论文医院办公自动化系统建设中存在问题是关于对不知道怎么写办公自动化系统论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文什么是办公自动化系统论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
【摘 要】本文介绍了医院办公自动化系统的基本概念和发展,指出其建设和使用过程中遇到的管理理念、网上流程、信息安全、电子文件归档等方面的问题,并分析了其产生原因,最终探讨了针对这些问题的对策.
【关键词】医院；办公自动化系统；问题；对策
随着医院规模和业务逐渐扩大,医院内部组织机构庞大,日常业务流程复杂,传统的行政方式已经不能满足医院内部管理的需要.为了优化医院管理流程、落实医院管理制度、减轻医院员工工作量、提高医院内部管理效率、加强医院各科室之间的信息互通共享,不少医院都开展了医院办公自动化（Office Automation,简称OA）系统建设项目.本文主要是对医院OA系统建设中存在问题及原因进行分析,并探讨了具体对策.
一、OA的基本概念和发展
OA系统经过几十年的发展,有着广义和狭义之分.狭义上的OA系统通常指的是一个单纯的行政事务管理系统,核心模块是公文流转平台,使文件方便流转和批阅；广义上的OA则是一个综合性办公自动化系统,内嵌了众多的业务活动功能,或者集成了众多的业务系统,如：公文流转、会议管理、车辆调度、人事管理、申购管理、各类事项审批等.医院OA系统将逐渐成为医院统一化的信息门户、统一化的工作流程执行平台、统一化的知识文档管理库、统一化的集成整合数据中心.
二、医院OA系统建设中存在的问题及原因分析
醫院信息化水平是现代化医院管理水平的重要衡量标准之一.医院一方面要注重建设诸如医院信息系统（HIS）、检验信息系统（LIS）、医学影像存档和传输系统（PACS）等针对医疗业务管理系统,同时也不能忽视OA系统这一基础需求.目前,不少医院启动了医院OA系统建设项目,但建设和使用过程中也遇到了诸多问题需要解决,主要包括以下几个方面：
（一）医院行政管理理念相对滞后.医院要想取得更大的发展,除了依靠出众的医疗技术水平,还包括科学的内部管理能力.医院办公效率正体现了内部管理能力的高低.要通过建设医院OA系统提高内部行政办公效率,首先需要的是院内相关人员行政管理理念的转变.然而,不少医院内部人员却对OA系统缺乏正确的理解和认知.一方面,由于医院内部不少管理人员是临床医护出身,缺乏行政或信息管理等专业背景,对和办公自动化相关的行政管理思想和信息化管理理念等认知不足,工作重心往往放在和临床医疗相关的业务管理方面,对行政职能部门的管理思路相对匮乏,甚至轻视和忽略医院行政管理工作,因此,不能意识到建设医院办公自动化系统的重要性.另一方面,建设医院OA系统会使一些沿袭已久的工作内容、方法被陌生的工作流程所代替,加上目前医院工作量大,特别是系统前期试运行阶段,在新旧模式并行过渡磨合过程中,需要花额外的时间去学习适应新的工作方法和模式,势必会导致部分人员有抵触情绪,阻碍了医院OA系统建设工作的推进.
（二）网上流程和实际业务工作不匹配.随着医院运行的规范化,医院制定的各项管理制度不断增加,随之产生业务流程也越来越多.用办公自动化系统来固化这些业务流程,减少了人工执行的不规范性,也避免了人工审批流转时间长、办公效率低、决策缓慢等问题.建设办公自动化系统表面看起来是信息技术范畴,实际上却是对医院业务流程的一个梳理和检验.但是,不少医院在建设办公自动化过程中,由于医院内部各项管理制度建设不完善,再加上缺少各业务部门人员的直接参和,而信息部门和软件公司又不熟悉各部门具体业务,导致OA系统和医院业务模式结合不紧密,系统启用后虽然在技术上是可行的,但却不能满足各部门的实际需求,难以为医院管理提供有力支持.另外,有些流程虽然有制度支撑,但这些制度制定时面对的是传统手工操作环境,不具备在网络环境中的操作性,网上流程不能单单是模仿手动阶段的业务流程.有些制度本身内容笼统含糊,业务流程节点不明确,涉及部门职责不清晰,面临业务流程重造问题.然而现实中,不少牵涉多个部门共同执行的制度,由于背后涉及职责分工等问题,会出现没有牵头部门协调汇总,提意见的人多,具体落实的人少,网上业务流程迟迟不能确定,最终制约了办公自动化系统的建设.
（三）信息安全隐患不容忽视.信息安全是任何信息系统建设中不容忽视的问题.由于OA系统的建设目标之一就是信息共享,信息共享和信息安全本身就是一对矛盾,信息共享要求信息网络交流通畅,而信息安全则要求严格控制信息访问权限.OA系统通过网络的互联互通来实现信息共享和协同办公,势必会带来信息安全隐患.办公自动化系统中存储着不少医院内部文件、合同、制度、审批单等电子文件,它涉及医院内部工作内容、核心竞争信息,其安全性尤为重要.如何既能保证信息安全又能做到资源共享,是OA系统建设必须面对的问题.
导致信息安全问题的因素有很多：一方面,OA系统所在的网络环境一般都采用的是TCP/IP 协议,该协议是一个开放的协议标准,开放也意味着更容易产生安全隐患.另一方面,OA系统中的信息资源以电子文件形式存在,和传统纸质文件相比,具有和载体可分离性,也不再具有特定的字迹、签名等特殊标记,易于修改,保密性弱.所以,OA系统如果缺乏周密的安全性设计,就会受到各类常见的安全威胁,如窃取、篡改、假冒、抵赖、销毁等,最终导致信息系统瘫痪、信息资源失控等严重后果.
（四）电子文件归档问题易被忽略.随着医院OA系统的使用,大量的电子文件不断产生,但由于不少医院缺乏电子文件归档意识和知识,在OA系统建设规划中并没有考虑电子文件归档问题,档案管理模块被排除在医院OA系统之外,医院档案信息化滞后于办公自动化.文件是档案的前身,档案是文件的归宿,电子文件将是未来医院档案的主要来源.但在现实中,医院各部门更注重电子文件在处理事务中的现行作用,常常忽略其凭证和记忆等档案价值.大量的电子文件以数据形式分散在信息系统中,处于失控状态.由于电子文件具有信息和载体之间的可分离性、信息易变性、对系统的依赖性等特点,如果不及时归档,其中的信息就很有可能损失或失真.最终导致医院记忆的缺失,不利于知识文档的积累和分享.
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参考文献：
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