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分类:硕士论文 原创主题:消费者心理论文 更新时间:2024-01-15

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摘 要:随着我国市场经济的不断发展,我国的市场营销也呈现出蓬勃发展的态势,市场营销中离不开的一个主体便是消费者.本文首先对消费者心理的主要构成进行了分析与探讨,市场营销中影响消费者心理的主要因素进行了分析.以期能够为市场营销人员制定合理科学的营销模式提供参照依据,为消费者带来良好的购买体验.

关键词:市场营销;消费者心理;影响因素

企业开展市场营销的目的在于充分满足消费者的现实需求,为消费者带来完美的购买体验,从而提高自身的经济效益.但是,由于消费者之间存在个性差异,因此,企业要想充分把握住消费者的具体消费心理并不是一个容易的事.企业首先需要明确消费者心理的主要构成要素,再分析市场营销中,影响消费者心理的主要因素.从而才能针对消费者的需求来制定合适的营销组合方案,达到经济效益与社会效益的和谐统一.

1.消费者心理的主要构成

1.1购买动机

人是一种需求动物,在任何时期都会存在相应的需求.人的有些需求是由生理情况决定的,而有些需求是由心理情况所决定的.心理情况包含了归属、尊重与认识等等,但这些情况都还无法达到在某一时间段内让消费者做出某种选择的地步.只有当这些要素升华到足够的水平时,才会变成具体的购买动机.动机是消费者需求的一种升华,它可以引导消费者去追寻如何满足自身的现实需求.消费者首先会去追寻能够满足自身的最重要需求,满足了这个需求之后,他才会转向下一个需求.因此,市场营销人员只有充分了解消费者的具体购买动机,才能针对消费者的心理需求来制定合适的营销目标与营销计划.

1.2知觉感知

当消费者拥有购买动机时,他如何行动则会受到自身知觉感知的影响.两个消费者在相同的购买动机之下,其具体的购买行为可能会有所不同,这是由他们的具体知觉感知所决定的.由于消费者之间知觉感知方式的不同,所以会对某一事物产生不同的感受,这就会使消费者经历三种知觉过程,分别是选择性注意、选择性扭曲及选择性保留,知觉感知是构成消费者心理的重要因素.

1.3学习经验

人们在做出某项选择时,往往会以自身的学习经验为判定标准.学习经验是消费者在学习中、社会上所获得的阅历积累,我们一般认为,消费者的学习通常是由诱因、刺激物、强化作用的综合影响而产生的.市场营销人员可以通过了解消费者的学习经验来调整营销策略,通过运用刺激暗示与积极强化等方法来加深消费者对企业产品的实际需求强度.

1.4信念态度

消费者通过学习与实践能够获得与自身相适应的信念态度,与此同时,信念态度又会反作用于消费者的购买行为,从而促使消费者做出相应的价值选择.信念是消费者对某一具体事物所拥有的描述性思想,企业非常重视消费者心理中的信念态度,同时可以根据消费者的信念态度来树立起相应的品牌形象.消费者可以根据自己的信念来做出相对的购买选择,但如果消费者的信念发生了错位的话,就会阻碍到他们做出正确的购买选择,这时就需要商家通过市场营销手段来纠正消费者的这些错位的信念.

态度是消费者对某些事物长期以来存在好与坏上的评价,具体表现在他们的情感倾向与实际行动上面.消费者会对自身所要购买的商品产生一定的态度,很多时候,这些态度都会作用于消费者的心理,让消费者在实际消费的过程中,产生相应的消费行为.一般来讲,消费者不会对一个事物以新的方式作出反应,因此态度是相对不变的.基于这种情况之下,市场营销人员就需要根据消费者对具体产品的态度来构建合适的营销方式,从而引导消费者做出正确的购买选择.

2.情境因素影响消费者心理

2.1物理情境

情境因素是市场营销中,影响消费者心理的主要因素.情境因素主要包含了物理情境、社会情境、心理情境三个方面的内容,物理情境有两个构成部分,分别是企业营业环境与周边具体环境.企业的营业环境会使商家想方设法使自己的建筑更加具有独特性,他们一般会促进背景音乐的调控、灯光的设置、空间的合理布局等因素的协调搭配,进而凸显自身的品牌特点,从而达到吸引消费者的目的.周边环境主要消费者对商家营业环境的辨认,消费者会考虑到购买是否具有便利性.消费者所考虑的周边环境,包含了商铺的商业气氛、地理位置的远近及交通情况如何等.

2.2社会情境

社会情境是那些对消费者心理具有直接或间接影响的非实物化社会环境因素.一般来讲,消费者会在社会情境作用下接受宣传影响来做出相应的购买选择.在社会情境的作用下,消费者会通过相互感染与相互模仿来产生相对的消费动机.市场营销人员根据社会情境对消费者的作用,可以制定一些行之有效的营销手段,像促销、抽奖、团购等等,从而达到吸引消费者购买的目的.消费者很多时候都会根据其他消费者的购买体验来做出自己的选择,他们通常会认为销售量较大的商品其具体性价比会更好.因此,他们这时候的消费心理便具有较为明显的从众现象,从众是社会情境对消费者心理影响的一种外在表现.

2.3心理情境

心理情境是消费者的心理状态及其所处环境之下的具体心理氛围.当消费者处在某种环境气氛之中,便会受到各种外部情境的影响,进而在消费者的心中产生一种独特的情境,这就是心理情境.由于消费者之间存在个性上的差异,因此在不同环境气氛下便形成了不同的消费心理.消费者会在自身的心理情境中产生不同的购买动机与购买行为,从而通过心理情境来与外部情境因素建立相应的联系.进而达到影响消费者购买心理,促进消费者做出购买决策的目的.

结语

总而言之,一个企业要想在激烈的市场竞争环境下获得一定的成功,就需要充分研究在市场营销中,影响消费者心理的主要因素.同时根据这些因素来合理调整自身的营销策略,从而促进企业的进一步发展.

参考文献:

[1]薛晓媛.市场营销中影响体育消费者心理与行为的因素分析[J].生产力研究,2011,05:225-226.

[2]梁宁,长安大学,邵荣昭,长安大学,蔺林,长安大学.消费者行为的心理因素研究[J].商场现代化,2012,12:158-159.

作者简介:

杨镇奉(1985.10- ),男,朝鲜族,吉林延吉,本科,助理讲师,市场营销教师.

总结:本论文主要论述了消费者心理论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。

参考文献:

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