论文从消费者角度看我国房地产企业的社会责任是关于对不知道怎么写社会责任论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文社会责任论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：住房问题成为当今我国影响百姓民生的一大社会关注焦点.从企业社会责任理论的形成和发展出发,分析了房地产企业的特性与社会责任的联系,在总结了目前从消费者角度看到的房地产企业社会责任缺失基础上提出了强化房地产企业社会责任的对策.
关键词：社会责任；消费者角度；房地产企业
中图分类号：F293-3
文献标志码：A
文章编号：1671--7740(2010)01--0012---02
一、绪论
古典经济学理论认为,一个社会通过市场能够最好地确定其需要,如果企业尽可能高效率地使用资源以提供社会需要的产品和服务,并以消费者愿意支付的销售它们,企业就尽到了自己的社会责任.这是最早的关于企业责任方面理论的阐述.1924年,美国学者谢尔顿(0liver Sheldon)在其著作"The Philosophy of Management"中就提出了“公司社会责任”的概念.他认为公司社会责任含有道德因素在内.此后不断有学者对企业社会责任进行研究和探讨,1979年,著名学者Carroll给出了一个企业社会责任的综合性定义,他认为,企业社会责任是指,在给定的时间内社会对组织所具有的经济、法律、、慈善方面期望的总和.此概念在之后很长一段时间做到到了广泛认可.在Carroll之前,对企业责任的理解停留在盈利至上的基础上,企业的第一目标是保证自己的生存,利润最大化是企业的第二目标,企业唯一的社会责任是在比赛规则范围内增加利润.在Carroll之后；企业的社会责任开始涵盖环保、劳工、人权.到20世纪90年代中期逐步形成了企业社会责任运动,跨国公司开始要求其供应商接受有关劳工标准和CSR的审查,要求企业承担社会责任,以最终实现可持续发展.在21世纪,国际上普遍认同的企业社会责任指的是企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担对员工、社会和环境的责任,包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者合法权益及资源等.房地产的特定属性决定了其经营企业与社会责任之间的密切联系.土地的不可再生性和面积的有限性及房地产本身的耐久性和位置的固定性使做到其经济属性更加突出,主要包括高资本价值特性、利用物价变动的缓慢性及投资与消费的双重性三方面.房地产产品既有一般商品的属性特征,又肩负着住房保障的民生诉求.我国自从1978年实行改革开放政策以后,城市房地产市场开始发展.特别是1992年南方谈话以后,房地产开发企业迅猛发展,截止到2008年底,据中国行业企业信息发布中心的调查数据,全国现有房地产开发企业58 710家,从业人员160．1万,全年完成房地产开发投资19 422．9亿元,竣工房屋面积5．58亿平方米.在目前高房价的情形下,住房保障成了社会热点.从消费者角度看我国房地产企业的社会责任有其重要的现实意义.
二、从消费者角度看我国房地产企业社会责任的现状
站在消费者角度,房地产企业社会责任主要是对消费者权益的维护,包括企业内部严格的质量控制方法,对顾客满意度的评估和对顾客投诉的积极应对,对有质量缺陷的产品主动召回并给予顾客补偿等.企业履行社会责任,要对消费者负责,首先坚持诚信品牌、社会责任的理念,要向消费者提供质量可靠、合理,建立良好的市场环境.有一些企业做做到比较好,通过问卷、短信、邮件、电话等形式广泛征集消费者意见进行适当处理,取做到了比较好的进展.但是,在目前激烈的房地产市场竞争环境下,很多企业为了眼前利益,在承担社会责任方面存在很多的问题,而与消费者利益直接相关的主要有以下三方面：第一,房地产企业囤地、捂房惜售,恶意炒房,抬高房价.目前市场上很多楼盘在售楼部刚建好时消费者去咨询相关情况就被告知所剩无几,一般也是大户型、总价很高的房子,让一般消费者“望房兴叹”.然而对住房的需求不断增长的情况下,供给被人为恶意的减少,从而导致房价不断被抬高,直接损害消费者利益.国际上衡量房价高低的一个权威指标就是房价收入比,所谓“房价收入比”是指一个地方的房屋总价与居民家庭年收入的比值,这一指标主要用于衡量房价是否处于居民收入能够支撑的合理水平,它直接反映出房价水平与广大居民的自住需求相匹配的程度.世界银行报告认为,房价收入比在3~6倍之间比较合适.据2009年初中国指数研究院提供的数据,我国一线城市中,房价收入比最高的为深圳的15．1,最低为上海的9．7,北京为14．9；而在二线城市中厦门、杭州处于高位,分别为13．1和10．9.而2009年房价处于不断上涨状态,工资幅度也没有发生明显变化的情况下,房价收入2010年初比去年又提高了一个不小的比例.中国指数研究院副院长陈晟在接受记者采访时表示,这些城市的居民购房压力明显大于其他城市,房价也远远超过了当地居民收入的可承受范围.第二,房地产企业违背合约精神,不讲诚信.由于信息不对称,购房者被开发商蒙蔽的情况非常常见,辛辛苦苦买了套房子,却引来无数的烦恼.常见问题表现为以下几点：(1)拖延交付时间；(2)不少开发商为了避免赔偿违约金,草草交房,不是装修做到不到位,就是小区的整体配套没有完全搞好；(3)面积大缩水.这种欺诈方法房地产开发商用的很多,往往一套房子能够缩水1％一3％,因为难以测量,业主往往不会追究开发商,即使追究起来,开发商也会用公摊面积充数；(4)质量不过关.一些房地产开发商为了节约成本,无限制地使用一些劣质的材料,造成房屋质量不过关,而且屡屡有伤人的事情发生；(5)配套设施.最常见的就是所谓的装修标准,一般开发商都会告诉消费者这套房子是多少钱的装修标准,概念很模糊,等到消费者收房子的时候发现所谓的装修标准就是什么都没有；(6)物业管理收费混乱.物业管理的问题主要是,乱收管理费,不尽到管理人员的职责等等.(7)抵押房予再.开发商会把已经抵押给银行的房子,再次销售给消费者,也就是出现了“一房配两主”的情况.出现这种情况消费者根本不可能拿到房产证,而开发商就会将责任转嫁给银行.(8)环境绿化乱许诺.(9)擅自修改合同.因为消费者对于房地产的知识不是很熟悉,房地产开发商往往就钻这些空子,把合同文本留在自己这方,消费者拿不到,他们就会擅自修改合同,当初承诺的事情可能最后通通变成“镜中花、水中月”了.到时消费者又拿不出证据,变成了投诉无门.
第三,房地产企业绿色环保责任意识不强,住宅建设项目要求建房达到“四节一环保”,应在住宅的适用性能、环境性能、经济性能、安全性能和耐久性能等五个方面处于领先水平.不少房地产企业进行粗放型生产和“破坏性”开发,在建筑和装饰时不使用符合环保要求的绿色建材,不积极发展可再生能源,导致资源浪费严重,同时也给消费者的身心健康留下巨大隐患.住宅构造要求的节能保温隔热措施更是不到位.
三、加强房地产企业对消费者的社会责任感的对策
要增强房地产企业对社会责任,保障消费者的合理权益,应该从以下几个方面人手：第一,地方政府应该加强对企业社会责任的监督.房地产企业对国家相关政策置若罔闻,恶意哄抬房价,消费者作为弱势群体,很难采取有效的对策进行遏制.而地方政府却在房地产企业是地方税收的重要来源的情况下,往往只注重房地产企业的利润和税收,而忽视对企业行为的监督.更有甚者,相关部门不断提高土地出让从中获取重利,做了拉高房价、损害消费者利益的帮凶.所以,要解决这种问题,要求政府相关职能部门有法必依、执法必严,认真履行自己的监管职责,对违背社会责任房地产企业采取有效的惩戒,这样才能使民众对房地产企业产生信任情绪,才有利于房地产市场的健康发展同时强化房地产企业的社会责任.第二,健全相关法律法规.今年部分企业有进行社会责任报告方面的改进工作,但至今国家仍没有一部专门的法律对企业的社会责任作出系统规定,这使企业社会责任缺乏系统的法律约束和保障.目前,我国房地产企业在履行社会责任时,只需参照《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国环境保护法》等执行.这使做到企业在增加了遵守法律的成本的同时行为也没有做到到有效的制约.所以,国家应该尽快制定出台有关房地产行业的法律法规,给消费者维权提供强有力的法律武器.
第三,加强房地产企业内部机制的建设.房地产企业应该摆正位置,抛弃唯利是图的短期发展目的.房地产开发企业在开发建设中,应严格执行国家的标准,保证工程质量,严格企业管理,控制开发成本,依法经营,塑造企业诚信精神,为普通百姓多盖房、盖好房,从而使普通百姓和企业都做到到真正的实惠.应正确处理与消费者与社会之间的利益关系,对消费者、社会发展负责任.为实现人与自然的和谐相处作出贡献的同时才能赢做到良好的社会声誉,为企业的长远发展奠定坚实基础.
总结:此文是一篇社会责任论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 我国房地产企业绿色营销问题 摘要：当代世界全球经济飞速发展，地球的环境却在不断恶化，人们逐渐意识到保护环境的重要性。各行各业都为了满足市场上绿色消费的需求在营销模式上进行着。
2、 我国房地产企业的融资渠道分析 摘 要：作为资金密集型企业，房地产业的发展壮大离不开庞大的资金支持。然而，我国房地产业目前正面临着自有资金不足、融资渠道单一、国家调控限制、股权。
3、 我国房地产企业并购 【摘要】如今，我国对于房地产加强了宏观调控，房地产行业竞争也日趋激烈，由此，为了提升自身竞争力，房地产企业多采并购的方式以扩大规模，从而提升自身。
4、 我国房地产企业薪酬设计探究 摘要：近年来，房地产行业持续分化，市场竞争日趋激烈，处于高速发展的房地产业，对于高级管理人才的需求越来越强烈，人才的竞争是决定房地产企业竞争力的。
5、 我国房地产企业品牌建设分析和 品牌是一个集成性的复合概念，关于品牌的定义，国内外专家都有不同的描述。西方广告传媒“创意大师”——大卫·奥格威认为，“品牌是错综复杂的象征，是商。