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26岁的东软,一直强调“软件创造客户价值”.放在当下的数字化社会中,这种理念意味着,东软要从技术提供者向价值提供者转变.
数字化浪潮已经席卷全球.据IDC预测,到2021年,全球数字经济规划会达到45万亿美元,占到全球经济的50%.
“未来任何一家企业如果想继续生存和发展,都将和互联网、和IT技术有关,通过技术和业务的不断融合,产生和数字社会相符合的商业行为和模式.”东软集团董事长兼CEO刘积仁在东软解决方案论坛2017上表示.
对于企业平均寿命不到7年的软件行业来说,26岁的东软是个传奇.
这一年的东软解决方案论坛在云南西双版纳举行,西双版纳的傣语为“勐巴拉娜西”,意思是“理想而神奇的乐土”.在这片理想而神奇的乐土上,东软向外界传递了这样一个信息——数字化浪潮下,东软要从技术提供者向价值提供者转变.
这种转变下,东软是如何布局的?又会给数字化社会带来什么?
实践,双模IT应对管理之变
推动工业革命进步的牛顿式科学管理思想和方法论已经不能有效管理那些“不确定、快速变化、不可预测”的业务,越来越多的企业开始研讨和实践“量子管理”.这些企业的管理实践是兼容并包的,他们大多是在稳态业务基础之上,积极拥抱新时代的新机遇,在不确定性中积极探索,以快速响应市场的变化.
一方面,企业需要传统IT模式来满足传统业务对于稳定、安全等的需求；另一方面,积极拥抱移动互联网、互联网技术的业务应用则需要根据客户反馈及时、动态地进行调整.
这样的运作模式,让IT部署变得不可预测,传统的可预测的IT建设模式已经无法满足业务发展需求.企业需要一种新的IT建设模式,Gartner将其称之为“双模IT”.“对于这样的变化,我们升级并推出UniEAP Platform和SaCa ACAP双平台,同时推出了支持碎片化应用的SaCa Forms智能填报平台及其云服务版本顷刻应用,分别支撑稳态IT的模式,敏态IT的应用开发.”东软集团高级副总裁兼首席技术官、首席知识官张霞说.
SaCa ACAP是东软的敏捷云平台,基于微服务架构,辅以DevOps、容器化等技术手段,核心理念在于“快速应变”,迅捷响应业务变化.微服务的相关技术,可以让研发团队更加专注于业务,轻松实现服务间的松耦合,提升了应用的整体敏捷性和可维护性；容器技术简化了服务的部署并且实现了运行期的灵活扩展并保证了资源隔离；DevOps方法和工具使得应用能够快速相应需求变化,提高运营及规模化效率,获得更为敏捷的持续交付能力.
敏态IT和稳态IT并不是谁取代谁的过程.“既然提双模IT,它就是一个可以并存或共存的情况.比如,企业原有的核心业务CRM和供应链管理,这些核心业务还会继续存在和外界,包括和业务的弹性有很大关联的场景,就会用到敏态IT所需要的IT架构.”东软集团副总裁兼基础软件事业部总经理纪勇解释道,“那么,这方面我们采用SaCa ACAP来做支撑,从而客户提供最佳的解决方案.”应对敏态IT不仅仅是一个开发应用支撑平台所能解决的,实际上敏态IT有很多的特点,存在大量的碎片化应用.企业内部的碎片化应用通常是比较挠头的,这类应用的特点是复杂程度不高,但需求迫切,有可能今天提出需求,明天就需要上线.如果按照以往的模式,从整理需求,到找分包商,整个招标过程也许半年就过去了.
“为了应对企业内部快速的短周期的碎片化应用,我们把过去的工作流和Form组件重新组合,今年东软SaCa产品线里增加了SaCa Forms的产品,大大缩短了过去应用的构建和部署的成本.”纪勇表示.
一直以来,东软服务的客户都是中大型企业,面对中国市场众多的中小企业,张霞表示,我们希望把我们的产品、技术应用于这类客户,为他们提供智能、便捷的IT服务.所以在2016年12月正式推出了东软平台云.
据东软平台云服务业务发展部部长彭成宝介绍,目前东软平台云提供的产品包括顷刻应用、图表秀、DataViz、SNAP、OhwYaa等,完全能够支持客户实现工作的自动化、智能化、敏捷化,帮助白领人群自动化地执行需要他们手工完成的、80%的初级体力和脑力工作.未来还将推出更多的产品和服务,真正让办公人员从繁琐重复的劳动中解放出来,提高工作效率,使他们的工作更具创意和价值.
探索,大数据和AI时代新征程
“如果我们不懂得客户需要什么?我们就永远不会把我们的技术价值得以体现,特别是当我们看到数字社会的到来,我们有不安全感,有恐惧感,但是我们更多的是充满 ,因为我们看到另外一个世界正在形成.”刘积仁说,面向未来,东软将持续以互联、智能、融合作为技术发展的主线,在医疗健康、IT服务、智能制造、人工智能、教育等优势领域持续发力,成为行业的领导者和创新模式的创造者.
东软的策略是会向平台、产品层面移动,这也是东软近些年持续提及的“从技术提供者变成价值创造提供者”.
东软坚持执行创新和全球化发展策略,以自主IP为核心驱动,以核心业务的专业化、IP化、互联网化为发展方向.“过去东软的业务增长,是对人员规模的依赖大,转型就是希望我们的业务增长依赖于IP资产.”张霞说.
从技术导向转变为业务导向,并不意味着东软在技术突破方面的重视和投入将减弱,而是加大技术和业务的融合,更为重视技术对业务发展的支撑、推动和优化.
早在2004年,东软就进入了人工智能领域,对文本知识发现、视觉对象识别、人工操作行为模式识别和机器数据的结构化分析等技术进行研发,形成辅助驾驶、驾驶行为分析、医学影像数据识别、智能诊断、智能交通等众多行业解决方案并得到广泛应用.
在大数据和人工智能领域,东软依托UniEAP业务基础平台、SaCa云应用平台、RealSight（睿见）大数据高级分析应用平台,快速构建行业解决方案,开拓基于大数据的新型业务模式和应用,帮助企业实现互联网化转型.
在共性技术平台方面,东软SaCa云应用平台产品组合中有两款人工智能产品,一是SaCa DeepCogni知识服务平台,专门支持文本数据的知识发现、词法分析、语法分析、知识图谱和模型的建立,还有自动标注、摘 要抽取等知识服务；另一个SaCa RealRec数据科学平台的用途是基于数据集快速训练模型,训练出初始模型后,支持用户将这个模型装到应用系统中,产生新的数据以后,进一步优化模型,最终将优化后的模型装到实际系统里.
在智能汽车互联领域,面向车载系统方向,东软持续提升和丰富车载信息娱乐、T-Box、Telematics车联网、手机车机互联、车载信息安全等自有产品.2016年10月,正式发布东软“智能驾驶舱平台”.面向新能源汽车方向,持续优化和完善智能充电产品、动力电池包、动力电池管理系统等产品,于2016年发布新一代智能电池管理系统.面向高级辅助驾驶系统和自動驾驶方向,东软持续提升ADAS高级辅助驾驶系统、基于V2X通信技术产品的解决方案“VeTalk”等高级驾驶辅助系统产品线,发布新一代自动驾驶产品——自动驾驶 域控制器,并于今年9月,完成限定环境下的无人驾驶汽车上路测试.
在东软软件架构国家重点实验室中,研究人员时刻都在观察行业的变化、分析应用软件的特征、理解技术发展的走势、探索新的技术发展路径、推动现有软件升级和新产品的推出.“产业变化、技术趋势、生态系统等都是决定未来走向的重要因素,东软也不会做所有的事情,而是和如和英特尔等合作伙伴进行紧密合作,共同为客户产生业务价值而持续进行创新.”张霞说.
数字社会已经来临,社会在发生快速变化,更多的商业机会正在酝酿中.东软也正在实践着最初的理想,和客户、合作伙伴一起携手构建数字社会的梦想之城.
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参考文献：
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