项目,花费昂贵的成本,包括金钱和时间成本,而评估效果却不佳.如何让企业大学的“学习”不再成为深不可测的“黑洞”,本期对话嘉宾乐视大学副校长马成功先生,听他讲讲如何用互联网思维运作企业大学,与90后员工一起玩出学习力.有一种“神器”叫玩技,作为一种方法论,等你去认知.
拎清互联网思维
关键点
脑残用户思维模式
记者：回顾2015年全年,我所采访的12位嘉宾无一不谈到“互联网+”.遗憾的是,尽管全民“互联网+”热,但是依靠“互联网+”成功转型的企业寥寥无几.有人说互联网是一种工具,也有人说互联网是一种模式,但我个人更倾向于,要想向“互联网+”转型,首先要具备互联网思维.您在2000年进入企业就从事员工培训工作,后来加入万达学院,又转战京东大学,前不久加盟乐视大学.从传统企业到互联网企业,您的华丽转型,让多家互联网企业向您抛去橄榄枝.在您看来,什么是互联网思维?
马成功：华丽转型谈不上,只是我在不断强迫自己要调整思维.在曾经的资源垄断时代,传统企业以领导为中心,员工都在努力做向上管理,也就是所谓的老板很轻松、员工不敢说、用户被忽悠,各层级之间缺少沟通.而当前处在信息化时代的互联网企业,互联网、大数据成为标配.随着思维模式的改变,老板愿意倾听员工的想法,主动挖掘用户的需求,从产品和服务上进行创新,这也是传统企业与互联网企业最大的区别.但这两类公司,都没有改变一个东西,就是经营的本质没有变,都是通过服务好客户来赚钱.
简单来说,互联网思维就是脑残用户的思维模式.互联网思维集中谈三点,第一个是痛点；第二个是尖叫点；第三个叫引爆点.这三点正是互联网思维最精髓的工作模式.
对于企业而言,最重要的事情就是调整员工的思维模式,比如将工程师的模式变成脑残用户的思维模式.什么叫工程师的思维模式?举个例子,小米公司推出了2999元的大屏幕液晶电视,类似的电视市场价格基本在4000元至5000元,所有消费者觉得这么多年都上当了.当低价格的电视上市的时候,很多传统电视公司开始在网上进行攻击,说低价格电视机的参数、制式、规格等等没有达到指标,这种思维模式就是工程师思维模式,因为大多数消费者并不关注这些参数,也看不出其中的差异.他们只关心价格是否便宜,功能是否满足需求,服务是否到位,这些才是他们想要的.
新思维驱动智慧分享
关键点
开放、强制、爆款、
平台化
记者：为了快速提升企业员工的综合素质,增加人才储备,越来越多的企业成立企业大学.企业大学被赋予了极大的职能,不仅要培训员工,还要支持组织绩效,强化企业文化等等.可是对于规模较大的公司,就现在的知识更新速度来看,如果用培训班来推动内部知识传播,不免有些浪费时间和资源.太多的人都无法用培训班的方式进行学习,而同时大量员工却要用极短的时间掌握新技能,所有这些问题促使人力资源管理者必须要有新的探索和实践.您在京东大学曾有过全体验式的实践,可否打开您的锦囊,倒出些“经验谈”来?
马成功：做培训就是努力把鲜活的知识进行萃取和传播,推动这些知识不断从人脑到电脑到云端,不断地从高手流向新员工,不断地在组织内部流到组织外部.
在京东时,我们做了一系列的产品,如类似手机端、PC端产品.现在手机应用越来越普遍,在京东9万人中,很多是一线员工,配送、仓储、分检员等人员是没有PC的,他们只能用手机.所以现在看来,移动终端已是大势所趋.我们还有视频平台、文档平台、直播平台、E-learning平台等,形成各种各样分类的平台,去推动这些学习的发生.
比如京东TV的视频平台在内部传播力度非常大,有170万人次的点击率,这说明平台的黏性很强,主要内容一部分是基于刘强东本人、公司高手做的碎片化视频,一部分是员工自己贡献的视频.
总体来说,我们从两个角色定位功能建设.一方面是监控,强制要求所有人；另一方面是开放,使用方、参与方都要开放.很多人说UGC的时代已经到来了,开始我是相信的,只要给员工合适的工具,员工就能创造东西,但是我发现员工还是不愿意把一些东西拿出来.我总结出两个原因：第一是员工太忙了,没时间整理和提炼,第二是员
工的段位偏低.京东将员工分为四个段位,在每个工作岗位上有新手、成手、教练、高手四个阶段,一段二段的员工,很难萃取出来具有高传播价值的知识,只有三段以上的人才有能力萃取,而这些人往往没有时间来参与.因此在倡导开放的同时,还要有所强制.
另外,在内容设计上,需要一个“爆款”.比如京东内部app“京ME”,上线了上班刷卡功能,每天员工都会用一次这个功能.这是一个高频打低频的时代,你的产品必须要有让用户高频使用的功能,如果你做的产品大家半年才使用一次,就会没有市场.现在年轻人越来越多,在压力大的时候,他们更喜欢用轻松的方式来面对.所以我们尝试用娱乐的方式制作和传播学习内容,如我们正在策划“职场极品”系列视频,把公司常见的那些搞笑的、好玩的东西拍成小视频,用这样的方式推动大家更多地点击和浏览,除此之外我们还会融入一些“书籍限时免费抢”的小活动,增加员工的参与感.
总结:本论文可用于名堂论文范文参考下载，名堂相关论文写作参考研究。
参考文献：
1、 适应新常态，需要新思维 经济新常态，就是按照经济长期可持续发展的规律办事。因为非常态的高速发展是不可持续的，中国前几年经济的狂飙突进，是不符合经济可持续发展规律的。因为。
2、 不要卖产品，要卖新思维方式 Don’t Sell a Product， Sell a Whole New Way of Thinking博客主人：Mark Bonchek。
3、 资管新规带走懒人理财好日子还不懂新玩法，你就亏大发了 千呼万唤始出来，一直“半遮面”的资管新规终于把脸露出来了。自去年资管新规征求意见稿发布，资管新规的热度一直居高不下，上到两会提问、央行行长公开。
4、 数字化技术，新经济一大亮点 供给侧结构性改革推出一周年，已经取得了一定的成效，短期来讲结构是已经调整了。虽然结构调整的行政色彩还比较浓，但是这一两年，结构调整还是产生了一些。
5、 新零售，新在哪 十年前，万达的购物广场如日中天，阿里的“双11”购物节才刚刚开始；十年前，网购还是一种体验，而且大多买便宜货。十年后，网购变成了日常，去线下购物。