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淘宝商城新规事件将了未了.11月1日,一则“商务部、发改委、工商总局联合启动对淘宝商城反垄断调查”的报道再次将处于多事之秋的淘宝推上了风口浪尖.但是,淘宝的官方回应却姗姗来迟.到了11月2日下午,商务部电子商务司副巡视员聂林海站出来辟谣,调查淘宝商城垄断问题纯属误传,“当时是就普遍情况来说,并非针对淘宝本身而言.”
淘宝“伤”城
纵观此次淘宝商城事件,可以明显看出卖家们的火气都来自商城10月10日发布的《2012年招商续签及规则调整公告》.该公告称淘宝商城的技术服务年费将从以往的6000元提高至3万元和6万元两个档次,涨幅4倍到9倍.同时,商铺的违约保证金数额全线提高,由以往的1万元涨至5万元、10万元、15万元不等.
新规意味着,所有想继续留在淘宝商域的商家必须在年底前拿出超过此前预算10多万元的资金.
一石激起千层浪.商家们的怒火由此燎原.
获悉新规的淘宝小卖家通过YY语音等网络工具,即时组织反抗行动,结成“反淘宝联盟”,对淘宝商城中的大卖家利用到货拒付、给差评等方式进行攻击.他们为此成立了宣传部,执行部等,他们很注重宣传,从一些论坛截图来看,还有新闻发言人.
有匿名网友表示：“我是刚八商城不久的商家.签订合同时,写明是一年的合同,在合同期内提价,事先没有和我们商家沟通.再者,10万元押金,和商品的质量有关系吗?是不是押金越高,质量越好呢?”
还有一个声音是淘宝搞C2C时,用我们做起来人气,把eBay甩到太平洋,现在要搞B2C了就提价,明显的是过河拆桥！
这场抗议的发起者自我描述为曾经帮助淘宝“树立威望”的小卖家们,但有信息显示这些号称”淘宝小店家“的人士大部分是淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和”恶意差评”机构.
针对于此,远在美国的马云(微博)第一时间力挺新政,称：“我们相信自己的决定,我们做了最该做的事.”但此后,事态似乎仍在升级.
13日晚间,淘宝商城官方对一些传言做出澄清,表示此次调整年费,提高同时设返还机制,绝大部分商家可获部分或全部返还：保证金冻结在商家支付宝账户,违约才会扣除用于赔偿消费者,淘宝商城无权也未想过挪用；并非清退小卖家,但希望商家提供高品质商品和服务,淘宝将帮助不符合商城标准的商家去淘宝集市继续经营,历史交易累计信用不受影响.
但是,在一些人的煽动下,10月11日晚上21：00时,通过网络通讯工具“YY群”聚集的数千名自称“淘宝商城小店家“,开始有组织地对淘宝商城大卖家进行攻击,攻击对象包括韩都衣舍、七格格、欧莎等知名店铺.
当天晚上,遭遇攻击的大卖家们发现,这种恶意的攻击打着“商城的规则”旗号拉开序幕.买家们或者集中拍下多件商品,填写虚拟地址,或者购买完成之后付款,并给予O分或1分的评价,随后马上申请退款.
韩都衣舍CEO赵迎光当晚23：29通过微博喊冤：“这些人园商城规则调整而恶意报复,但作为普通的商家,我们何罪之有7凭什么要砸掉我们1000多口人的饭碗?”不仅如此,淘宝商城两大自主板块“直通车““聚划算”也遭遇攻击,10月12日,淘宝团购“聚划算”因受淘宝事件影响,导致系统繁忙用户无法正常购买.
据了解,这股反对的声浪并没有到此为止,在百度贴吧等论坛上,集结的帖子仍在发起号召,百度34158吧有消息称,攻击事件的人数从7000小卖家升级到5万人,另有人继续发帖,“集结10万人,有更大的行动”.
模式进化之痛
这场尚未终结的纷争,被认为是大淘宝系架构明晰,商业模式细化演进之痛.事实上,今年以来整个阿里系都在经历提升门槛,更多倾向于商户质量,调整、明晰商业模式的试练.阵痛一再袭来.
今年2月份,阿里巴巴披露,2009年和2010年其B2B业务平台上分别有1219家和1107家外贸供应商涉嫌欺诈,阿里巴巴B2B公司前CEO卫哲因此离职,一批对此直接负有责任的员工则被集体清退.
伴随着对新商业模式和运营规则的尝试,淘宝发展路上就多次与部分商户群体发生冲突.第一次大规模的冲突发生于2006年.在履行完创办时的三年免费承诺后,淘宝试图引入竞价排名机制营利,但遭到诸多商户撤出淘宝的威胁——当时腾讯旗下拍拍网正高调宣布免费,这也是多年前淘宝击败易趣的法宝.
那次,淘宝屈服了,竞价排名机制仅运行一个月就被撤销.从那时起,淘宝也开始了长久的免费机制.去年,淘宝因调整搜索排序,以加大对卖家服务质量评价的权重,也再度引发商户集体抗议现象,指摘淘宝意欲借此多赚广告费.而今年淘宝分拆之后,面对B2C产业成熟、竞争加剧的态势,商业模式革新之痛又在所难免.
一位业内分析人士认为,大淘宝架构下,经营多年拥有深厚流量.用户基础和完备生态的淘宝集市是其稳固根基,购物垂直搜索犹如骑兵部队对流量资源进行远程奔袭包抄,而突出B2C平台特征的淘宝商城则是淘宝军团的正面部队,将与其他平台如京东、腾讯进行正面交锋.
眼下,腾讯旗下在QQ商城、拍拍网之外,又已上线了QQ网购平台,将此前其投资,收购的一众垂直B2C网站集结其中,京东也爆出2万人招聘计划以稳固地盘.如此,淘宝商城亟待强化,提高优质商户比例心切则可完全理解,否则大淘宝阵营将会正面承受竞争对手施加的巨大压力.
张勇对淘宝商城和淘宝C2C集市做了一次明确的区分说明：集市定位于中小卖家的聚集地,目的在于提供创业空间、为社会提供就业机会；而商城则专注于服务有规模的优质商家.
不过,优质两字是否100％达到值得商榷.例如,曾有用户向本报记者表示,自己点击淘宝商城一家大型电器商铺后发现,里面的产品来自这家企业的竞争对手.如何在淘宝集市和淘宝商城间平衡流量等资源的分配机制,这或许也是大淘宝体系需要考量的问题.
另一个耐人寻味的细节是,有内部人士表示,此前淘宝分拆之后,尽管一淘给出了较高的薪水和相关激励措施,依然未打动一些员工.
淘宝大家族人丁兴旺之余,其前景如何并不是每个人都能看得清楚的.
一淘网“屏蔽门”
几乎就在淘宝商城事件刚得以缓解的同时,刘强东一条存活时间不长的微博又将淘宝重新推上了风口浪尖.该条微博以“不点名”的方式指责一家网站未经允许就直接抓取京东所有的产品评价,“这和鸡鸣狗盗行为有何分别?”一淘网官方微博半小时后对此回应称刘强东所指为一淘,并强调自己抓取用户评价信息是要让互联网透明.
一淘网是阿里巴巴集团在去年10月成立的独立购物搜索引擎,今年6月由淘宝网中拆分出来成为独立公司,截至目前,一淘网已收录了3C,家电,服装、食品,医药等领域的5000家B2C网站、600家团购网站的近10亿件商品和2亿条导购资讯.
10月25日,京东商城对外宣布已正式屏蔽一淘,今后一淘的搜索结果将不会再出现京东商城的内容.但随后中国经济时报记者多次访问一淘网,仍能看到其上有京东的用户评论和
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参考文献：
1、 淘宝眼镜低价格高利润秘密 我们买眼镜毕竟不是只买个镜架、镜片，更重要的是“服务”。淘宝眼镜有多便宜？淘宝眼镜为什么这么便宜？以前我会诡异一笑说：LV包包也有200一。
2、 规范淘宝类电商平台促进流通业 摘 要：随着电子商务的发展和广泛应用，以“淘宝网”为代表的C2C电子商务发展模式成为当前最大的网购平台。但网购飞速发展的同时，其自身也存在着一定。
3、 淘宝网消费者购买决策影响因素分析 摘 要：文章以淘宝网为例，综合文献调查法和专家意见法等得出影响消费者购买偏好的三大类共12个因素，分别是商品信息类：分类合理性、商品信息质量、价。
4、 分析淘宝交易中会计核算问题 摘要：针对淘宝交易中的会计核算问题，从销售收入确认与计量与一般销售业务的会计处理等方面入手，做了简单的论述。同时对特殊交易中需要注意的会计核算问。
5、 恒大淘宝上市能否解盈利之忧 重金打造、重奖重罚之下，广州恒大淘宝足球俱乐部在中国及亚洲赛场所向无敌、声名鹊起。但这支冠军球队入不敷出、连年亏损。“玩足球”虽然不赚钱，许家。
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