论文OPPO品牌手机营销中的消费者认知疏离感关系是适合疏离论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关疏离开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
目前消费者认知疏离感的前因变量研究中,学者们更多的是在关注人格特质和个体的内部心理过程,而对导致个体内部心理反应的组织层面的因素缺乏足够的认识（Turnley等,2000）.从组织层面来看,对消费者行为产生最直接影响的因素便是企业的心理弹性,控制消费者认知疏离感必然成为企业人力资源管理的认知重点之一.那么,心理弹性与消费者认知疏离感存在什么样的关系,心理弹性对消费者认知疏离感的作用机制如何,这些都是非常值得探讨的话题.鉴于此,本文研究将运用结构方程模型对心理弹性与消费者认知疏离感的关系进行详细的探讨.
一、心理弹性与消费者认知疏离感的关系模型
1.心理弹性对消费者认知疏离感的影响.许多学者对能够有效地改善消费者态度和行为的心理弹性（高绩效的心理弹性或高承诺的心理弹性）进行了详细探讨.但这些学者的研究主要局限于消费者正面的态度好行为上,对消费者负面的态度和行为,尤其是消费者认知疏离感的研究却未涉及.近期有许多学者认识到,消费者认知绩效应该由任务绩效、组织公民行为和消费者认知疏离感三个维度构成才更为全面（Fishbein等,2007）.要全面地认识心理弹性对消费者态度和行为的影响,纳入消费者认知疏离感进行分析是十分必要的.因此,本文参考上述学者关于高绩效人力资源管理实践的认识,选取了6种具体的心理弹性进行探讨,即招聘和甄选、认知保障、消费者参与、薪酬策略、内部沟通、绩效评估.综合以上观点,本文研究认为消费者招聘和甄选认知对控制消费者认知疏离感来说十分重要,企业在消费者招聘和甄选过程中投入更多的时间和精力,严格和完善的招聘程序可以有效地减少消费者认知疏离感.综合上述观点,提出以下假设：
H1：消费者招聘和甄选对消费者认知疏离感具有负向影响.
在经济高速发展的中国,消费者在认知场所中的不安全感日益增加.根据Murphy和Balzer（1989）的观点,认知不安全感是指消费者对于留在组织里继续认知的意愿受到威胁却无力改变的一种心理状态.认知不安全感包含两个层面,即失去认知的威胁严重程度和没能力对抗这种威胁的无力感.认知不安全感可能来自于认知环境中发生的某个事件（如裁员关厂）,或认知特征的改变（如劳动契约的改变）.只要消费者将认知面临的状况解读成失去认知的一种威胁,而且觉得无力去改变这种威胁,就会产生认知不安全感.而这些不安全感是消费者认知疏离感的直接诱因（Leuthesser等,1995）.因此,企业有必要提供认知保障来提高消费者的认知安全感知,从而有效地控制消费者认知疏离感.综合上述观点,提出以下假设.
H2：认知保障对消费者认知疏离感具有负向影响.
H3：消费者参与对消费者认知疏离感具有负向影响.
H4：薪酬策略对消费者认知疏离感存在负向影响.
H5：内部沟通对消费者认知疏离感存在负向影响.
H6：绩效评估对消费者认知疏离感存在负向影响.
2.消费者认知满意感的中介作用.社会交换理论、心理契约和互惠理论都可以用来解释认知满意感与消费者认知疏离感之间的关系,当消费者认知满意度高时,消费者有强烈的意愿通过约束其认知疏离感来获得补偿.大量的研究已经探讨了认知满意感和认知疏离感的关系（李文东等,2007）.例如,Ones等（2007）发现认知满意感是预测消费者认知疏离感的重要因子,满意感较低的消费者更容易从事消费者认知疏离感.在近期的实证研究中,黄家齐（2002）的元分析发现认知满意感对消费者认知疏离感存在负向影响.Byrne等（2010）研究发现认知满意感与消费者认知疏离感存在显著的负相关.根据以上的分析,本文推论,心理弹性能够影响消费者的满意感,从而间接地影响消费者认知疏离感.综上所述,提出以下假设.
H7：认知满意感对消费者招聘与甄选和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
H8：认知满意感对认知保障和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
H9：认知满意感对消费者参与和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
H10：认知满意感对薪酬策略和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
H11：认知满意感对内部沟通和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
H12：认知满意感对绩效评估和消费者认知疏离感的关系具有中介作用.
二、实证研究
1.样本与数据收集.本文主要关注中国企业心理弹性对消费者认知疏离感的影响,因此,研究设定的调查对象为企业的消费者,从基层消费者到中高层管理者全部涵盖在内,而主要以中基层消费者为主.由于同一问卷数据来源往往为同一应答者,因此可能存在共同方法偏差问题（Bowling等,2009）.本文采取方便抽样的方式,从2017年1月至2017年4月针对公司消费者发放调查问卷,本研究总共发放问卷550份,回收527份,回收率为95.8%.对回收的527份问卷,以作答的完整性作为剔除无效问卷的标准,共剔除废卷46份,得到有效问卷481份.
2.结果分析.①心理弹性与消费者认知疏离感关系.本文使用LISREL8.7软件中的极大似然估计程序,首先就心理弹性对消费者认知疏离感的影响进行实证研究.数据分析结果表明,各项心理弹性都对消费者认知疏离感有显著的影响,但是其影响的侧重不同.其中,消费者招聘与甄选、薪酬策略和内部沟通对两种类型的消费者认知疏离感都存在显著的负向影响,H1、H4、H5得到验证.而绩效评估只对组织指向疏离感存在显著负向影响,H6得到了部分验证.但与研究假设相反的是,本文发现认知保障对组织指向疏离感有显著的正向影响,消费者参与对人际指向疏离感有显著的正向影响.数据结论不支持H2和H3.从路径系数来看,在六种心理弹性中,严格的消费者招聘与选对控制组织指向疏离感最为有效,内部沟通对控制人际指向疏离感最为有效.②认知满意感在心理弹性和消费者认知疏离感关系中的中介效应.本文使用LISREL8.7软件中的极大似然估计程序对认知满意感在心理弹性和消费者认知疏离感关系中的中介效应进行检验.综合各项拟合指标值可判断该中介作用模型的拟合程度良好,基本符合要求.根据Baron和Kenny（1986）对中介作用的判断,通过对直接效应和间接效应的比较,认知满意感的中介效应具体表现为：①认知满意感对招聘与甄选、认知保障、消费者参与和消费者认知疏离感之间关系的中介效应不显著,H7、H8、H9没有得到支持；②认知满意感完全中介了薪酬策略和消费者认知疏离感之间关系,H10得到了支持；③认知满意感完全中介了内部沟通和组织指向疏离感之间关系,部分中介内部沟通和人际指向疏离感之间关系,H11得到了支持；④认知满意感完全中介了绩效评估和组织指向疏离感之间关系,H12得到了部分支持.
三、讨论与结论
本文的研究比较系统地探讨了心理弹性与消费者认知疏离感的关系,发现不同的心理弹性对消费者认知疏离感的作用效果是不同的.从实证分析的结论来看其不同主要体现为：①并不是所有心理弹性都能有效地控制消费者认知疏离感,与本文研究假设相反的是,实证研究结论表明,认知保障和消费者参与两项心理弹性对消费者认知疏离感具有消极的影响.这表明有些心理弹性是一把“双刃剑”,认知保障虽然能够增强消费者认知安全感,对企业产生信任,形成较为深厚的感情,但认知保障又有其不可忽视的负面影响.企业为消费者提供较多的认知保障,消费者就会缺乏忧患意识,丧失自我约束的动力,安逸感强、惰性足、危机意识弱,从而表现出更多的消费者认知疏离感.此结论也比较符合我国的国情,尤其是国有企业中的“铁饭碗”现象更是突出地体现了这个问题.同样,从消费者参与来看,作为一种激励和工业手段,消费者参与势必会引发消费者之间的意见分歧和摩擦,对领导权威的挑战,从而导致更多的人际指向疏离感.虽然消费者参与在西方企业中得到了大力的推崇,但在东方文化中企业伦理更强调人际和谐和对权威的服从,“规矩”的消费者一般不愿行使参与管理的权利.所以,企业在采用消费者参与策略时必须综合考虑消费者特点、认知性质等多方面因素,并辅之以其他管理手段,否則可能会产生适得其反的效果.②招聘和甄选、薪酬策略、内部沟通和绩效考评都能有效地降低消费者认知疏离感,但是其影响的侧重有所不同.从组织指向疏离感来看,影响作用最大的是绩效评估,其次为内部沟通、招聘与甄选和薪酬策略.企业采取公平的、广泛的、以消费者发展为导向的绩效评估将有助于降低消费者针对组织的消费者认知疏离感.从人际指向疏离感来看,影响作用最大的是内部沟通,其次为薪酬策略和招聘与甄选.这表明内部沟通不畅是引发人际指向消费者认知疏离感的最主要原因.[基金项目：浙江农林大学暨阳学院2017年度大学生科技创新活动计划“OPPO在国内手机市场线下销售盛行下的企业竞争战略探究”（项目编号：JYKC1715）]
（作者单位：浙江农林大学暨阳学院）
总结:本文关于疏离论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
1、 媒介在服装品牌事件营销中角色分析 随着事件营销在中国的发展已经越来越成熟，事件营销的推广和发展也得到越来越多服装企业的重视。通过阅读大量的参考文献，本文对事件营销和媒介相互的关系。
2、 消费升级下品牌如何营销新中产 瑞信研究院发布的《2015年度财富报告》显示：以美国平均每人拥有5万-50万美元的净财富标准测算，2015年中国中产阶层已达到1 09亿人，超越。
3、 基于全息技术服装品牌全新营销模式 摘 要 本文总结国内外经验基础上为全息技术在我国服装业营销中的运用提供基础技术信息，助力企业建立特色营销模式。关键词 全息技术 3D 体验营销。
4、 南漳孝文化品牌整合营销传播 【摘要】南漳孝文化资源丰富，具有发展孝文化产业和旅游经济得天独厚的条件。在今天“文化热”的背景下，文化产业竞争日益激烈，南漳孝文化品牌化势在必行。
5、 品牌社群营销策略分析 摘 要：品牌社群在维护品牌与消费者关系方面起着重要作用。然而，多数企业的品牌社群却异常冷清，鲜少见到成员沟通互动，品牌社群的建立也失去了意义，故。
6、 一个白酒品牌社群营销之道 品牌传播不仅要传递产品本身，更要传递一种快乐的生活方式和态度。社群营销已经成为一种必要的营销手段，被许多酒企和经销商广泛使用。尽管如此，但效果。