论文解读GBT19001—2019质量管理体系要求标准的主要变化（上）是关于质量管理体系要求方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关质量管理体系要求论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
[摘 要] 本文对GB/T 19001-2016标准相较于GB/T19001-2008标准的主要变化进行了综述,对新旧标准中关于质量管理原则、术语和相应条款号和条款表述的主要变化进行了归纳和解读,为学习和正确运用GB/T 19001-2016标准提供借鉴.
[关键词] GB/T 19001-2016；质量管理原则；术语；条款；主要变化
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2018. 05. 037
[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2018）05- 0089- 04
0 引 言
GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》标准等同采用ISO9001：2015标准.因ISO9001：2015标准于2015年进行了修订,所以GB/T 19001-2016也进行了相应的跟进修订.
GB/T 19001-2016标准的修订主要是因为组织的生存环境发生了重大变化、企业的运行管理模式呈现新的特点和趋势、组织发展的需要、标准使用者的需要、要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性和实用性,以满足不同组织的不同产品和服务的需求等原因.
相对于GB/T 19001-2008《质量管理体系 要求》标准,GB/T 19001-2016《质量管理体系 要求》新标准的主要变化有哪些呢?本文首先对新版标准的主要变化进行综述,然后重点对质量管理原则、术语、相应条款三个方面的变化进行解读.
1 主要变化综述
GB/T 19001-2016相较于GB/T 19001-2008的主要变化体现在以下方面：
（1）章节结构做了调整（见GB/T 19001-2016的目次）.
（2）某些术语做了更改,包括表述方式和新增术语,明确了管理体系的通用术语.
（3）采用“产品和服务”替代“产品”,以强调产品和服务之间的差异.
（4）在组织确定其目的和战略方向,以及质量管理体系的策划、实施、维护和改进过程中,强调考虑组织的内、外部环境和相关方的需求和期望.
（5）强调“基于风险的思维”,将处理风险和机会更加明确列入质量管理体系的策划、实施、维护和改进过程中,并不再列“预防措施”的独立章节.
（6）当确定体系要求的适用性时,不再引用“删减”的概念.
（7）在资源支持中增加了“组织知识”,同时将监视和测量资源列入其中.
（8）将采购的产品、外包的产品以及其他方式提供给组织的产品,统一用“外部提供的产品和服务”表述.
（9）采用“成文的信息”替代了“文件化的程序和记录”,并用“保持成文的信息”和“保留成文的信息”分别描述文件和记录的管理,同时将其列入“支持”性过程.
（10）对最高管理者提出了更多的要求,不再明确提出设置管理者代表的要求,而是隐含在“组织中的岗位、职责和权限”中.
（11）把特殊过程能力的确认和定期再确认列入了“生產和服务提供的控制”的受控条件之一,不再列“生产和服务提供过程的确认”的独立章节.
（12）用“产品和服务的放行”替代了“产品的监视和测量”（更适用于硬件产品）,以同时适用于产品和服务.
（13）过程能力的监视和测量已经隐含在了标准的“（9.1）监视、测量、分析和评价”中,因此,不再列“过程的监视和测量”的独立章节.
（14）引用的质量管理原则由原来的八项改为七项（将原来的过程方法和管理的系统方法合并）,并对每项原则做了理论依据和可开展活动的说明.
（15）军品的特殊要求的变化（质量至上、实战、实用,军民融合、科学、规范）.
2 七项质量管理原则变化的解读
GB/T 19001-2016将GB/T 19001-2008的八项质量管理原则更改为七项,即将GB/T 19001-2008中的“过程方法”和“管理的系统方法”合并为“过程方法”.同时为保证七项质量管理原则表述的准确性,GB/T 19001-2016对其做了相应修改.新旧版本的质量管理原则具体如表1所示.
2.1 以顾客为关注焦点
2.1.1 概述
质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望.
2.1.2 可开展的活动
（1）识别从组织获得价值的直接顾客和间接顾客.
（2）理解顾客当前和未来的需求和期望.
（3）将组织的目标与顾客的需求和期望联系起来.
（4）在整个组织内沟通顾客的需求和期望.
（5）为满足顾客的需求和期望,对产品和服务进行策划、设计、开发、生产、交付和支持.
（6）测量和监视顾客满意情况,并采取适当的措施.
（7）在有可能影响到顾客满意的有关相关方的需求和适宜的期望方面,确定并采取措施.
（8）主动管理与顾客的关系,以实现持续成功.
2.1.3 “以顾客为关注焦点”在标准中的体现
（1）“（4.2）理解相关方的需求和期望”包括了确定、监视和评审顾客的需求和期望的要求.
（2）“（5.1.2）以顾客为关注焦点”直接体现了最高管理者以身作则以顾客为关注焦点,建立一种质量文化.
（3）“（5.2）方针”中质量方针的内容包括满足适用要求的承诺.
（4）“（6.2）质量目标及其实现的策划”中要求组织的质量目标与产品和服务合格以及增强顾客满意相关.
（5）“（8.2）产品和服务的要求”中对如何与顾客沟通,如何确定、评审和更改产品与服务要求做出明确规定.
总结:关于免费质量管理体系要求论文范文在这里免费下载与阅读,为您的质量管理体系要求相关论文写作提供资料。
参考文献：
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